建行报客户版
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传承

发布时间:2020-07-01

 

 

 

□ 肖琴

与老袁相识,是在2014年秋天的某个周一清晨。彼时我刚进入建行工作,被分配在衡南县支行。天刚蒙亮之际,我出门赶汽车到县城上班。因为家住晶珠支行附近,所以出门经过,正好碰上老袁在晶珠支行ATM区门口清扫垃圾。我们身上都穿着建行行服,只是他整洁笔挺的西服上多了个锃亮的党徽,可能穿着同样的工作服,心里总有些亲切感,老袁主动叫住我:“小姑娘,你是刚入行的吧,以前没见过你。”我简单地进行了自我介绍,又短短交谈几句后,因时间不充裕,我便匆匆往车站赶去。那时,我心里想:这位前辈俯身扫地的身影和他衣服上反射着阳光的党徽真相配,勤劳、敬业又没前辈架子,真是我学习的楷模!以后的每周一早晨我都能碰上老袁,彼此会微笑打个招呼。

2016年,我从衡南支行调入晶珠支行。一到网点,我就见到了老袁。经过一番介绍,我才知道,我心里一直崇敬的前辈原来是晶珠支行的副行长,大家都称呼他“老袁”,顺口又亲切。

在晶珠支行工作一段时间后,我发现了以往总是清晨碰到老袁的原由。每一日网点的大门都是老袁开启的,首先他要清理网点卫生,将点钞机挨个擦拭干净,然后统计整个支行前一日产品营销的成果,客户维护的情况,重点产品的推荐,网点中发生的状况,最后在晨会上一一通报,并进行点评:为用心服务客户、业绩优秀的小伙伴点赞;向服务细节做得不够好的小伙伴提出建议;给业绩不佳的小伙伴加油打气;对于受了委屈的,还会送上特别的“安慰信”,发微信鼓励小红包。不止如此,晚上,他也是待到最晚的人,几乎每个夜晚都有他加班的身影。最后离开的他,有条不紊地做着许多微小而又必不可少的事情:检查卫生是否清理,自助设备是否运行正常,各个电源是否断电,然后关灯、设防。像这样早出晚归的日子,一天容易,持之以恒地坚持却需要莫大的精神力量。

老袁的书柜里放着一排充满年代感的笔记本,因为年岁久远,早期的本子封皮已经有些褶皱。某次下班后,我见老袁正埋头奋笔。我好奇问了问,得知老袁正在写思想汇报。原来书柜里的笔记本是老袁的党员学习和思想汇报记录本,他每次学习党的章程、纪律,读完先进党员的优秀事迹,或是学习了党员违反党纪党章的案例后,都会做学习笔记,同时将心得体会记于纸上。经过几十年的学习积累,他的笔记本已经满满排成了一列,散发着淡淡的墨香,而老袁也沉淀为一个思想坚定、意志坚强的共产党员。

作为一名党员,老袁时刻都不忘奉献。每年给贫困家庭捐款,他总是走在最前头。新冠疫情以来,他先后通过基金会、建行工会等渠道多次捐款助力抗“疫”。最近,发现能在善融商城上购买扶贫商品,他每天都收到各种各样的包裹,湖北神丹咸鸭蛋、恩施特产土豆、巫溪特产麻辣香肠……收到美食,他还不忘和大家分享,顺便做个广告。在他的带领下,大家纷纷加入购物扶贫的行列,其中神丹咸鸭蛋备受大家喜爱。

老袁对同事们的帮助和爱护,也深入支行每一个人心中。柜台成功营销信用卡时,只要呼叫老袁,老袁会热情引导客户到智慧柜员机进行申请操作。当成功营销专项分期,业务繁忙没办法离柜接待时,呼叫老袁,他就会提供“一条龙”服务:耐心指导客户填好申请表,复印相关资料,然后利用休息时间,迅速整理好资料进件。老袁其实不爱吃零食,可是他的办公桌最下面一层的抽屉里却放着满满一抽屉的蛋糕、饼干。每当结束营业,同事们喊饿时,老袁就会抱着这些吃食,每个柜台放一些。大家边吃着小零嘴,边讨论哪样更好吃,就在这样愉快的氛围里,结束了一天疲惫的工作。

虽然年近五十,老袁却有一颗少年心。前年,衡阳分行举办了员工工前操比赛,他作为我们支行年龄最大的员工,积极参加了活动。工前操的动作对于他这般年纪来说,难度着实不小,起初在训练的时候,他不协调的动作都会引起大家一片哄笑,还由此成了队伍中的开心果;然而当其他年轻队员跳四五遍都坐下休息时,他会一个人跟着音乐继续舞动,还要求队友帮他纠正动作,正是他这种刻苦训练,渐渐感染了大家,促使我们对自己更加严格要求,到正式演出时,取得了不错的成绩。去年,建国70周年,为向伟大祖国献礼,他充分发挥党员积极性,调动大家一起参与“我和我的祖国”视频录制。等看到成品,他在视频中散发的活力、洋溢的激情,让观看者在众多演员中一下子就捕捉到了他,我们忍不住打趣老袁,称他为“最佳男主角”。

老袁说,他只是千千万万平凡的共产党人中的一员,没什么特别的。确实,老袁只是众多建行优秀党员的缩影,而正是这一代代优秀党员用他们对工作的热爱、对同事的友爱、对晚辈的关爱,感染着一代代的建行青年,铸就着共产党人的精魂。在老袁和其他党员的影响下,我也递交了入党申请书,希望自己能早日成为共产主义接班人,将党员的先进品德传承下去,发扬光大。