为您而来

■　袁媛

“辛苦你们专程从贵州赶过来，服务实在太到位了！”七月的最后一个周末，在上海鸭嘴兽集团的经营总部，集团物流平台的司机们纷纷为建行的周到服务点赞。

为实现“供应链快贷”的落地，贵州省分行特事特办，贵阳河滨支行赶赴上海为鸭嘴兽集团提供金融服务。为确保给集团提供账户激活等服务，支行组成专人团队，对相关业务流程、风险要点等事项作了详细的指导和梳理，确保风险可控、规范操作、流程顺畅、服务到位。

专人团队到达上海时已是深夜。为确保机具使用无误，团队成员次日一早就开始工前准备，而此时在1820公里以外的贵阳网点的同事们也早早到达，随时待命，协助解决可能出现的问题。

周末两天，激活78张鸭嘴兽联名卡，手机银行同步签约率、第三方绑卡率实现双100%。

贵阳——上海，贵州省贵阳河滨支行“移动金融服务”团队，跨越1820公里，为客户而来。

“微型建行”

■　徐曼舒

镒瑞服装是位于诸暨乡村的一家服装生产小企业，最近，在与浙江省诸暨支行的党建共建活动中，茹总成为一位新的“裕农通”业主。

支行营业部建立起网格化管理机制，镒瑞服装正是网格中的一家“云税贷”客户。网格成员通过与茹总的多次沟通走访，对企业管理能力、经营情况、发展潜力不断进行摸排。“零距离”接触下，网点为企业量身定制出一套“服务优选套餐”。

“你可别小看了我们的裕农通”，营业部向茹总介绍道，“这抵得上一个微型的‘建行’！”为镒瑞服装特制的“服务优选套餐”中，“裕农通”名列前茅。

随后两天，支行党建共建小队来到了镒瑞服装现场，为企业开办“裕农通”服务点，并为企业员工和周边村民累计办理乡村振兴卡80余张，以乡村振兴卡为介质，组合代发工资、电子银行、移动支付等优质产品，让农民工们在享受年费、短信费等各项费用减免的基础上，获得了高效便捷服务。

突围“困局”

■　徐俊超

“小张，不知道企业还能撑多长时间。”位于花都的伦帕进出口企业负责人拨通了广东省广州开发区支行客户经理小张的电话。伦帕是一家进出口代理企业，业务受年初疫情影响严重冲击。

“您先把网上的贸易数据打印一份，我们最近新推出了市场采购贷，您的企业资质很符合要求……”企业主上网打印相关贸易数据资料，带着营业执照、身份证、纳税证明等材料来到小张所在的广州开发区支行。

由于该产品刚推出，无参考案例可循，经办客户经理在办理业务时大部分操作流程只能按照管理办法处理，13:00、14:00、15:00……两个小时很快过去了，客户经理还在与上级行审批部进行细节沟通。下午16:00企业主终于收到贷款到账短信，他长长地舒了一口气，企业现金流“困局”总算解决了。“没想到利用订单信息都能贷款，速度快，利率又优惠，对我们小企业的支持真大！”