■　郝瑞雪

疫情之下，“劳动者港湾”如何坚持服务大众，为广大普通劳动者守住公共空间里的这片“舒适区”？内蒙古区分行快速在全辖推广“港湾三联动”，立足港湾精服务，走出港湾递温暖，依托线上解难题。一时间，百变的“劳动者港湾”变身“抗疫港湾”, 在内蒙古高原传递疫情期间专属于“建行蓝”的独特温暖。

立足港湾精服务

分行各网点“劳动者港湾”全部正常开放，确保“累了能歇脚、渴了能喝水、没电能充电、饭凉了能加热”等港湾温馨服务一刻不停。沙发、微波炉、饮水机、医药箱、充电设备等便民设施定时进行清洗消毒, 确保营造出家的舒适与温馨，让劳动者忙碌之余享受休闲时光。消毒液、酒精洗手液、口罩等防疫用品也免费为环卫工人、快递小哥、出租车司机、交警等户外工作者提供，让他们可以“轻车熟路”地使用。

走出港湾递温暖

随着各行各业的复工复产，为了给户外工作者和社区疫情防控人员提供方便，助力社区抗疫，各二级分行的青年志愿者走出“港湾”，采取“劳动者港湾+”的活动形式，走进社区、走上街道、走到劳动者身边，向社区工作者、环卫工人赠送防疫物资和爱心水杯，向他们宣讲“劳动者港湾”的惠民功能和内涵，宣传防范非法集资、防范诈骗、消费者权益保护、反洗钱等知识，甚至当起“环卫工”捡拾垃圾，打扫卫生，以此倡导全社会尊重劳动者，细微之处彰显大行担当。

依托线上解难题

加强金融科技应用，依托“劳动者港湾”APP，推广在线问诊、患者同程查询、密切接触者查询等线上惠民功能，让客户足不出户就能接受线上专业问诊、第一时间了解疫情动态。让劳动者能够最快获取服务资源，在口罩脏了的时候，在手套破了的时候，走进最近的港湾换一枚新口罩，戴一副新手套。增强线上服务能力，助力解决抗疫问题，赢得公众广泛认同。

疫情以来，“湾里＋湾外”“线下+线上”，内蒙古区分行为疫情防控暖心助力。因着不同时间、不同地点、不同服务对象的不同需求，这一次，百变的“劳动者港湾”成功变身“抗疫港湾”。