北京市分行在营业网点普惠金融服务区张贴善融爱心援鄂活动海报。

江苏省分行网点大堂经理向客户推介援鄂活动商品。

河南省分行在网点移动金融体验机布放“善融爱心援鄂馆”宣传海报。

 

 爱心援鄂馆二维码

 

编者按

湖北省作为抗击疫情的主战场，疫情暴发初期面临防疫生活物资匮乏、物流运输困难等“引进来”问题，重启之后则遇到农产品滞销、脱贫攻坚受阻等“走出去”问题，迫切需要社会力量广施援助之手。按照总行党委的部署，我行善融商务依托“线上菜篮子”等便民服务功能，积极帮助商户向线上经营渠道迁移，方便百姓居家购买生活必需品，帮助困难企业和商户渡过难关；湖北重启之后，我行在善融商务上线“爱心援鄂馆”，开通入驻绿色通道，并配套开展了多项专题营销活动，帮助湖北加快复工复产，缓解当地特色农产品滞销难题，同时助力湖北决胜脱贫攻坚，全面建成小康社会。全行掀起了“为湖北拼单”的热潮。

 

爱心援鄂情深意长

4月8日，武汉“重启”。我行积极依托善融商务平台助力湖北省解决特色农产品滞销问题，助力打赢疫情防控和脱贫攻坚两场硬仗。

4月10日，善融商务“爱心援鄂馆”正式上线，从确定方案到筛选商户，从精选产品到搭建场馆，仅用了不到3天时间。

“爱心援鄂馆”主推洪湖麻辣小龙虾、秭归脐橙、大别山黑山羊腿、荆州鱼糕、恩施富硒绿茶等160余款湖北特色商品，配套开展爱心援鄂专题营销活动，通过购物领券、抽奖、返券、龙支付满减等多种优惠形式，掀起“为湖北拼单”的热潮。截至4月30日，善融商务为湖北省向全国销售商品交易20.53万笔、交易额2.0亿元，其中“爱心援鄂馆”上线以来实现交易7.79万笔、交易额3219.56万元。

绿色通道　快速入驻

要帮助更多的湖北企业拓展销售渠道，就要邀请更多湖北商户入驻善融商务。确定方案，主动行动，搜集名单，快速入驻！

我行积极与商务部沟通，由湖北省分行对接湖北省商务厅，主动收集湖北地区滞销农产品信息与龙头企业信息，为其开通入驻善融商务“绿色通道”，支持快速加入“爱心援鄂馆”，并安排相关团队提供“一对一”免费电子商务运营辅导，同时联动信贷条线为相关企业提供资金支持，助力企业复工复产。

截至目前，商务部名单中的湖北商户，已有12户参加了“爱心援鄂馆”活动，还有30余户正在办理入驻手续。

统筹资源　全行行动

一方有难，八方支援。“爱心援鄂馆”上线后，全行下发“爱心援鄂”统一宣传物料，30余家分行通过手机银行、微信、云工作室、网点、短信等渠道共推“爱心援鄂”，已推送“爱心援鄂”精准营销短信37万条，在1000余个网点、220余个云工作室布放“爱心援鄂”广告。

在总行的组织推动下，北京、江苏、苏州、浙江、福建、江西、山东、湖南、广东、贵州等10家分行，自主或联动地方政府、企事业单位等开展“爱心援鄂”专题活动。其中，浙江省分行开展援鄂龙支付满减活动，已销售2.5万斤大米、8000斤脐橙；江西省分行以工会龙卡为抓手，向政企单位工会会员推广善融商务“爱心援鄂馆”扶贫商品；包括湖北省分行在内的10家分行利用数据清单开展了11场精准营销活动，河北省分行通过神算子口令短信，面向全省手机银行客户中的善融潜在买家精准推送爱心援鄂优惠信息，触达客户3.49万个，最终转化1.34万客户在手机银行购买善融援鄂商品，转化率高达38.35%。

携手央企　联合扶贫

我行在2019年10月上线“央企扶贫馆”，通过在善融商务平台搭建央企专属的扶贫馆，创新“央企+银行+电商”消费扶贫拓展模式，通过资源共享和优势互补，扩大扶贫工作惠及面，提升扶助成效，切实帮助央企解决消费扶贫任务落地难的问题。

总行网络金融部联合战略客户部，借助央企联合扶贫的有力抓手，依托善融商务平台，主动联系定点帮扶湖北省贫困地区的中国邮政、国家电网、招商局、中铝集团等4家央企，组织湖北地区扶贫商户入驻，开展营销活动，鼓励央企员工参与购买，共同助力湖北省贫困地区商品销售。

 

湖北 把握机遇疏解痛点

本报讯　当4月8日武汉摁下“重启”键时，已是疫霾渐散，春暖花开。为切实解决湖北经济面临的痛点难点问题，把握电商平台发展机遇，做好“后疫情时代”的脱贫攻坚与金融服务工作，总行网络金融部第一时间提出快速搭建“爱心援鄂馆”。

湖北省分行满怀感恩的心，根据总行部署，一方面迅速遴选了25家商户，推荐20款商品作为善融弹屏商品，征集90款商品参加善融页面的返券、送券活动；同时对接省商务厅，收集湖北地区滞销农产品产销信息与龙头企业信息，逐户明确责任人开展针对性营销。

截至5月12日，当初272户中已办理入驻44户（已有10户上架商品共计95件），另有88户企业有合作意向。4月10日到5月10日期间，已累计开办四期“领券、抽奖、返券”活动，在5月11日到5月17日间筛选了63家商户开展了龙支付满减活动。已联合浙江、河北、山东和江苏等四家分行通过微信公众号开展了“爱心援鄂”活动。

 

浙江 线上线下拓宽销路

本报讯　浙江省分行线上利用分行官方微信公众号、条线微信群等渠道，线下发动网点及客户经理，积极推广善融商务“爱心援鄂馆”。

浙江省分行结合湖北特色及本地客户需求，精选馆内优质农副产品，主推米、油、鸡蛋、茶叶、水果等菜篮子商品，精心制作“大爱浙江 援鄂有你”专题海报向浙江省客户广泛宣传，通过晒出购物单、转发朋友圈、点赞评论等方式，迅速掀起“爱心援鄂”活动高潮。

为进一步提升客户参与活动的深度，浙江省分行挤出专项费用，在全省范围开展了“大爱浙江 援鄂有你”湖北农副产品浙江客户龙支付满减活动，客户在参加活动领券下单后，还可以享受浙江龙支付满25减10、满100减20的优惠，以及购物抽奖活动，极大地激发了客户参与活动的热情。分行还利用神算子平台进行大数据精准营销，全方位一体化开展宣传推广。仅4月15日一天，就销售了2.5万斤大米、8000斤橙子，带货效果显著。截至4月16日，浙江省分行客户共购买援鄂商品5313件，金额28.89万元。

 

福建 整合渠道扩大引流

本报讯　福建省分行多措并举大力推广“爱心援鄂馆”活动，助力湖北加快复工复产。

分行员工亲自购买援鄂馆商品并在本行内各微信工作群及朋友圈宣传推荐。分行通过为“爱心援鄂馆”商品专门制作用于代工客户群的“薪享通”各款单品海报，在代工客户微信群广为转发推荐。结合领券和龙支付满减活动，精选优惠及极具性价比的商品，积极宣传。

同时整合辖内各类营销推广资源，通过行内邮箱和手机银行渠道积极扩大援鄂馆引流力度，将总行制作的微信软文、手机银行爱心援鄂馆栏目、分行制作的单品海报等素材，打包下发辖内各二级分支行，要求在员工及客户中宣传推荐。同时将爱心援鄂馆活动嵌入到分行手机银行“惠享福见”专区，并通过神算子精准营销平台向善融商务目标客户推送活动短信，引导更多客户参与购买援鄂馆活动商品。

 

吉林 荆楚农特约惠善融

本报讯　吉林省分行第一时间助推援鄂馆大卖。分行负责人带头购买援鄂馆产品，在全省微信群分享购物体验，并要求分行各条线转发宣传，传达至每位员工、介绍给每位客户，一同支援湖北复工复产。

分行多措并举帮扶援鄂馆销售。一是筛选援鄂馆特色产品通过企业网、微信群、邮箱向全分行推送，并联合工会、办公室一同宣传推动。二是制作e路引航宣传图指引下发，在网点海报屏布放海报，通过分行公众号转发，线上线下协同营销。三是借力大数据网络化新模式，通过神算子平台筛选目标客群，发送援鄂馆口令直达短信，触达客户近5万户。四是将援鄂馆活动通过商户及大V客户体验分享，口碑宣传，提升援鄂馆活动影响力。五是将援鄂馆活动嵌入分行手机银行“约惠吉林”善融商务专区，手机银行客户可随时查看购买，丰富线上场景，为援鄂馆引流。接下来，分行还将持续围绕电商扶贫铺设农产品线上销售环境，依托善融商务服务渠道资源，助推更多湖北农特产品走出去。

 

江西 提振消费助力内需

本报讯　江西省分行联合江西省总工会开展“抗击疫情、助力内需”活动，进一步释放广大职工群众被抑制的消费需求，促进生产生活全面恢复。

分行结合总行开展“爱心援鄂”活动，筛选善融商务“爱心援鄂馆”性价比较高的商品制作“【善融福利】工会会员服务卡善融商务福利专区”宣传软文，通过分行微信公众号、省总工会微信公众行、省总工会网站等渠道面向全省广大职工群众进行宣传。活动开展期间，为了方便全省广大职工使用工会会员服务卡专用账户通过善融消费，江西省分行向总行提出需求，增加工会会员服务卡专用账户善融消费权限，使全省广大职工群众可以通过工会会员服务卡专用账户资金购买善融商品。

 

我为湖北“带货”

“‘爱心援鄂馆’新一期的活动又来了，欢迎大家购买晒单，有推荐的好东西大家一起分享哈，也积极分享给咱们的客户。”似乎形成了一种默契，省行网金部张春云经理一吆喝，山东省分行两个特殊的微信群又热闹了起来。之所以说它特殊，是因为这两个群的成员是山东省分行全辖800多个基层网点负责人。

“伦晚脐橙收到啦，迫不及待地尝尝鲜，总的来说就是新鲜，爆汁，纯甜，值得再买，强烈推荐！”

“我推荐蔡林记的热干面哈，碱水面特别劲道，调味料也很正宗，建议大家每个口味都买来尝尝。”

“我推荐荆州鱼糕，直接吃炒着吃都不错。”

“我推荐恩施那款梅子酒，这还是客户给我推荐的！”

湖北复工复产后，总行迅速建立“善融爱心援鄂馆”，依托善融商务的电商优势为湖北“带货”。山东省分行网络金融部精选了湖北善融商户的优质商品，通过制作专题宣传文案，在全省网点负责人微信群里发起“我为湖北带货”倡议，并鼓励负责人带动网点员工及客户参与活动晒单。这一倡议得到了广泛积极响应。

“没机会为湖北拼命，现在终于到了我擅长的领域！”

虽然是一句玩笑话，可听起来却让人感到心里暖暖的。他们正在用自己的方式，带领员工、客户，一起去做一件有意义的事。

 

守望相助 爱心物资入湖北

作为总行网络金融业务条线积极发挥善融商务电商平台优势，一方面，依托线上“善融菜篮子”等便民服务功能，帮助商户向线上经营渠道迁移，主动承担起援助湖北纾解民需的重要任务；另一方面，协调全行资源，开展爱心捐购系列专题活动，将防疫物资、生活必需品等定向销往湖北，彰显同舟共济、守望相助的家国情怀。

纾解民需，保障蔬菜供给

2月10日，总行联动湖北省分行，紧急对接武汉主要线上买菜渠道，选定“长江严选”社区团购蔬菜有赞商城、“美菜商城”移动电商平台及“开鲜配”连锁商超作为重点合作单位，连夜组建微信群与客户沟通，明确线上合作方案。短短24小时内，在网络金融部和金科公司广州事业群的共同努力下，“共抗疫情-购菜”频道在“建行湖北分行”微信公众号加急上线，接入“长江严选”与“美菜网”两家电商平台。武汉市民只需关注公众号，就可通过社区组团团购或家庭个人下单方式实现线上购菜。

3月6日，善融商务“湖北菜篮子”在整合湖北商品基础上，精选蔬菜、水果、大米、鸡蛋等民生商品，提供湖北居民在善融商务线上下单、物流直送到家服务，并配套龙支付满减等优惠活动。

针对武汉物流配送严重受阻，居民线上购菜无法直送到家的现实困难，网络金融部联动深圳市分行，启动“善融买菜·关爱武汉直送到家”项目。3月9日，“善融菜篮子”与“本来生活网”实现对接，为武汉居民量身定制3款应急补给套餐，提供隔日配送到家服务，覆盖武汉三镇200多个小区，仅上线当天，就销售蔬菜鲜肉套餐800多分、10万余元。

截至4月末，善融商务“湖北菜篮子”面向湖北客户共销售近8万单、426万元。

同气连枝，爱心捐售物资

面对湖北地区物资紧缺的难题，总行还发动各分行和善融商务商户伸出援手，开展“爱心捐售”专题活动，以1分购、1元购等形式，将防疫物资、生活必需品等，通过善融商务平台优先向湖北倾斜或定向销售。

2月8日上午，广西区分行采取“善融1分包邮购”的形式，在善融商务开展专场定制化活动，为武汉地区送去1000份、总价值3万元的罗汉果茶，打响善融爱心援鄂捐售活动第一枪。紧随其后，甘肃的面粉，黑龙江和大连的大米，贵州、河南、湖南的手工面条，吉林和辽宁的小米，四川的木耳、青海的牛奶、江西的米粉、北京和上海的防疫消毒用品、深圳的桂圆干、云南的牙膏……每一天，都有满载浓浓爱心的专供商品，源源不断输送湖北地区。

为支持分行开展工作，总行积极沟通，与中国邮政集团开展总对总合作，爱心捐售的商品可通过邮政快递实现湖北地区的覆盖，并争取到快递费用优惠和送达时效保障。

活动期间，善融商务组织30家分行的33家商户，开展捐售活动34场，向湖北输送民生用品3.63万件，价值139.58万元。