□　张明钰

“真是太感激啦，你们帮我解决了大难题。”姜女士拿到火烧币兑换的钱，激动地向建行济南分行营业部的工作人员致谢。

原来，姜女士一早带着一大包火烧币心急如焚地来到济南分行，之前她去过三四家银行都无法兑换，看着被烧黑的残币，姜女士一筹莫展。工作人员看到不同版面不同金额的火烧币，再加上房产证、户口本和烧焦的钱币粘连在一起的情况，感到清点工作确实比较困难。但营业部并没有因为清点难度大拒绝客户，而是及时抽调专人对火烧币进行整理和清点。

由于“火烧币”易脆、残缺、碳化等原因，点钞机无法正常验钞和计数，只能凭借手工鉴定真伪和清分数量，1500多张残币，数量多，烧毁程度不同，更加大了清点的难度。在清点过程中，钱币烧焦的部分较多并且潮湿粘连，清点人员只能小心翼翼地将火烧币一张张揭开，遵循人行规定，按照《特殊残缺、污损人民币兑换办法》对每张火烧币的真伪、残留面积、兑换金额进行一一确认。

从上午十点到下午六点多，工作人员放弃了午休时间，用将近八个小时的时间，将火烧币清理完毕，并按币别全额、半额封装。姜女士最终兑换到1970元，对建行工作人员的严谨认真、一丝不苟的工作态度称赞不已。