■　冯子豪　曹锦

建行“三大战略”在网点培育出“温暖可人”的局面，真正接了“地气”，悄然影响和改变了网点员工和客户的日常。安徽省宿州分行网点的变化，就是千千万万CCB网点的一个“缩影”。

“港湾”的笑声

“听说你们建行有免费的水喝，是真的吗？”一位客户问。“听说建行有休息的地方，我可以进来吹一会儿空调吗？”一位过路者说。

宿州分行所辖西城支行坐落在宿州城西南角，属于城乡结合部。支行门口两侧每天都停放着许多电动车及过路打尖的农用车，路两旁的树下，经常有三五成群聚集休息的农民工。一遇到雨雪等恶劣天气，他们无处躲藏，只好挤在墙角屋檐下，以求遮雪避雨；炎热天气，只好在树下用草帽或芭蕉扇扇风，渴了，连口水都喝不上。自分行在网点设立“劳动者港湾”，着意打造“爱心驿站”“户外劳动者之家”等服务品牌后，农民工们像是有了免费客栈，经常到“港湾”里“歇歇脚”“唠唠家常”，而且来的人越来越多，充满赞意的欢笑声打破了往日的宁静。

“公寓”的夸赞

“现在租房的都是80、90后的年轻人，他们呀，都喜欢在网上看房源。我们这些落伍的中介，正愁该怎么吸引那些年轻人的眼球呢。救星来了，你们建行的APP解决了我们心中的郁闷！”常来建行办理业务的一位中介大姐为“建融公寓”“打call”。

“住房租赁”项目推行以来，宿州分行积极洽谈房源共享的合作，渗透二手房市场，吸引中介入驻建行平台。同时，将“建融公寓”推荐给每一位房贷客户，并在客户同意的情况下指导其完成注册，真正践行了“一点接入，全行服务”的经营理念。

“快贷”的美誉

“以前一笔贷款，没有几个礼拜，那是批不下来的。”一位小企业负责人说，“现在不一样啦！我申请了建行的‘云税贷’，不需要提供任何纸质材料，在网上点击一下，税务信息就自动提交到了建行，第二天在‘惠懂你’平台操作，贷款秒到！” “建行的贷款可以让我根据企业的淡旺季自行规划资金……”另一个小企业主也夸赞道。

“小微快贷”可通过建行网银和手机银行，全天24小时随时支用和归还，在授信额度内循环使用，大大减轻了企业的财务成本。“房押快贷”更是在原来的基础上，让资金需求较大的企业通过房屋抵押，获得更高的信贷额度。宿州分行优质的大数据产品得到越来越多的小微企业主的认可。