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资讯

发布时间:2021-03-03

 

 

 

无卡时代,自助渠道助您智能轻松办业务

□ 何为

随着线上支付以及智能设备的不断普及,出门带上一个手机便能基本满足日常消费需要。可这样的习惯也带来了一些不便,今天突然想取钱,没带卡不能办;办理房贷得打个明细,没带卡不能办等等。

为更好地服务客户,满足日益更新的客户需求,建设银行自助渠道推出三种无卡智能办理方式:刷脸智能办理、手机银行扫描二维码智能办理、手机PAY智能办理,让客户轻装来网点,轻松办业务,再也不用担心出现无卡不能办理业务的窘境。

截至2020年底,智慧柜员机渠道智能办理已推广至37家分行,交易量达625.9万笔。

刷脸智能办理:

脸就是你的通行证

刷脸智能办理指,客户可签约开通建行自助渠道刷脸服务,在无卡情况下,通过“刷脸”的方式代替原有卡介质,进行相关业务办理。

刷脸智能办理过程简单安全,相较插卡模式更可选择客户名下任一账户,更具便利性。

具体流程:

1.在设备端点击刷脸办理;

2.输入身份证号或预留手机号;

3.进行刷脸验证,签约刷脸服务(仅首次需签约);

4.刷脸核验通过,选择办理账户;

5.进行密码验证,通过,进行常规业务办理。

智慧柜员机及升级版自助柜员机目前可支持159个功能点,涵盖个人信息修改、转账、定期存款、基金、理财、综合查询及打印、信用卡及现金存取等常用业务,业务覆盖率达37%。

除了刷脸智能办理以外,针对现代人手机不离身的生活习惯,自助渠道还推出了两类使用手机便可轻松办理业务的方式。

手机银行扫码智能办理:

手机扫一扫,无卡不用愁

手机银行扫码智能办理是指,客户可使用建行手机银行的“扫一扫”功能,在无卡的情况下,用扫描二维码验证的方式代替原有卡介质进行业务办理。

使用手机银行扫码智能办理,无需签约其他协议,弥补了手机银行缺失的打印类、账户类以及现金类业务。

具体流程:

1.在设备端点击二维码办理;

2.登录手机银行APP,打开扫描二维码;

3.使用手机银行APP扫描设备端二维码;

4.扫描成功,手机端选择办理账户;

5.设备端进行密码验证,通过后进入常规业务办理流程。

智慧柜员机及升级版自助柜员机目前可支持24个功能点,涵盖账户绑定、存款明细查询打印、贷款查询打印、现金存款及取款等常用业务。

手机PAY智能办理方式:

手机放一放,业务就办好

手机PAY智能办理是指,客户可使用智能手机自带PAY功能,将银行卡绑定至手机PAY中便可替代原有卡介质办理业务。

手机PAY智能办理更是无需开通我行手机银行即可办理,充分利用智能手机本身功能,实现真正的“智能”办理。

具体流程:

1.在设备端点击手机PAY办理;

2.打开手机NFC功能,将手机放置于设备NFC感应区;

3.识别后,在手机端选择账户;

4.在设备端进行验密,通过后进行常规业务办理。

智慧柜员机及升级版自助柜员机目前可支持存款明细查询、生活缴费及活期取款等13个功能点。

除上述三类智能办理让客户可以进行无卡业务办理外,自助渠道结合风险防控和新技术应用,推出了“刷脸核实”的身份核实方式,当客户在办理业务遇到需身份审核的时候,无需出示身份证便可进行身份审核,实实在在让客户出门更加轻松。

刷脸核实替代身份审核

具体流程:

1.设备端进行业务办理;

2.业务过程中需身份审核;

3.系统自动进行刷脸核实,无需插入身份证,比对当前账户持有人与业务办理人是否相符;

4.相符,继续进行业务办理。

智慧柜员机及升级版自助柜员机目前可支持13个功能点。

(建行业务处理中心成都分中心)

 

 

 

龙卡Kindle信用卡 一卡万卷书 品味人生路

□ 谢宗伶

龙卡Kindle信用卡是建设银行携手Kindle,面向热衷电子阅读的客群发行的万事达品牌信用卡。卡片等级为标准白金卡,主附卡均实行卡片有效期内免年费的优惠政策,具有以下产品特色:

◆办卡消费赠Kindle电子书包年服务。2021年6月30日前,建设银行信用卡新客户成功办理并激活Kindle龙卡,任意消费一笔,可免费获赠市场价值216元的Kindle Unlimited 12个月电子书包年服务,享受15万余本电子书畅读。每月限量3600份,先到先得。每位持卡人仅限获赠一次。

◆申请套卡消费赠京东E卡。2021年6月30日前,首次办理Kindle龙卡和全球支付卡(万事达版)套卡的主卡持卡人,活动期间使用全球支付卡(万事达版)绑定支付宝或微信,任意消费一笔,即可获赠50元京东E卡一份。每月限前2100名可享,先到先得。每位持卡人仅限获赠一次。

◆绑卡消费有礼活动。2021年6月30日前,办理Kindle龙卡和全球支付卡(万事达版)套卡的持卡人,在Kindle电子书店绑定全球支付卡(万事达版)消费满1元,即可获赠Kindle Unlimited电子书包月会员一个月试用,还可持续一年每月获得Kindle精选电子书单专属优惠券。每月20000个名额,先到先得。

◆每月书单推荐活动。2021年12月31日前,“龙卡信用卡”微信公众号每月为持卡人推送一份精选书单,持卡人可以优惠价格购买相关电子书。

◆全球支付无货币兑换手续费。所有外币交易(包括刷卡消费、网络消费、取款等)无货币兑换手续费,折算为人民币记入账户,持卡人仅需按账单以人民币归还欠款即可。

◆多重出行保障。航空意外险:持卡人使用Kindle龙卡支付本人100%国内外机票款(含折扣机票款)或80%以上(含)的旅行团费(需含飞机票款),符合理赔条件的,即可获赠最高500万元的高额航空意外险。境外失卡保障:在境外丢失或失窃后,及时向银行挂失并履行相关手续,符合理赔条件的,可享挂失前48小时内(含)境外卡片盗用损失赔付保障,每自然年最高保障金额为2万元。

建设银行信用卡坚持“以用户为中心”,推动金融和文化相融合,在音乐、影视、知识分享等文化领域推出了涵盖产品、营销活动、增值权益等多方面的综合金融服务。此次推出龙卡Kindle信用卡,建行信用卡“文化因子”再添活力,将进一步助力建行信用卡提供更加完善的“金融+文化”服务,打造具有文化情怀和温度的信用卡品牌,推动“全民阅读”,建设书香社会。(建行信用卡中心)

 

 

 

孩子过年收的压岁钱,到底是谁的

□ 任晓波

在我国农历新年,亲朋好友有给孩子压岁钱的习俗,祈盼孩子压住邪祟、茁壮成长。那么,压岁钱是父母的还是孩子的?怎么花由谁说了算呢?

【法典条文】

问题一:压岁钱是谁的?涉及的法律规定有:《民法典》第六百五十七条:赠与合同是赠与人将自己的财产无偿给予受赠人,受赠人表示接受赠与的合同。第19条:八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或经其法定代理人同意、追认;但可以独立实施纯获利益的民事法律行为或与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条:不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。

问题二:压岁钱怎么花,谁说了算?涉及的法律规定有:《未成年人保护法》第十六条:未成年人的监护人应当妥善管理和保护未成年人的财产。《民法典》第三十五条:监护人应按照最有利于被监护人的原则履行监护职责。监护人除为维护被监护人利益外,不得处分被监护人的财产。

【条文解读】

问题一:压岁钱是谁的?从法律角度讲,亲朋好友给孩子压岁钱,属于孩子纯获利益的赠与行为,应归受赠人(孩子)所有。赠与的财产权利一经转移即不得撤销,即亲朋好友给了压岁钱就不得反悔,压岁钱归孩子所有。因此无论是父母代为接受的压岁钱,还是孩子独立接受的压岁钱,均属于孩子的个人财产。

问题二:压岁钱怎么花,由谁说了算?根据《未成年人保护法》及《民法典》,压岁钱虽归孩子所有,属其个人财产,但孩子并不能随意支配。不满八周岁未成年人的压岁钱,应当由其监护人按照最有利于孩子的原则代为支配,除为维护孩子利益外,不得处分孩子的财产;八周岁以上未成年人的压岁钱,可由孩子用于与其年龄、智力相适应的活动,或取得法定代理人的同意或追认。此外,若孩子造成他人损害(如玩闹中打伤他人、弄坏他人玩具等),应当从其压岁钱中优先支付赔偿费用。因此,压岁钱由谁支配,不同年龄段的孩子有不同的限制,需要具体行为具体分析。

【以案说法】

小雄是一名15岁的中学生,过年收到了1万元压岁钱,由妈妈保管着。他想用这些钱打赏某游戏主播,但妈妈不同意,两人发生了争执,小雄觉得妈妈侵犯了他的财产权。

本案中,小雄年满15岁,是限制民事行为能力人,但依据《民法典》规定,已经可以独立实施与其年龄、智力相适应的法律行为,如日常购买玩具、学习用品等。但若超出正常消费的大额支出(如大额打赏主播等),则需要取得其法定代理人的同意或追认才具有法律效力。小雄用1万元压岁钱打赏游戏主播,已经明显超出了一名中学生的正常生活学习消费范围和标准,与其年龄、智力明显不相适应。因此,妈妈表示反对是合理合法的。

尽管法律给出了答案,但实际生活中,每个家庭和孩子的情况各不相同,很难严格区分。把压岁钱都给孩子,怕孩子乱花钱;不把压岁钱给孩子,又怕孩子心里不乐意。与其纠结这些问题,不如从压岁钱入手,教育孩子如何正确对待金钱,给孩子上好“理财第一课”。

有的父母到银行给孩子办理专属银行账户,把孩子的压岁钱存入银行,积少成多,既从小培养了孩子的储蓄和理财意识,也能把压岁钱和孩子的成长、兴趣、梦想联系起来,锻炼孩子的自控力和责任感。(建行陕西省分行)

 

 

 

提高反洗钱意识 防范金融风险

□ 杨佳丽

某客户致电95533反映,其未曾用过建行银行卡,但其前几日到建行开卡时,系统显示在建行办理过银行卡,客户要求查清是在何种情况下由谁代办了银行卡。

受理座席依据客户的简要描述,推断为冒名开户。随后,根据客户在网点记录的银行卡号,帮助客户查询到此卡是2014年在郑州开户的,并通过帮助客户回忆核实到,2014年客户入职到当地的一家P2P小贷公司,在入职后不久的确曾开过建行卡并上缴公司。通过核实客户银行卡信息,座席发现客户此卡交易频繁,每日转入、转出金额基本一致,交易呈现明显的“分散转入、集中转出”的特点,归集资金目的明显。同时,座席及时记录相关工单交由后台人员核实。后台人员将工单转入所属开户分行,协助客户管控银行卡风险。

本例中,客户银行卡被他人使用,其交易呈现“分散转入、集中转出”特点,流水中交易类型单一,过渡性质明显,疑似非法转移资金,故可初步判断此卡用于洗钱,而交易的目的是将资金化整为零,将上游资金快速转移到下游,以掩盖资金交易链条,达到掩饰资金所有人以及隐藏资金来源和去向的目的。近年来,互联网金融发展迅速,由于不法分子钻漏洞,以及银行卡用户的用卡安全意识淡薄,反洗钱工作仍需要加大宣传的广度和深度,进一步提高公众的反洗钱意识。(建行远程智能银行中心合肥分中心)

 

 

 

来自朋友圈的温暖

□ 林烨涛

“滴滴……”一位久未联系的朋友给广东省汕头澄海支行小林发来一条微信,内容很简单,一张朋友圈的截图和几个大拇指的“赞”。

小林顺手点开图片,内容依旧不复杂:“建设银行澄海支行上门为90多岁老人办理业务,服务人性化,真正方便群众需要,为他们的便民服务点赞。”文字的下方是当天中午支行员工外出服务的照片。

那天上午10时左右,支行大堂人流熙熙攘攘,一位60多岁两鬓微霜的阿伯咨询是否可以代他人办卡,在得到18周岁以上公民需本人办理不能代办时露出失望神色,絮叨念着:“是我父亲要办,他年事已高,腿脚不方便,退休津贴着急要发到银行卡上,早上问了好几家银行都办不了。没有银行卡,这该如何是好?”

“阿伯,办法总比困难多,您放心,我们内部协调一下,为您提供上门开卡服务。”了解情况后,大堂经理立刻帮阿伯安排,因为在澄海支行,这种为客户排忧解难的服务是每个员工都能拍板决定的。

“我们中午安排人员上门服务,请您留下联系方式和地址。”简单的内部沟通后,大堂经理一句简单但暖心的回复一扫阿伯脸上的阴霾:“真的吗?太感谢你们了!我还想着要是实在不行,只能找人抬来银行办了。”阿伯紧握大堂经理的手连连道谢。

午餐后12:30分,支行两名员工领着机具出发,12:55分到达客户住所。老人家精神不错,对银行工作人员的到来感到新鲜和惊喜。开机、设置、开卡、激活,一番忙碌后,支行员工在13:15离开,客户一家人热情道谢。

细微之处见真情。当天的朋友圈点赞,只是支行客户服务的一个缩影。近年来,服务于工地、乡村、田间、地头……像这样的小温暖、小举动,几乎每天都会发生。

 

 

 

积米成箩 情暖社会

□ 夏长路 赵静

为进一步贯彻落实习近平总书记关于制止餐饮浪费的重要指示精神,远程智能银行中心本部机关组织开展了“节约一粒米、奉献一份爱”活动,将培养员工勤俭节约良好习惯与爱心奉献相结合,积极倡导光盘行动,用节省的餐食资源,为周边社会的困难老人送去慰问。

这些老人中有常年依靠轮椅出行的106岁老人、有参加西藏平叛及中印反击战的82岁退伍老兵,还有双目失明、生活不能自理的94岁老婆婆……老人们紧紧握着员工代表的手,拉着家常,说着浓浓温情的话语,讲述着他们历经峥嵘的故事。

本次活动,是远银中心本部机关加强企社共建、情暖社会的重要举措,也是倡导中华民族尊老爱老传统美德的务实之举。虽然活动中送去的慰问品并不是很多,但这份“关爱”拉近了中心与驻地社区及广大居民之间的联系,搭建了良好的沟通平台。