“桓台经验”引发的“裂变效应”

——山东省分行金融扶贫实践小记

■ 李莉　陈静　赵涵

 

编者按：山东省桓台支行在“裕农通·建行动”百日会战营销活动中，创新推出“裕农通+扶贫龙头企业+乡村环卫工”乡村振兴和金融扶贫新模式，打通乡村金融服务“最后一公里”，为乡村贫困群体提供建设银行专属服务，成为“裕农通”提质增效和金融扶贫的典型案例。

 

11月中旬的一场大雨，给齐鲁大地铺满金色落叶，位于鲁北平原南部的山东省桓台县正式进入冬季。凌晨2点，桓航物业管理有限公司院内，23辆垃圾清运车准时出发；早晨6点30分，11辆洒水车、19辆扫保车奔向乡间小路；7点30分，1085名环卫工人出现在全县335个村庄的大街小巷；9点30分，清扫一新的乡村，满血复活，这个因春秋首霸齐桓公戏马台闻名天下的历史名地，呈现出美丽乡村的迷人风姿。

“又是美好的一天！” 看到智慧环卫指挥中心大屏幕上奔波的车辆和忙碌的工人，总经理耿嘉亮露出满意的笑容。9个月前，耿总可不是这个表情，“两大难关” 让他四处奔走，焦虑不安。

1500万“e政通”贷款——渡过资金难关

“1500多号人、60多辆车，再借不到款，公司就开不了门了！”

桓航物业是桓台县政府农村环卫特许经营项目服务供应商，承担着全县8个乡镇环卫清扫和垃圾清运工作。作为淄博市扶贫龙头企业，公司优先为周边村庄贫困户提供劳动岗位，围绕环卫产业，帮助贫困户、伤残人士解决就业问题，共90余名建档立卡贫困户在公司长期就业。2月中旬，淄博市启动了“优环境、防疫情、保健康”环境卫生大扫除专项行动。正是需要资金投入的时候，可受疫情影响，政府经费已两个季度没到位，公司仅人工费每月就要160多万元，半年下来，各种费用逾千万元。让耿总更焦虑的是，他这里的1000多名环卫工人，多为农村留守老人，平均年龄66岁，每月都等着发工资，拖不得，更欠不得。

“建行‘e政通’可解决你们的困难！”为帮助企业复工复产，正在对辖内企业进行排查的桓台支行了解企业困难后，仅用10天时间， 就为公司发放了700万元政府采购信用融资产品“e政通”，优先保证了1000多名环卫工人工资发放。随后，又分别发放700万元、100 万元贷款，保证了企业正常运转。

“多亏建行，大爷大娘们能按时领到工资，我这心里也就踏实了！”看到工人们开心的样子，耿总特别感谢建行帮乡亲们渡过了难关。

381家“裕农通”服务点——解决取款痛点

“没钱苦恼，有钱了担心！”看到头发花白的工人们，骑着晃晃悠悠的三轮车，一窝蜂赶往镇上取工资，耿总整天提心吊胆，万一出了意外，算不算工伤？

当地乡村金融市场主要集中在三家银行手里，而三家网点只辐射到乡镇一级，可公司的环卫工人大多不太会用智能手机，只能取现金。前些年，为方便他们取工资，财务人员每月骑着电动车、自行车，往返335个村庄，后来考虑资金安全，改由邮储代发。这对偏远村子的环卫工人来说，是个不小的挑战。

“孩子们都去打工了，俺每次都是骑电动车去镇上，叫号、排队，俺又不识字，每次一上午，太麻烦了！”唐山镇后七村67岁的张向兰大娘，提起取工资，就一脸愁容。

“建行在335个行政村设立了381家‘裕农通’服务点，可提供取款、转账等服务，‘裕农通’卡不收费，还有法律、医疗等增值服务，特别适合留守老人！”耿总闻讯，喜出望外，立即安排财务人员对接。支行依托遍及乡村的“裕农通”服务点和桓航物业各乡镇集中点，加班加点为环卫工人开卡1000余张。

“幸亏有‘裕农通’卡，要不深更半夜，到哪儿取钱？”唐山镇唐三村李大爷的老伴半夜脚崴了，外面暴雨倾盆，村医说要去医院，可他手头没带现金，正好诊所是“裕农通”代办点，他当即取了2000元，顺利办了住院手续。

遍地开花——引发裂变效应

“自从环卫工人办了‘裕农通’卡，我这儿就火了！” 位于田庄镇中心的彤云百货商店，可辐射周围好几个村庄、2000余人口，业主李爱芸指着厚厚一叠取款单喜不自胜。

田庄镇共有环卫工人93人，服务点单月业务量平均80笔。两口子仔细研究各项优惠政策，吸引了一批农户来开户。目前，服务点签约农户已达246户，日均沉淀资金103万元，成为“双百”达标服务点，每月可领佣金800多元。

“桓台案例是‘裕农通’在乡村振兴和精准扶贫方面的成功尝试，可以在全省复制推广。”5月26日，省分行在桓台召开现场推进会，要求各县域支行快速对接当地财政集中采购部门、市政资产公司及农村环卫机构，并结合“裕农通·建行动”百日营销会战活动全面推进。

聊城莘县支行率先突破。支行抓住当地政府“一把扫帚扫全县”的城乡环卫一体化改革时机，与当地物环管理公司全面合作，成功推出“裕农通+劳动者港湾+乡村振兴-裕农通卡+智慧社区”四位一体的“莘县模式”，为环卫工人办理 “裕农通”借记卡3300余张。

各地市分行借力“裕农通+”的合作优势，走村串户开展发卡、签约、促活、圈粉等营销活动，促进“裕农通”提质增效，带动了相关业务裂变式增长。截至11月底，共有16家二级分行实现案例复制，共发放“e政通”贷款3.7亿元，环卫工人发卡1.75万张。山东省分行注重发挥案例带动作用、多措并举，在全行“裕农通·建行动”百日会战营销活动中，荣获综合突出贡献奖第1名，取得经济效益和社会效益双丰收。

 

 

逆行

——大连市分行购车分期业务发展纪实

■ 王晨　黄溯源

年初突如其来的疫情打乱了大连市民正常的生活节奏，也对各家汽车销售企业造成了不小的冲击。面对销量同比下滑12%的市场形势，大连市分行坚守“提高站位、明确目标、确立区域市场领军地位”的初心，披荆斩棘，砥砺前行。截至11个月末，分行累计实现购车分期交易额6.54亿元，同比增长56%。

大连中升凌志汽车销售服务有限公司与分行合作多年，一位销售经理回忆道：“年初的时候，我们天天开门营业，但来的客户却非常少。当时正是疫情紧张的时候，没有什么业务，合作的银行基本都不驻点了。只有建行员工一直在坚守，在朋友圈转发宣传，来了客户帮忙营销。”面对当时特殊的情况，分行迅速转移业务发展方式，发挥客户资源渠道优势，联合各经销商开展线上“建行购车节”活动为经销商引流新客户。

二季度开始，被疫情重创的汽车市场开始逐渐回暖。分行随即制定了6项措施，在业务发展中坚持以客户需求为中心、市场为导向，定期分析区域市场销量数据及走势情况。将经销商资源按照重点品牌、重点经销商集团重新梳理，加大重点行资源投入及考核管理力度，强化客户经理队伍建设，围绕6项措施建立起“分行-主办行-经销商”常态化沟通机制，从而实现了“一店一策”、敏捷高效、精准发力、动态调整的业务推进模式。通过一系列有针对性政策措施，分行购车分期业务在复杂多变的市场环境中成功站稳脚跟，4月至10月累计实现购车分期交易额4.77亿元，同比增长50%。

在取得阶段性成果后，分行迎来了11月大连国际汽车展，面对全年购车分期业务发展最重要窗口期，分行精细设计车展活动方案，由各支行分管行长带领业务团队走访合作经销商，最终在车展期间成功审批通过购车分期业务1016笔，审批通过金额1.2亿元。

 

 

重庆 打通城乡经济内循环

本报讯　重庆市分行充分发挥金融自身融通、融汇、融合的特点和专业能力，助力打通城乡经济循环“梗阻”、畅通城乡经济内循环。

聚焦融入，积极助力乡村治理。分行在全辖乡村上线8大类44项高频政务服务事项，实现社保、公积金、个人不动产查询等便民服务不出村办理；创新上线残疾人证年审预审功能，实现残疾人证审证“最多跑一次”；与重庆市司法局合作，打造“裕农通+金融普法”服务点，26个乡镇、2000余人次接受普法培训；联合西南大学推出“乡村振兴与农村金融”系列讲座，惠及村民2万余人。

聚焦融通，把金融服务引入田间阡陌。加大农村金融基础设施建设，在全辖乡村设立11397个“裕农通”服务点，服务农户17.2万户，发放“裕农通”借记卡4.1万张，沉淀存款48.57亿元；为农村集体经济组织和基层政府提供账户与结算服务，累计开立农村集体经济组织和基层政府长尾账户1543户。围绕加大涉农信贷投入，创新开发“山城供销贷”“山城橙易贷”“金猪贷”等助农贷款产品，涉农贷款新增38.74亿元，余额达到338.74亿元，均居四行第二。

聚焦融汇，加快推动城乡各类要素流动。推动“农产品产销对接平台”上线重庆智慧政务平台“渝快办”；依托“善融·巴渝馆”“善融·重庆扶贫馆”、市供销社平台，销售特色农产品5亿元。（谢志军）

 

 

上海 创新助力医疗实体成长

本报讯　上海市分行持续关注金融赋能民生，在医疗服务行业探索助力医疗实体企业全方位、一体化、科技化、信息化后勤支援保障能力的快速发展。分行为辖内成长期医疗企业国药创服完成“股权+债权”的综合服务，在传统贷款难以满足企业早期需求的背景下，通过母子联动股权投资，为发展初期企业解决成长期融资问题。

国药创服是上海疫情防控重点保障企业，分行利用数字化经营模式，联动子公司建信信托，创新投行思维，分析客户财务数据，关注企业未来价值，提升客户股权投资业务需求挖掘敏锐度。由于国药创服处于业务成长阶段，各项数据处于成长期，仅仅是传统的贷款投放难以满足客户的融资需求。分行通过投行思维看客户，为客户积极建言献策，与建信信托协同调研，通过查阅行业研报确认其技术实力，走访投资机构印证财务数据预测，分析客户成长阶段及行业特殊性，做好事前尽调。最终为企业投放贷款，建信信托作为领投方参与国药创服A轮融资，提供“股权+债权”综合服务。

分行将继续为成长期客户群体提供综合化、一体化、个性化的综合金融服务方案，依托投行力量，挖掘客户全方位业务需求，赋能实体高质量发展。（陈晓）

 

 

卡面随心换、卡号随心选服务

 

 

一封表扬信

■ 苏轩

一封署名“一位普通客户”的表扬信，近日在苏州园区东沙湖支行流传。密密麻麻写满两页的信纸上，字里行间真挚地述说着一位老人与支行间关于贴心与暖心的故事。

“由于上了年纪，对新事物的接受能力较弱，加上较重的地方口音，因此外出办事时常遇到诸多不便，这个问题一直困扰着自己。”老人在信中说道。

这天，客户前往支行办理业务，推开玻璃门的一刻，内心藏着些许不安，担心与工作人员沟通交流会产生障碍。当班的网点大堂经理看到老人进来，含笑迎上前询问办理什么业务。虽然老人普通话不够流利，但经验丰富的大堂经理仔细聆听一番之后，便很快判断出客户需求。随后热情指导老人来到在厅堂智慧柜员机前，前后仅十来分钟时间，便顺利办好了业务。对于老人关心的银行理财业务知识，大堂经理一一耐心解答，为他解开困惑。由于客户年龄大，大堂经理还特意介绍了一些防诈骗的小技巧，在老人准备离开网点时，不忘叮嘱注意安全……这些细节，让客户十分感动。“宣传正能量，表扬好人好事，为民服务精神更上一层楼！”老人特地写下这封表扬信送到网点。

“老人一字一句那么真诚，是激励也是鞭策。我们将一如既往地为客户提供更加优质暖心的金融服务。”东沙湖支行营运主管如是说。

 

金融知识进市场

 

浙江省温州永嘉支行组织志愿者进农贸市场宣传普及金融防诈骗知识。 ■　张俊杰/摄