■　渝轩/图文

日前，重庆市潼南大同街支行和桥南支行携手共同完成了一笔特殊的业务。原来，桥南支行客户陈某因突发脑溢血在潼南区人民医院住院，昏迷不醒，无法前往营业网点办理密码重置，保险报账约10万元无法支取用于支付医疗费，客户亲属急切地向其开户行——潼南桥南支行求助。

获悉情况后，桥南支行营运主管韩冬梅立即联系了区人民医院就近的网点——大同街支行营运主管陈永新，沟通协助上门核实办理业务。陈永新迅速与客户亲属取得联系，了解相关情况，并按照市分行渠道与运营管理部的指导，启动服务绿色通道——与柜员一起前往区人民医院住院部，双人上门核实。随后，陈某家属来到潼南大同街支行为陈某办理了重置密码业务，满足了客户救治的资金需求。