■　金凡

5月9日，是安徽省六安滨河支行一个平凡的工作日，但对身处合肥的刘老一家来说，是一个令他们难忘的日子，他们在安徽胸科医院迎来了特殊的一行人。

“您好，请问能帮个忙吗？我父亲住院了……”前几日，滨河支行接到了这样一个求助电话。经过耐心的沟通，支行的傅主管得知，刘老汉于2017年10月在支行办理了凭折证支取且不通存通兑的定期存单业务，现因病重在安徽胸科医院住院治疗，此时需要支取这笔资金支付医疗费用，却无法亲自来网点办理存单支取业务。

“做金融服务工作，我们一定做到最好！”对事情始末了解清楚之后，支行负责人当机立断，讨论研究外拓办理此业务的方法与可行性，决定派出外拓团队上门为客户办理该笔存单支取业务。

5月9日晚，外拓团队成员戴上口罩和手套，在全面做好疫情防护工作的情况下，“全副武装”地来到了安徽胸科医院刘老汉的病床前。看到老人家终于在存单上签好字、按上手印，刘老汉的儿子终于松了一口气，在一旁不停地感谢：“真的太谢谢你们了！没想到你们真的会来，建行的服务令人感动，跑这么远麻烦你们了，我也代我父亲谢谢你们！”

老人家儿子的话语让外拓团队的同志们心里暖洋洋的，身上的疲惫也一扫而空，“您太客气了，为您做好金融服务工作，是我们的责任呀！”