■ 傅杰

“建行卫士解骗局，情暖海外游子心”。近日，合肥电子银行业务中心收到了一面来自海外客户李先生的锦旗，短短十数字包含了他在千里之外对建行反欺诈卫士的感激之情。

原来，居住在新西兰的李先生收到了诈骗分子发来附有照片的“最高检通缉令”。受新冠肺炎疫情影响，李先生的家人都在国内，暂时一人独居新西兰的他面对犯罪分子的恐吓异常惊慌。为了证明自己的清白，李先生泄露了手机银行关键信息，导致犯罪分子操控他的手机银行发起了转账交易。幸运的是，该交易被我行大数据智能风控系统识别并阻断，合肥电子银行业务中心的“蓝e卫士”及时联系上了李先生。此时，犯罪分子正在给李先生洗脑，并且要求李先生挂断我行来电。

在李先生犹豫不决、险些要挂断电话的时候，“蓝e卫士”紧急抓住话语主动权，迅速在电话里还原犯罪分子的诈骗场景，并对李先生进行风险提示。专业的解释和真诚的语气让李先生幡然醒悟，及时终止和犯罪分子的联系，避免了近三万元的经济损失。