■ 孙林洁

《山西有个150万人的超级大社区，你去过吗？》近日，一篇微信推文在朋友圈引来转发不断。“晋社区”在哪里、为何会引发热议？

“晋社区”，山西省分行自主研发的微信公众号。2019年12月10日上线至今，平台已覆盖省内1945个社区，入驻商户11471户，注册会员150万人，平均日活量约3.5万人次，累计促成逾200万人次办理业务，“晋社区”已经成为当地家喻户晓的超级大社区。

近社区　乐趣不少

“小米炫彩小背包，这个颜色好，我就瞄准它了！

“米家汤锅，知吾煮，听着牌子就有趣，建行知吾，汤锅好煮，我来啦！”

周六上午10点不到，“晋社区”的拥趸们早早打开手机，紧盯屏幕，手指瞄准心仪的商品，跃跃欲试，只待10点整，“秒杀”开始。

“小米小背包10秒钟抢光！”

“米家汤锅告罄！”

会员们的热情超过了预期，“在线人数众多，服务器一度瘫痪……”山西省分行个金部的张新琳回忆起秒杀活动的火爆，忍不住笑了。

“平时一半的价格就能秒到心仪的商品，而且不用花自己的钱，都是‘晋社区’赠送的金豆，何乐而不为呢？”10个金豆抵1元钱，可以兑换各色礼品。获取金豆的途径很多，客户在建行线上、线下、智慧柜员机等全渠道办理业务，都会第一时间得到收获金豆的乐趣。

签到就有礼，办业务有惊喜，秒杀有优惠，客户与“晋社区”的联结越来越紧密，半年时间就有超200万人次达成金豆任务。

进社区 惊喜不断

“咱现在也是有专属客户经理的人啦！”家住太原丽华苑小区的张女士逢人就说。

这一切，得益于分行推出的“晋社区”平台“1+3+N”模式，即一个小区周围必有1个网点+3个客户经理+N个商户。张女士点开“晋社区”，就可看到离她最近的建行网点是丽华西路支行，客户经理赵丽花、常晓君、宋云媛三人实时在线，点击客户经理头像，既可一键拨打手机，又可进入客户经理“云工作室”咨询。周边便利店、眼镜店、科技城详细展示，生活所需一网打尽。

“手机用电量明显增长，咨询理财、国债、纪念币的可多了。”虽然不分上下班时间，总有陌生电话打过来，清徐支行客户经理高巧红还是掩饰不住内心的兴奋，客户多了，就是好事。而“晋社区”也给客户带来了许多“没想到”。

疫情期间，全民宅家。分行个金部22名员工悉数到岗，3天时间就实现“春雨医生”“微医”“健康山西”三大义诊平台上线，为百姓送上定心丸；“便民直通车”联结11个地市，果蔬粮油线上下单直接送到小区；建行大学的专题讲座全方位防疫；喜马拉雅免费听公益活动，为市民带去心灵慰藉。

“这些都是建行在做？”客户有点不相信。“只要是有利于百姓的事，我们就做！”心系民生， “晋社区”让建行成功“出圈”。

晋社区 推广不停

古都大同，重燃烟火气的步行街，烤串店里，一对年轻的情侣刚一坐下，男孩就拿出手机对着餐桌上蓝白相间的小盒子一扫，一张湿巾吐了出来。这个小盒子，是大同分行推出的“自助湿巾”，扫描二维码关注“晋社区”，即可免费获得一张湿巾。一周时间，已有578台自助小机具布放到各大商场、餐馆。

晋中离石区，着急接孩子的薛先生将私家车停在临时停车点，下车时还不忘在车前放置“临时停靠，请多关照”的挪车牌。仔细一看，挪车牌上没有手机号，这要怎么联系车主呢？别急，“晋社区”来帮您，扫描牌子上的二维码，进入“晋社区”，即可得到一个虚拟号码，直接点击就可联系车主，再也不怕泄露个人隐私啦！

同样在晋中，市民们发现到建行网点办业务，大堂经理贴心递上的卡套与众不同，多了一个二维码，并配有“扫一扫，快速联系卡片失主”的温馨提示。与挪车牌类似，卡片如不慎丢失，好心捡拾者只要扫描二维码，进入“晋社区”，点击虚拟号码即可找到失主。失主享受到“晋社区”的贴心细致服务，好心人也由此与“晋社区”结缘。

在网点柜台，“新客登船”开卡、办理手机银行、办理定期存款或购买理财，即可获得50金豆；在对公客户经理代工回访过程中，一定不忘营销“晋社区”；在10个地市发放消费券前，各二级行将发放渠道布放“晋社区”，会员以日均1500个的速度增长……时时用心，处处发力，全力推广“晋社区”获客平台已经成为山西省分行员工的自觉行动。

“我们的客户在哪里？不在城市，就在乡村……”随着总行下沉服务号角吹响，山西省分行又将目光瞄准了广阔乡村。8月，“晋社区”乡村版正式上线，除生活功能、金融功能外，首页“农资查询”“休闲农业”“农业科技”“致富经”等富含乡土气息的版块分外醒目。

助力乡村振兴，服务三晋百姓，“晋社区”的朋友圈越来越大。