劳动者的爱心驿站

■　蒋建国

环卫工杨姐清楚地记得，有一天一个蓝色小屋的暖心标识出现在建设银行江苏省镇江京口支行的门口，在随后短短一个月间,“劳动者港湾”很快落户镇江分行57个网点，逐渐成为劳动者的爱心驿站。

句容华南支行通过“劳动者港湾”暖心服务，为一位手机没电、着急联系处理急事的客户充了电，联系上家人，为客户解了燃眉之急，客户夸建行的“劳动者港湾”是暖心“港湾”、爱心驿站。

丹徒支行打造拥军特色“劳动者港湾”，设置退役军人爱心驿站，安排专人接待军人（含退役军人）业务咨询，为他们提供专业的金融服务方案。

洗衣店老板小刘曾是位海防军人，退役后回到家乡。一天，小刘在丹徒支行“劳动者港湾”休息时，工作人员见他愁眉不展，一番交流后得知他有自主创业的想法，但资金不足成了创业“拦路虎”。客户部了解情况后，立即为他量身定制贷款方案，开启绿色通道，用最快的时间、最优的利率完成普惠贷款投放。现在小刘的生意红红火火，正打算在丹徒新城再开一家分店。他对建行的工作效率赞不绝口，笑称“是‘劳动者港湾’让我和建行结下了缘分。”

京口支行“劳动者港湾”服务点面向镇江市内众多中小学生征集爱心课外书籍。 “劳动者港湾”现在扩展为让广大学生群体捐赠图书，对公众开放阅览的“爱心图书港湾”。

延伸服务，致敬劳动者

镇江分行不断扩大“劳动者港湾”服务内涵，以实际行动践行社会责任，彰显大行情怀。分行组织全辖网点在妇女节、劳动节、端午节、环卫工人节、港湾一周年等时间节点开展慰问劳动者活动，开展“爱心助考”活动、惠民小讲堂活动等。

端午节来临之际，润州支行、新区支行邀请环卫工人和志愿者到建行“劳动者港湾”和职工之家，一起包粽子、话端午。

高考季，镇江分行在全市开展“劳动者港湾”助力高考活动，在高考点附近的江滨支行、丹徒支行营业室、句容支行营业室、扬中支行营业室，开放“劳动者港湾”，设置了高考爱心休息服务站。

5月12日护士节，丹阳后巷支行将“劳动者港湾”服务延伸到丹阳后巷卫生院，员工与卫生院的护士们一起度过了一个温馨的护士节。

扬中支行走出“劳动者港湾”，致敬慰问一线防汛人员，传递港湾温暖。

港湾APP，服务更贴心

镇江分行与镇江文广集团开展合作共建，“劳动者港湾”成功接入镇江规模最大的地方政务平台“一起镇江”APP，持续提升“劳动者港湾”服务深度与广度。全面拓宽“劳动者港湾”APP用户范围，目前注册用户已近6万。疫情期间，“劳动者港湾”APP为市民提供在线免费问诊、防疫课堂、“线上菜篮子”服务。

一位在丹阳打工的外乡老人潘先生，专程来到丹阳西门支行，为支行“劳动者港湾”APP服务点赞。

潘老先生老家在东北，现在丹阳打工。潘先生几年前在丹阳西门支行办理的一张银行借记卡损坏了，无法在取款机上使用。于是，潘老先生准备坐公交车去西门支行办理换卡手续。

不巧的是，这天天气不好，一直下着不大不小的雨，潘老先生从西门下车后，竟然一下子辨不清东南西北了。潘老先生正发愁找不到西门支行网点地址的时候，忽然想起前段时间在该网点大堂经理帮助下下载的“劳动者港湾”APP软件。于是掏出手机，打开了这个APP软件，发现其页面可以显示全国各地的建行网点。潘老先生抱着试试看的心理，点进了软件中的高德地图，并顺着地图的指引，顺利走到了西门支行的门口。看到潘老先生冒雨前来，西门支行的大堂经理立即热情地上前接待，帮助他及时办理了换卡手续，老先生拿到了急用的现金。

如今，潘老先生将自己和家人的所有现金账户都转到了建行，还逢人便夸建行服务的便捷和暖心。

  炎炎夏日，广东省梅州分行营业部邀请户外执勤的交警同志到“劳动者港湾”喝口水、避避暑，让服务更暖心。■　熊威珠　赖济旺/摄

  甘肃省金昌分行志愿者服务站提供暖心服务。■　赵其才/摄

防诈骗，“港湾”为您支招

  为了让更多客户了解电信网络诈骗套路，增强金融风险防范意识，远银中心南宁分中心开展“防范诈骗，从我做起”主题公益宣传活动，通过发放防诈骗宣传手册、现场宣传讲解等多种形式，提醒广大客户注重保护个人金融信息和金融资产安全。

图为南宁分中心青年志愿者在“劳动者港湾”手把手教一位前来歇脚的环卫工人通过“龙卡信用卡”公众号的“慧眼识真”功能核实短信的真伪。 ■　刘娅锋/文图