“新金融暖流”润“春苗”

——广西区分行打造“爱润春苗”公益品牌

■　石舒怡

广西区分行践行“三带一融合”公益理念，创新打造和不断丰富“爱润春苗”公益品牌，以音乐教育为切入点，把爱的“乐章”送到贫困山区留守儿童、延伸至城市贫困儿童，汇聚成一股股“新金融暖流”，滋润“春苗”茁壮成长。

积分圆梦，倾听大山的回响

“我们的音乐教室成立啦！”“哆来咪法嗦啦西……”伴随着悦耳的乐器伴奏，小朋友们欢快的歌声和笑声从新落成的教室传出，在大山里久久回荡。

继2019年为定点帮扶村融水县大浪镇高培村小学设立“春苗图书室”之后，2020年6月，广西区分行员工通过“积分圆梦·微公益”捐赠援建的第一座“希望工程快乐音乐教室”在高培村小学落成。钢琴、小鼓、小提琴、沙锤、笛子等一批乐器的配备让孩子们心念已久的音乐课终于变成了现实。

“感谢你们，让孩子们离自己的音乐梦更近了一步！”同年9月，分行捐赠的第二座“希望工程快乐音乐教室”落户玉林兴业县北市镇宏福小学，帮助孩子们开启“快乐音乐之旅”。

“捐赠音乐教室是建行对贫困村进行教育帮扶的举措之一，目的是通过完善乡村教育设施、提高教育水平，实现对贫困村的‘扶智’，为孩子们走出大山、反哺家乡建设创造条件。”

自2018年起，分行通过发动员工、客户参与“积分圆梦·微公益”活动，已建成落地2所“希望工程快乐音乐教室”、1所“春苗图书室”、1所多媒体教室，为助力点亮孩子们心中的梦想，为让“春苗”们在快乐中茁壮成长创造了条件。

为爱开门，感受艺术的光芒

“城市里的困难儿童、留守儿童同样需要关爱。”为了让“爱润春苗”惠及更多需要帮助的儿童，广西区分行把目光从乡村延伸到了城市。

“艺术中心真漂亮”“这是我第一次看音乐剧”“特别有意思”……2018年以来，每逢暑期，分行便联合南宁市团委、南宁市总工会开展“爱润春苗——打开艺术之门”主题公益活动，至今已邀请超过1100个贫困家庭免费走进广西文化艺术中心，欣赏木偶剧、音乐剧，感受文化的熏陶与艺术的魅力。

“没想到建行帮我们圆了和孩子一起看音乐剧的梦！”对于参与活动的家庭来说，与孩子一起分享艺术的快乐，共同渡过一个愉快的夜晚，就是一件值得温暖回味的事。

除此之外，分行还进一步把爱心送到南宁市社会福利院、梧州市社会福利院、柳州市儿童福利院、玉林北流“蒲公英之家”孤儿院等机构，为孤儿、残障儿童等特殊群体带去社会的关心与温暖。

“声”情并茂，携手助困的力量

“小朋友们跟我一起唱，我们的祖国是花园……”在高培村小学的操场上，活泼可爱的孩子们正跟着建行邀请来的专业音乐老师放声歌唱。

每年的“六一”，广西区分行各级机构都会组织青年员工到柳州、桂林、玉林、贺州等地贫困村开展公益志愿活动，为大山深处的孩子们开设“春苗课堂”，送上“音乐启蒙课”，用丰富多彩的活动陪伴留守儿童度过难忘的节日。

冬夜里，广西侗族大山深蓝色的天空下，三江侗族自治县知了小学热闹非凡。来自分行的青年志愿者和柳州市交警支队的警察同志正用热情的歌声、诙谐的小品、欢快的舞蹈，把金融知识、交通安全知识带到侗家山村，送给学校师生。

“感恩的心，感谢有你……”分行与南宁市明天学校携手共建的“爱润春苗·善建益行”爱心基地正式成立，并为孤儿学生设立专项奖学金。南宁园湖支行与银河证券的员工们还筹集了11568元爱心款，为明天学校的孩子们采购了84套夏季校服和日常生活用品，上了一堂金融知识课，带去文艺表演，开展游戏互动……

引“新金融暖流”滋润 “春苗”，广西区分行用爱心为孩子们奏响了充满希望的美妙篇章。

 

 

 

米中有真爱

■　曹啸天

“因为你们的博爱之心，给我们的心灵留下了温暖的印记，让我们在寒冷的冬天感受到了春天般的气息……”这是一封来自苏州市东冉学校陈子阳同学的感谢信。日前，为积极响应远程智能银行中心“节约一粒米，奉献一份爱”爱心活动，远银中心苏州分中心员工用平日节省的餐费，从陕西汉阴购入扶贫大米490袋，捐赠给当地残联、街道和学校。

送米到残联

2020年12月10日，100袋大米送至苏州市残联。

“感谢建行为我们残疾人捐献爱心，我们一定会将这些爱心物资交到困难残疾人手里。”残联耿新芳副理事长意外地出现在捐赠现场，紧紧握住苏州分中心员工的手。原来，耿理事长得知此事后，特意从外面赶回来致谢。

“我们的残疾人真是太不容易了！今年有疫情，现在又是寒冬时节，他们的生活太需要帮助了！我们残联也在积极想办法。没想到建行主动想到我们，主动联系我们，真是太感谢了！”捐赠结束，耿理事长说不够感谢的话，一路将苏州分中心的员工送到大门口……

更没想到的是，几天后，中心收到了市残联送来的一面锦旗，上面写着：“爱心捐助 情暖人间”。点滴爱心换来如此赞扬，这让员工们感动，大家把锦旗挂在办公室进门处，不仅纪念这一段与残疾朋友的情谊，更时时提醒自己将爱心行动不断持续下去。

送米到街道

12月14日，280袋大米送至苏州市金阊街道。

“我们街道老小区多，人口老龄化高，困难老年人占比也高。”金阊街道社会事业处的孙青同志介绍道。

“建行的同志特意带着大米来看您啦！”社工小张对着91岁的赵杏英老人“喊”道。赵奶奶身体还硬朗，就是耳朵有点背了。热心的邻居阿姨在赵奶奶耳边重复了一遍小张的话，又补充了一句——“就是我们小区弄堂口的那个大的建行。”赵奶奶这才回过神来点了点头，冲大家露出一个饱含沧桑的温暖笑容。赵奶奶早年丧子，现在靠每月800多元的政府补助金独自生活。

苏州有句俗语“金乡邻，银亲眷”。苏州分中心立足于所在的街道社区，安排了多批员工代表上门看望困难家庭，给这些家庭送去温暖的同时，更是给员工上了一堂有意义的社会责任课。

送米到学校

12月15日，110袋大米送至苏州市东冉学校。

东冉学校前身为民工子弟学校，是苏州市姑苏区仅有的几所民办学校之一，主要招收外来务工人员子女。办学经费除少量政府补贴及学费外，基本靠自筹。苏州分中心与之结缘结对已经有些年头了。

“学校的教工楼条件实在简陋，这墙就是裸露的水泥墙，连涂料都没有，就像小时候我们安徽老家的学校，可这整整隔了20多年啊！”苏州分中心张富清志愿服务队“80后”队员丁子钰搬完大米感叹道。“不过，我们的每间教室里都安装了投影仪，这可和公办学校是一样的！”主持学校工作的张副校长依然是充满信心。

简短的爱心大米捐赠仪式在学校操场举行，学生代表六年级的陈子阳同学将一封手写的感谢信递到苏州分中心邱舒主任手里。邱主任饱含深情地说道：“明年，我们还来！”

 

 

 

有现金更精彩

——广东省汕头东厦支行打造“现金服务示范港湾”

■　林少鑫　余媛媛

人民币辨伪宣传吸引小区阿姨兴趣

 

尽管现在手机支付盛行，但使用现金支付依然是许多客户的习惯与选择。广东省汕头分行以“为民服务”初心，借力“劳动者港湾”开放共享理念，把现金服务功能与“劳动者港湾”融合，在下辖的东厦支行打造出别具特色的“现金服务示范港湾”，而周边的群众和广大商户纷纷夸赞这里是“港湾里的现金服务，现金服务中的港湾”。

现金体验——体面

“哎呦，你们这儿变样了！” 说这话的是家住东厦花园三期的陈阿姨。东厦支行是社区型网点，留有通向小区的侧门。陈阿姨每天上午买完菜，就穿过支行侧门进小区图个方便。

1台纸硬币自助兑换机、1个反假宣传工作站、点验钞机、残损币兑换仪、小面额预约平台二维码还有电话、人民币及反假知识宣传物料，看着“劳动者港湾”里一溜儿新添置的设备，提着菜篮的陈阿姨不再是借道的匆匆过客。她开始喜欢坐下来歇一歇，用纸硬币自助兑换机换点零钱；或者看看反假货币宣传工作站中的视频，再拿出百元现钞对着人民币辨伪宣传折页比对比对，跟旁边的大堂经理聊一聊。

“我这歇一歇脚的功夫，还长了辨别人民币的本事，前两天在朋友圈里还炫了一把呢！老姐妹们听说了都要来！” 陈阿姨跟大堂经理乐滋滋地夸个不停。东厦支行除了推出机具“标配”，发挥“自助+互联网＋现金服务”的便利性；还定期举办反假知识沙龙，在客户歇一歇脚时讲一讲、说一说、聊一聊，在轻松愉悦中延伸和丰富“劳动者港湾＋现金”的服务内涵。

现金服务——满意

东厦支行地处成熟社区，老年人多，习惯使用现金，周边肉菜市场的商贩们存取、兑换现金也就成了常事儿。

黄老板在红荔市场开肉档已经有十来年了。因为为人实在、供货新鲜，积累了不少老客户，连续开了好几个档口，生意非常好。但是每天卖肉收取的现金却渐渐成了他的烦心事。由于现金不但零散而且沾满油污，他每次去银行柜台存现总是很不好意思，所以隔三差五就换个银行存。可是东厦支行的大堂经理每次见到他不仅热情招呼，还常常给他介绍人行现金存取规定，把当地人行在支行设立“城市现金服务示范网点”的情况详细地讲一遍，鼓励他大胆地把钱拿过来存，放心地存。黄老板半信半疑地来了好几回，见支行员工每次都热情招呼，便放下心来把其他账户都销户了，把所有资金都存入了支行账户。每次进出大门，一看到门口的“城市现金服务示范网点”招牌便竖起大拇指。

纪老板的蔬菜档口在泰山路上的汕头市农副产品批发中心市场，他每天凌晨四五点开工，批发完蔬菜大概上午七点多，等到洗漱后吃完早饭，便骑着摩托车来到支行，存现几十万元后再回家休息补眠。他说，自己形成这样的习惯已经一个来月了，以前总是换着银行存现金，资金分散，银行资产等级不高，排队时间长，现在资金全部集中在东厦支行，资产级别高了，成了VIP可优先办业务，节约了很多时间。“排队时间越短，我补眠时间越长。这服务好！”纪老板赞不绝口。

现金流通——方便

除“线下”现金服务外，东厦支行还把现金示范功能延伸到了“线上”，建立了商户服务群。目前群内商户已超60户，全是周边开档开店客户。每每有现金存取、兑换需求，商户便会在群里直接发信息，既高效又便于网点统筹安排。

与此同时，汕头分行以“分管行领导督导、营运部门统筹、支行负责人抓”三级现金服务质量监督机制，对东厦支行小面额人民币备付、零残钞兑换情况定期开展巡查监督，使示范做法“可复制”，示范效应“可持续”。

自“城市现金服务示范网点”挂牌后，东厦支行已服务周边群众约500人次，服务对象包括环卫工人、出租司机、快递小哥、交警等群体，与近100个商户建立联系机制，累计投放现金1.2亿元，回笼1.6亿元，兑换小面额人民币约6.1万元，兑换残损币约1.8万元。平常“不好意思来”的客户变得想来、敢来、愿来，而支行也成为客户心中现金服务永远开放的“港湾”。

 

 

 

大堂捉妖记

■　张春永

“大娘，请问您认识您身边的这位女士吗？”,近日，某中年女子带着一位两鬓斑白的老人来到山东省临沂分行营业网点办理取现业务，当班大堂经理迅速将其分流至自助设备办理后，发现老人在取现过程中对该女子略带警戒，便判断二人或非母女关系，随即走上前询问。

“认识认识，她是中医大师，帮我老伴治病的。”老人的回答让大堂经理警惕起来。三言两语问了个大概：大娘的老伴得了肺癌，到处寻医问诊无果，偶然间认识了这位“中医大师”。

当大堂经理想向老人进一步了解情况时，“大师”却不乐意了。“大师”要老人马上取钱，时间紧急，不能耽搁。大堂经理见状，断定有诈，便先建议老人打电话给子女商量后再付款；接着迅速叫来几位同事，一起询问“大师”是否有行医资格、如何医治肺癌等问题。“大师”见状不妙，借口外出拿宣传材料匆匆走了。

这时，老人说出了实情：原来“中医大师”承诺无需打针吃药，5万元即可给她老伴治好病，这次来取现是缴纳5000元预付款。在大堂经理的帮助下，老人拨通了儿子的电话，老人的儿子得知经过后，一再向支行人员表示感谢。

事后，支行及时向辖区派出所报告，派出所民警表示近期“假大师”诈骗事件频发，“假大师”主要是利用中老年人求医心切的心理实施诈骗，提醒市民不要迷信所谓的神医，遇到陌生人搭讪，一定要提高警惕，不能随便透露自己家庭状况，更不能轻易托付钱物，以免上当受骗。

 

 

 

寒天心也暖

■　栾廷杰

“建行同志，我母亲因糖尿病，常年无法下床，社保卡激活不了，能上门办理吗？”这天天如雪窑，透骨奇寒，临近中午，一对中年夫妻匆匆走进青岛市平度支行营业室，一进门，迫不及待道出了家人遇到的困难，语气里透着焦灼。

负责接待的大堂经理先是安抚客户，然后迅速向网点主管、主任汇报了情况。

营业室负责人穆晓晓果断处理：上门服务！她和产品经理孙宝宝迅速行动，携带“龙易行”，在中年夫妻的带领下，来到位于平度李园街道办事处宗家庄村的客户居住地。

“快进来，快进来，天太冷了，感谢你们大老远跑过来。给你们添麻烦了！”看到建行人来到家中，老人有点儿喜出望外。

“不麻烦，这是咱们建行人应该为客户做的事儿！” 穆晓晓和孙宝宝答得恳切。

原来，老人收到吉林老家邮寄过来的一张建行社保卡，因本人无法到网点激活，所以卡里的退休金无法支取。按照业务流程，人脸识别、点击社保卡选项、激活选项、完善开户信息、设置交易密码、签字确认，功夫不大，就解决了客户的燃眉之急。

“您这卡可以用啦！还有啥业务上的事情，尽管让家里人去网点找我们！”

“都说建行人服务好，真是一点不假。我得让他们多去建行

 

 

 

美丽绍兴甜蜜过年

■　陈少农　张中宸/图文

“过了腊八就是年”，到了腊八，年味儿就渐渐浓了。但是，由于年初新冠肺炎疫情出现新情况，随着各地纷纷筑起防止疫情传播的防控藩篱，大量在绍兴务工的河北、河南、东北农民工兄弟也面临是否回家过年的两难境地。浙江省绍兴分行积极响应政府相关部门倡议的留工增稳政策，开启了“银企合作谋合力，联建共建化初心，慰问一线建设者，美丽绍兴留过年”党建共建系列活动。

“腊八节”当天，绍兴市越东路智慧快速路二标段的工地上热闹非凡，绍兴分行携手中能建（绍兴）建设发展有限公司，邀请绍兴市疾控中心专家，共赴现场慰问留绍过年的一线建设者。

在活动现场，共建单位绍兴市疾控中心专家为一线建设者测量血压血糖讲解防疫健康知识；绍兴分行则为一线建设者捐赠了防疫物资，提供了特色金融服务“一元购”，还送上了热气腾腾的香甜腊八粥。慰问活动让一线建设者们感受到建设银行的情怀和绍兴城市的温度。

绍兴分行将积极响应政府“就地过年”的安排，为更多留守当地的务工人员提供更多暖心举措和金融服务。