□　新宣

“疫情时期，我的贷款马上到期了，能不能晚一点还款？”

“针对您这种情况，我们给予了临时性延期还本付息安排，包括贷款延期、贷款续贷、利息结息频次调整等。”

18日，新疆区分行普惠金融服务品牌“朱超工作室”联合乌鲁木齐市国家税务局，以直播方式开展了以“银税互动，支持小微”为主题的普惠业务线上对接会，吸引了297位客户代表参与直播，宣讲了特殊时期的相关政策红利，并对客户提出的疑问进行一一解答。

服务客户我先行

作为“朱超工作室”的带头人，朱超始终坚持带动分行员工坚守初心，勇担使命。今年以来，“朱超工作室”先后帮助近80余家中小微企业完成信贷融资。在“朱超工作室”品牌引领下，新疆区分行营业部今年上半年共计支持小微企业信贷余额近20亿元，新增近7亿元，其中支持个体工商户小微企业复工复产贷发放金额近亿元。无论是年初帮助退役军人小微企业完成融资需求，还是在疫情时期帮助直接参与疫情防控、民生保障的小微企业提供“云义贷”专属服务，亦或是与相关部门联手开展小微企业一对一的“问诊”活动，“朱超工作室”始终坚守为小微企业纾困解难的初心，勇担社会责任与大行使命。

线上办公云助力

新疆疫情再次发生反复时，辖区分行营业部迅速行动，组织全辖主动与疫情防控企业沟通融资需求。通过了解，某帮助医院建立开发电子档案信息等信息系统的软件开发公司受疫情影响，业务量激增，急需资金支持。“朱超工作室”为该企业制定了详细的服务方案，并迅速申请“云义贷”产品。

在全市按下“暂停键”的日子里，朱超和他的团队仍然申旦达夕为小微企业忙碌着。特殊时期无法会面，但有些客户有面对面沟通的需求，“朱超工作室”就通过一场场线上见面会和客户线上沟通答疑。因为对工作的专业、专注、热情和细心，不少新老客户都主动将朱超和他的团队成员介绍给自己的朋友，希望也能帮助他们共同解决目前的融资困境。面对客户对建行的信任，朱超感动地说：这是对我们工作最好的肯定！”

不出门秒批秒贷

新疆区分行营业部在乌鲁木齐市19家支行、78个营业网点内全部设置了小企业专职客户经理及普惠金融专员岗位，创新服务普惠金融“五化”模式，实现“一分钟”融资、“一站式”服务、“一价式”收费的“三个一”信贷体验，有效解决小微企业融资难、融资贵、融资慢问题，真正打通了服务小微企业的“最后一公里”。

居家隔离时期，朱超通过“朱超工作室”直播形式，线上授课，线上答疑，全辖小企业专职客户经理和普惠金融专员依托“客户经理云工作室”、微信朋友圈等宣传建行“惠懂你”APP，协助小微企业主完成一键测额、在线申请、在线支用、在线还款等，有效解决了隔离期间小微企业主的金融服务需求，得到了广大小微企业主的充分肯定。