■　张太平

“感谢建行这次行车几十公里，来到偏远乡村提供上门服务，为我们解决实际困难，我从心里感激你们。”

日前，安徽省池州南湖支行接到一项特殊任务，为一位危重病人办理见证和相关手续。时间紧迫，应尽快帮助客户解决。开完晨会，支行负责人便驾车前往墩上街道团结村老塘组病人家中。

原来，老塘组村民客户唐先生去年8月份因车祸导致瘫痪在床、昏迷不醒，每天靠注射流食维持生命，家属因白天、夜晚侍候，常常以泪洗面，导致一只眼睛失明。几个月的医疗费用开支，家庭生活已经非常困难。因以前办的一张储蓄卡，不知密码，且金额不详，急需用钱时，客户家属了解到取钱需要进行公证，而且费用几百元。情急之下，便找到建行。

支行立即进行联系，与村委会负责人及村医对接，共同前往病人家中，填表、收集材料、核实、签字，一切准备完毕后，支行负责人告知其家属，带上相关证件和卡，第二天可以到支行取钱。客户家属和亲属们对建行优质服务一再称赞。

一次特殊客户的上门服务，让病人家属感动不已，她紧紧握住支行负责人的手，一再表达谢意。