根植三湘  金融为民

——湖南省分行服务经济高质量发展纪实

■ 金李　吴辉云

新年伊始，湖南省分行捷报频传：2020年投放各类贷款4000多亿元，创历史新高，同比多投700亿元；截至2020年末，分行各项贷款余额突破6200亿元，新增860多亿元。

从聚焦民生实事到践行大行责任，从发力乡村金融到畅通实体血脉，过去的一年，分行坚定践行“以人民为中心”的新金融理念，融合普惠、共享、科技等新金融属性，为湖南省经济高质量发展注入动能。

服务实体 活水溉民

在抗击新冠肺炎疫情“最吃紧”的2020年春节期间，分行在当地同业中最早全员复工，所有网点和自助设备坚持营业；全省540多个“劳动者港湾”专门配备防疫用品，提供口罩、洗手液等服务。

非常时期，非常举措。分行迅速开辟绿色通道，高效为防疫物资生产企业提供信贷支持135亿元，主动延转展贷款280多亿元；精准帮扶餐饮业、娱乐业等因疫受困重点行业，为6000多家个体工商户提供线上“一键式”预授信。

步步高集团被确定为保障居民生活必需品及防疫消毒物资供应的重点单位，承诺不断货、不涨价。分行在最短时间内为集团发行首单7亿元中期票据，实际募集资金7亿元，为全国AA民营企业疫情防控债单次发行金额最高。

“我们马上为您调整还款计划！”受大雨影响山体滑坡，湘西州泸溪县某公司发电机组被巨石砸坏。分行第一时间为受灾企业调整还款计划，缓解客户还款压力，与客户共渡难关。为帮扶小微企业，分行全年累计投放普惠贷款700多亿元，贷款余额超600亿元，比年初新增190亿元。

最大限度让利实体经济，持续降低社会融资成本，分行全年为辖内企业和居民减费让利超过25亿元。

下沉重心 普惠利民

“缴费、水电费、社保……这里都能办。”大山深处，新晃侗族自治县鱼市镇晏家村，杨蕙菊的蔬菜种植合作社也是“裕农通-金湘通”服务点。

以“裕农通-金湘通”服务点为切入口，分行下沉服务重心，在乡村金融领域大胆探索。全省6.2万个“裕农通-金湘通”服务点，覆盖2.6万个行政村，服务农户422万户，致力于打通金融服务“最后一公里”。

依托“裕农通-金湘通”服务点，分行还整合多方资源，完成湖南省委省政府交办的入驻村级党群服务中心任务，打造基层政务“一门式”综合服务窗口。全年交易量达2250多万笔，其中民生类交易占比近6成。

老邓是永州市双牌县的养殖大户，依靠建行“乡村四权贷”的信贷支持，将数十只羊的一个“排”扩充到了200多只羊的“加强连”，老邓的眼中已经看到了未来更加富裕的日子。

“业主贷”“乡村四权贷”“生猪活体抵押贷”……以农村基础设施建设、农业产业化龙头企业产业链为重点，分行创新推出3大类18款信贷产品。截至2020年末，涉农贷款余额超千亿元，比年初新增150多亿元。

科技赋能 服务便民

2020年12月30日，分行与湖南省政务局合作共建的湖南“一件事一次办”微信小程序正式上线。该程序是全国首个以“一件事一次办”为主题的移动端，是线上办理“一件事”的移动端统一入口。作为国有大型商业银行，分行在深入践行新金融理念和数字化转型的基础上，携手建信金科联合组建超百人专班，超百日连续会战，积极投身小程序建设，为服务人民群众和优化营商环境贡献建行智慧。

由“面对面”到“屏对屏”，分行协同湖南省商务厅打造“湖南招商云平台”，整合政府、银行、企业以及第三方机构等多方资源，破解传统“线下+聚集式”招商引资模式的难题。

发力住房租赁，分行为长沙市搭建住房租赁监管服务特色平台，在中央财政支持住房租赁市场发展的全国首批16个试点城市中率先上线。该平台兼具中央财政奖补管理服务、住房租赁机构、租赁合同网签备案等功能为一体，累计受理长沙市近1600家住房租赁从业机构的备案登记，完成近7000笔住房租赁合同网签备案服务。

助力脱贫攻坚，分行利用新平台、新工具，带动更多客户和社会力量参与“善融商务”电商平台消费扶贫。过去一年共完成扶贫交易额9.63亿元，入驻扶贫商户超过600户，有效买家突破75万户，连续5年居建行系统全国第一。

 

 

 

一“建”倾心

——“建行生活”APP杭州首发亮相

■ 胡迪

2020年初，一场突如其来的疫情给我们的生活按下了“暂停键”，却给金融服务民生的进程按下了“快进键”。在历经近一年的迭代研发后，2020年11月28日，“建行生活”APP在“全国数字经济第一城”杭州正式面客推广，为杭城用户送上“建”面礼。胜利河美食街“减”单生活美食节、仓前羊锅美食节、建行生活馆惠选等线下推广活动同步拉开帷幕，以点带面迅速引爆杭城。当金融服务走入街坊邻里，融入柴米油盐，建行以“科技”之手，为“生活”做裳，述说与老百姓心手相牵的温度和情怀。

“建行生活”APP是立足于本地生活的“一站式”生活场景服务平台，也是建行承担社会责任、服务社会民生的匠心之作。该平台集美食、外卖、充值、打车、电影演出、缴费、建行生活馆等7大场景于一体，旨在为用户品质生活提供新选择和新体验。在近期推出的春节限时新人礼包活动中，首次注册“建行生活”APP，即可领取价值138元的新人礼包，吃喝玩乐1元起；老用户坚持每日签到一周即可领取2张外卖券；每天10点、14点两轮抢券，可以拼手速抢餐饮、外卖、电影、充值的优惠，一周下来收获不少；消费达标有好礼相送，还能天天领大牌商户美食券…… 此外，“建行生活”APP还特别推出数字信用卡——建行生活卡，自动绑定建行钱包使用，满足用户“即申、即用、即享优惠”的需求。这张银联白金卡最高额度5万元，有效期内免年费，除了具备银联白金卡的各项基本功能和基础权益外，还能叠加杭州地区的百元新人礼包和本地专属优惠，让生活“如鱼得水”。

“真是太实惠了！”家住杭州市下城区的潘小姐是“建行生活”的忠实用户，根据系统显示，不到一个月已经累计节省了1568元，“主要都是外卖省下的，像我们这些上班族，平时三餐都是靠外卖，每天定个闹铃抢外卖券，居然不知不觉已经省了这么多了。” 像潘小姐一样为这款APP点赞的还有很多很多，就像刚刚中了仓前羊锅节霸王餐的刘先生，“我们正准备去吃顿大餐呢，已经推荐给周围的朋友了，我是建行生活的‘自来水’！”

浙江省分行还在杭州地区部分旗舰网点，打造全国第一批“建行生活馆”主题特色网点，创建“建行生活馆—惠选”线下活动品牌，以“惠选优质商品、悦享美好生活”为活动口号，为用户带来更丰富的体验。最近，住在“建行生活馆”活动网点附近的用户们提到“建行生活”都是好评不断，大家开玩笑说，“建行生活让我们实现水果自由了！”原来建行推出惠选水果活动，用户周三在APP上下单，周五就可以到网点把新鲜、好品质的水果领回家，还能享受到高效率的金融服务，着实方便！的确，好平台才有好口碑。截至目前，商户入驻535家，涉及品牌200余个，包括绿茶、新白鹿等诸多知名大型连锁餐饮商户，当中70%为首次与建行合作。

在浙江省分行的积极宣传推广下，《杭州日报》《钱江晚报》《都市快报》《每日商报》等在杭州颇具影响力的媒体纷纷报道“建行生活”，认为建行生活连接生活、消费和金融，助力用户拥抱美好生活。 2021年1月11日起，分行更是在杭州地铁1号线包车宣传“建行生活”，并开启话题“建行生活惠民生·助力消费乐杭城”短视频打卡活动，鼓励杭城居民参与活动，拉动消费。如今，“建行生活”APP注册用户突破20万人，建行钱包用户突破4万人。

 

 

 

“保姆”“管家”“顾问”进校园

——黑龙江省分行打造“建融慧学·智慧校园”新金融服务

■ 秦薏颜　孙吉东　王瑞雪

“用手机‘缴费大厅’，不到一分钟就轻松缴完学杂费喽！不仅自己能缴费，父母也能在线上帮我缴费了。”从成都返校的黑龙江工程学院大二学生小许兴奋地感受着“智慧校园”给她带来的一切变化。

不仅是手机线上“缴费大厅”功能，依托黑龙江省分行专门为该校打造的“建融慧学-校园e码通-工程e卡”APP小程序，涵盖所有消费场景、身份识别场景、生活场景的“智慧校园”智慧校园金融新生态正在不断为学校发展赋能。

好“保姆”

“手机上缺啥软件都行， ‘校园e码通-工程e卡’小程序不能缺！”新的学期，小许提示同为四川成都来的大一学妹小刘快速掌握“e码在手，畅行校园”新技能。

“小程序很好上手，所有入门闸口都需要身份识别，食堂用餐、档口外卖、超市购物、图书馆、体育馆等各类消费、缴费场景都需要刷付款码，足不出校就能满足咱们‘吃住学娱’的需求！”看来学妹已经快速掌握了这项“新技能”。

“有了它，在校师生均无需携带实体卡，一部手机全校畅通；线上缴费，没有时间和地点的限制；消费便利，付款码应用于学校所有消费场景；进出便利，身份码应用于所有考勤和进出管理场景。”财务处闫老师对小程序的了解和应用已是相当到位。

在疫情常态化管控期间，学校封闭管理，学生就餐外卖需求无法得到有效满足。为契合学校管理和师生的用餐需求，分行积极与学校对接，在学校使用“建融慧学-校园e码通-工程e卡”APP的基础上成功嵌入“慧点单”功能，实现了从点餐、收银、预定到后厨管理等一系列功能。

好“管家”

“随着黑龙江工程学院规模的扩大，对人财物的规范管理和校园信息化提升提出了新的要求，以往粗放式的管理和松耦合的架构已经不能满足学校的发展要求，我们以‘校园e码通’为载体，依托建行建融慧学综合服务平台，为学校量身定制了——建融慧学智慧校园一体化服务项目平台。”分行机构业务部负责人介绍说。

在后勤管理方面，平台解决了该校后勤每年2至3亿元的财务流水对账压力，食堂档口收费渠道分散、对账困难、准确性差，外来人员管理困难，食堂、超市、维修维护等场景的人财物缺乏统一管理平台的难题。在财务管理方面，平台打破学校财务管理信息孤岛，形成后勤财务、学校收缴费与财务系统直联，实现信息交互和整合。特别是“财务电子化”的推行，解放了大量人力物力，赢得教职员工的一致赞誉，戏称建行这个“管家”，不仅“会管”，而且“管得好。”

好“顾问”

“建融慧学智慧校园”两项创新服务被教职员工和学生誉为“暖心服务”。保留毕业生用“卡”资格，增加“工程e卡-荣誉校友”标识，学生毕业后校方不会删除其用卡权限，依然可以享受在校生的所有用卡福利和功能；针对贫困大学生，特别是来自农村的大学生缴费难问题，专门设计了灵活的分期缴费方案。“卖完秋粮，爸爸很快就帮我把剩余的学费缴清了。”来自黔东南大一新生小韩成为该校分期缴费的第一个受益者。

项目平台上线后，不仅提升了黑龙江工程学院的数字化管理质效，分行也获得了良好的经济效益。据统计，2020年学校“开学季”消费归集资金1500万元；学杂费收缴6500万元；开通高贡献商户两个，交易额1亿元，龙易付商户年交易额7000万元。

 

 

 

龙卡信用卡  牛年钜惠

“牛”金岁月，龙卡信用卡钜惠献礼，实惠消费、玩转生活，用龙卡信用卡牛年喜气洋洋！

• 玩转周六

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即日起至2021年3月31日，持指定龙卡信用卡在苹果官网及线下零售门店购买指定商品可享0分期手续费。

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即日起至2021年7月31日，在中国大陆地区指定星巴克门店的指定POS机具上，刷/插龙卡信用卡支付24000综合积分，即可兑换星巴克大杯手工调制饮品一杯（特定饮品除外）。

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奋斗新起点

在刚刚翻新的农家小院内，脱贫户余春兰脸上洋溢着真诚淳朴的笑容。图为云南省昆明安宁支行员工到八街龙洞村回访慰问帮困对象。■ 李继康/摄