《慢慢来，一切都来得及》

作者：meiya

出品：中国商业出版社

□　郭琳/文

有人说买书如山倒，读书如抽丝，用来形容我真是再合适不过了。这次选的书是豆瓣的写手meiya的《慢慢来，一切都来得及》，是由一篇一篇的短文组成的。读起来用不了多少时间，省时又省力。

这本书的主旨是在鼓励年轻人，要积极向上、勇于进取，但不要过度苛求自己，而丧失了自信心。在这个时代，你要对自己宽容一点，允许自己迷茫，允许自己困惑，允许自己慢慢来。人生从来不是规划出来的，而是一步步走出来的，找到自己喜欢的事情，每天做那么一点点，时间一长，你就会看到自己的成长。找到你自己喜欢做的事，即使每天做很长时间，你也会觉得很喜欢，一点都不累。当你完全投入到练习你喜欢做的事，这样就在不知不觉中实现了精深练习，为自己的成长添砖加瓦。

这些观点，我觉得也很适合我们客服的工作，每天我们的工作就是要用饱满的精神状态去接待每一位进线的客户，有的时候只是简单枯燥的对账业务，客户不太理解信用卡的使用周期，以为账务不对。这个时候我们不能着急，要理解客户毕竟不是专业的信用卡工作人员，不能盲目地要求客户改变他们的惯性思维，而是要顺着客户的思路，然后找出突破点，对症下药。慢慢来，不要因为一个客户的耗时电话而影响到这一个小时的接线心情，换个角度想，我们让这位客户理解了信用卡的使用规则，更是提高了我们自己的业务能力，下一个进线的客户如果遇到类似的问题，我们不就可以更快地解决问题了吗？

人是因为对一件事情干得越来越好，才越来越有兴趣。就好像我们以前学习一样，这个科目考得很好，得到了老师的表扬，就会越来越有兴趣。而对于一开始看似感兴趣的科目，倘若学不好，往往就不想再认真学下去，逐渐也失去了兴趣。

因为年轻，所以好多事情也就不要那么担心，想干什么就勇往直前去做，不管面对的是成功还是失败，将来再提起的时候，也可以很自豪地说，自己曾经努力过，不至于后悔，从而还可以从中得到很多教训，汲取经验。每天也不要给自己施加太大的压力，不要忙着去否定自己，毕竟自己每天都在努力的路上，在坚持着，并没有放弃。所以，抓紧现在的时光，做自己想做的事情吧，不要害怕失败，失败是成功之母，没有失败，哪里来的成功？真正的英雄主义，就是在认清生活之后依然热爱生活。

别急，慢慢来，一切都来得及。