综合
“家门口的政务办事大厅”
——舟山分行深耕政务服务数字化改革侧记
■ 乐丹丹 胡海娜
近日，随着“善建者领跑指数”的发布，浙江省舟山市2020年“最多跑一次”改革成果一一展现。据悉，这是首次发布以建行冠名的“领跑指数”，同时也标志着浙江省舟山分行在政务服务数字化改革过程中，以“家门口的政务办事大厅”形象映入舟山百姓的眼帘。
近年来，舟山市政府“最多跑一次”改革加速提质，改革攻坚进入高质量发展的关键阶段。分行作为唯一一家政务合作单位，立足政务信息化、“最多跑一次”改革需求，深入关切政府堵点、社会难点和民生痛点，以“三大战略”为指引、新金融理念为抓手，通过“互联网+政务服务”“政务服务+金融”手段，搭建政法、教育、卫生等领域的智慧化场景，为社会治理提供更智能、更便捷的解决方案，为政务服务的数字化改革播撒智慧种子。
深耕“TOP+”金融服务。“智慧司法”平台实现公证费线上缴纳，助力智慧司法信息化建设；智慧校园建设为学生、校友、家长、教职工提供全方位、一站式校园金融服务；为全市200多家宗教团体、场所上线宗教财务系统，提升宗教事务管理服务水平；与当地政府、微医集团合作，打造海岛互联网流动医院，实现远程诊疗服务，助力疫情联防联控；与舟山民政局、舟山移动共建“幸福驿家”，结合智慧金融和5G+物联网切实改善离岛居民民生需求，打通离岛民生服务“最后一公里”……
延伸“23项”公共服务。2020年，作为舟山当地第一家也是唯一一家与市政务办达成协议的金融机构，分行开放网点服务资源，助力政府数字化转型，通过与舟山市公共数据共享平台对接，实现市民公共政务服务的业务延伸。舟山市民能够在建行网点智慧柜员机上，实现社保参保证明、人口信息等第一批23项证照事项的查询打印，后续公积金贷款查询等事项将陆续上线。分行用数字化手段为百姓办事提供更好选择和更多的便利，已然成为了舟山市民“家门口的政务办事大厅”。
分行还将进一步拓宽政府服务通道，逐步覆盖其他政务事项并实现智慧柜员机政务全流程办理，同时，积极对接政府“一网通办”基层延伸建设试点工作，推进政银多场景服务一体化项目建设合作，乘势而上，助力金融服务升级，助力政府数字化改革，为舟山打造成为审批事项最少、办事效率最高、政务环境最优、群众和企业获得感最强的“四最”城市贡献建行力量。
“智慧停车”助力“智慧城市”建设
“我跟闺蜜约了逛街，提前通过‘曲靖智停’APP找到了附近有空位的停车场，再也不用到处绕圈子找车位了，方便得很。”刚走出停车场的赵女士高兴地说。
近日，云南省曲靖分行参与建设的全省“智慧城市”示范性工程——曲靖智慧停车项目成功落地，这是我行金融科技助力“智慧城市”建设的又一成功案例。
为进一步提升城市精细化管理水平，切实解决“停车难、行车难、管理难”问题，曲靖市政府决定对全市路边、路侧、路肩停车位及封闭停车场的收费资源进行智能化改造、建设和并网，建设全省首个“智慧停车”系统。
接到任务后，曲靖分行需要在3天内完成全渠道支付接通、无感支付接入及结算分账等工作，时间紧张、任务艰巨。分行第一时间成立跨条线、跨层级联动服务团队，省分行网络金融部、商户经营中心、资金结算部全流程参与指导，迅速与客户开展对接，解决疑点和难题。
依托强大的金融科技、紧密的团队合作、坚韧的工作作风，我行助力全省首个“智慧停车”项目如期建成、投入运营。
随着该项目的成功落地，预计全市大量的有车一族将会开通建行龙支付和无感支付，同步带动对公账户、个人账户、商户及三方绑卡业务的增长，综合效益显著。（尹一涵 袁丹婷）
让金融服务触手可及
——遂宁分行加大场景化生态建设
■ 张芳毅
四川省遂宁分行聚焦“场景生态”建设，努力将金融服务融入用户生活各个场景之中，让金融服务触手可及。
深耕教育行业
随着新一轮技术变革和教育教学模式升级，如何运用数字化思维、加快金融产品创新、构架教育新生态，成为金融机构升级教育服务的当务之急。为适应新形势、新变化，遂宁分行加快了战略级教育场景建设和探索。
三年前，遂宁河东支行与遂宁外国语学校首次接触时，了解到某地方银行与其合作根深蒂固，特别是在授信条件、个金产品和商户活动上，相比建行有明显优势。三年后，耕耘终结硕果，从最初的“账户、商户”到逐渐“跑题”的姐妹话题、从最初的尴尬陌生到彻夜长谈、从最初的“从不到店”到“非这里不可”。支行联动分行个金部、渠道部和公司部组建专营团队，开展一体化经营，为集团和企业主要控制人制定了悦生活学费收缴方案和家族资产管理综合服务方案，成功实现了遂州外国语小学2020年秋季学费收缴场景的搭建和贤名缘酒店高贡商户的拓展。截至3月末，共收缴遂外学费4406 笔，共计4907.98万元，同业占比90%以上；高价值对公账户涵盖6家酒店、2所学校、1家装修公司和1家砂石厂。
服务社会民生
通过数字化转型提升传统银行的市场竞争力，借助互联网的流量优势寻找适合的场景机遇，满足多样化的社会民生需求，正是大力开展场景建设的目标所在。
物流港支行在与健坤商会对接时，得知旗下有两家软件公司，运营吃喝玩乐俱乐部和吃喝玩乐优选站，专注遂宁本地时尚潮流的生活指南，在遂宁有极大影响力，这正是物流港支行找寻的理想获客平台。有了合作的想法，就要有完善的方案，物流港支行第一时间同个金部、渠道部共同确定综合经营方案，将信用卡和龙支付业务嵌入以上两个平台，辅以惠客资源，促活网络流量。为支持四川蓬溪革命老区的乡村振兴、助力精准扶贫，与平台共同推出“14.9元购沃柑”信用卡活动，实现流量首次爆破。随后，大雅耙耙柑、大英死海、樱桃采摘节、射洪太涪香米等热销产品和活动纷纷再创流量新高。
助力智慧城市
在智慧城市建设的背景下，银行提供的金融服务不再是单一的金融产品，而是将金融、产品和场景融为一体的场景式解决方案，在开放共享的模式下提升客户体验，在“智慧金融”服务中寻求新的业务增长点，实现对公和对私长尾客户的有效获客。
广德寺是是国家AAAA级旅游景区，素有“西南第一禅林”美誉，节假日常常游人如织、香客如云，经开支行决心拿下该景区智慧停车场和购票服务的场景建设项目。支行以“金融+产品+服务”为抓手，推出一体化场景式解决方案，并在短短三天内实现商户上线。
深挖行业、谋变创新，城南支行也在行动。支行捕捉到一客户经营停车场的信息，第一时间将其经营痛点、需求点同分行个金部和渠道部进行了头脑风暴，最终成功落地遂宁分行首个智慧停车项目，并在第一个交易日实现交易量320笔。
一犁好雨趁春耕
“绿色转椅贷”护航小微
“真没想到啊，我没有抵押物也能拿到贷款了……” 近日，浙江省湖州安吉支行落地首笔 “绿色转椅贷”，金额为150万元。
“绿色转椅贷”是浙江省分行专门为安吉县转椅行业“量身定制”的一款普惠类信贷产品，面向从事转椅配件产业的优质小微企业、个体工商户发放，用于短期经营周转的流动资金贷款业务。该产品不仅具备原有小微快贷的数据模型，同时融入抵押贷款的属性，可以让客户自由选择信用或抵押的办理方式。贷款额度最高不超过500万元，贷款担保方式采用信用或信用+抵押的方式，贷款年利率低至3.85%，资金主要用于日常经营周转需要。期限不超过三年，循环额度随借随还。
小微企业在融资过程中遇到的最大瓶颈就是缺乏有效抵押物，“绿色转椅贷”的创新推出犹如一场及时雨解了企业的燃眉之急。分行坚持以服务实体经济为向导，不断创新具有地域特色的小微企业大数据信贷产品，为湖州市小微企业成长梦想护航。（陆雅琴 莫珺惠）
“农旅贷”赋能“农家乐”
“这回我的‘农家乐’改造资金有着落了，你们真是及时雨，解了我的燃眉之急。”盘州市妥乐村石桥小冲农家乐经营部路老板在拿到贵州省分行投放的第一笔“农旅贷”资金后笑容满面。
“来我们妥乐避暑旅游的游客越来越多了，早就想对我的‘农家乐’进行改造，但一直没有落实资金，眼看旅游旺季快要来临，筹措的资金仍无从着落。”几天前，六盘水盘州支行客户经理在妥乐村走访时，返乡创业的路女士焦愁地对客户经理说道。客户经理通过实地走访，了解到客户的情况非常符合贵州省分行刚推出的“农旅贷”信贷产品申请条件，立即帮助路老板收集资料、办理手续。很快，50万元“农旅贷”成功落地，“谢谢你们，今年我的‘农家乐’生意有望了。”路老板紧锁的眉头终于舒展开来。
“农旅贷”是为进一步助力推进农旅一体化建设，助力乡村振兴，切实解决旅游资源禀赋的城镇乡村旅游服务行业经营者融资难题的信贷产品，期限长，利率低，申请方便。随着首笔“农旅贷”投放，贵州省分行将不断扩大“农旅贷”产品在农村旅游景区的影响力，切实为旅游服务行业经营者提供金融需求，盘活农村资源、资金和资产。（聂峰）
“信托+托管”联动落地
“到了，真的到了！你给我们解决了个大难题！”近日，日照市某企业的财务总监罗川兴冲冲地给山东省日照分行营业部房珊珊打来了电话。这到底是怎么回事呢？
故事要从两个月前说起。房珊珊和她的同事们深入企业走访调研，了解企业复工复产后的资金需求情况。
“我们一旦有资金需求，不仅金额大，关键是时间紧急，就怕紧急支用的时候遇到困难，我这心里正打鼓哩。”罗川向他们诉说着自己的忧虑。
“您放心，您的需求有多急，我们的效率就有多快！”承诺了的事情就要办好。房姗姗和她的团队一起，针对企业的特殊需求，在积极推进传统授信的同时，主动与建信信托对接沟通，为企业推出了“信托+托管”的融资方案。
就在几天前，企业提出了2亿元的紧急资金需求。而此时受信贷规模管控影响，无法投放传统信贷，这时候，分行迅速启动“信托+托管”的融资方案，由建信信托为企业发放2亿元信托贷款，日照分行为其办理资金托管业务，母子公司联动，为企业解了燃眉之急。
该笔业务是分行对“信托+托管”模式的首次尝试，提升了分行服务客户的能力，有效破解了企业融资难题。日照分行将以此为契机，持续深耕托管业务，强化母子联动，依托“信托+托管”模式深挖客户金融服务需求，提供更高效便捷的综合融资服务。（翟亚男）
“托管云贷”连接“GBC”
“建行真是及时雨呀！”这天17时，随着河北保定定兴县高里乡景安村申请的25万元土地托管贷款资金到账，该村集体经济组织负责人满文军竖起了大拇指。河北省辖第一笔“托管云贷”在定兴正式落地，建行涉农信贷产品大家族又多一员“大将”。
定兴县是产粮大县，为落实保障粮食安全和推进农业现代化转型，县委县政府于2020年四季度正式引入全国农业龙头企业——中化农业，积极探索“政府引导+龙头企业订单带动+村级集体组织+农户参与+保险托底+银行助力”多方参与的农村土地托管模式。实现乡村振兴，产业振兴是关键，特色产业是核心。数字化打法，痛点即是机遇。定兴支行敏锐意识到，“多方参与”正是我行要寻求搭建的绝佳的乡村金融生态环境。只要开发出适配的“托管云贷”，便能收到“联系借助G端、服务赋能B端、带动拓展C端”的效果。事实证明，“托管云贷”的推出为作为B端的村集体经济组织解了燃眉之急，G端县乡村三级均表示满意，为下一步推广“裕农通”乡村振兴综合服务平台、实现更大范围C端获客赢得了主动。（张旭冉）
“云端”牵线“政采云贷”
“真没想到贷款投放这么快，全流程‘线上’办理，手续特别简便，真正为我们企业解决资金难题提供了便利。”说起企业的融资问题，伊春市嘉鑫科技有限公司企业负责人感慨地说。
日前，黑龙江省伊春分行在伊春市政府招标采购贷款制度性支持合作框架内，成功为一家政府采购中标企业发放网络供应链“e龙政通”贷款120万元。此举标志着伊春市首笔全流程线上政府招标采购贷款（以下简称“政采云贷”）在伊春分行成功落地。
为支持伊春地区实体经济高质量发展，伊春分行加大同伊春市委市政府、人民银行伊春市中心支行沟通交流力度，探索支持全市中小微企业实现高质量发展的有效路径，推出“政采云贷”融资业务新模式。参与政府采购的供应商凭中标通知书和政府采购合同等相关材料，在线上平台提出融资申请，分行以伊春市政府采购网内中标供应商的中标信息、履约记录和综合风控数据，为中标供应商提供全流程在线融资服务。同时，应用金融科技手段，大力推进产品创新，陆续在全市推广“龙叶云贷”“云税贷”等线上大数据产品，有效帮助中小微企业解决“融资难、融资贵、融资慢”难题，真正将扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务落地。（秦薏颜 赵宏伟）
贵州省黔东南分行营业部组织员工为户外劳动者送上一瓶瓶“爱心水”，也把清凉和关爱送给他们。■ 黄玫/摄
冒充老板骗财务人员诈骗
真实案例
2020 年5 月，某公司财务人员张某，在公司接到自称是北京某科技有限公司财务人员的电话，称有一笔30万元的汇款给事主公司，并确认了公司的账号，之后事主张某向公司老总余总核实了情况，余总答复说应该是管理费。而后事主添加了对方公司财务的QQ 号（昵称财务小李），当天事主就被拽进一个QQ 群，群里有“财务小李”和“余总”，“余总”通过QQ 跟事主说由她来跟进此事。次日早上9 时，事主通过QQ 问“财务小李”汇款情况，对方回复马上汇款，上午10 时，“余总”突然QQ 联系事主说要给某传媒有限公司一笔200 万汇款急需转账，让事主查询公司账有多少余额，事主查后显示90 余万元。由于“余总”催得比较急，事主就没再当面与余总核实，就从余总的另一家公司调来110万元，共200 万元分6次转账给“余总”提供的账号，之后经核实发现被骗立即报警。
骗术揭秘
第一步：骗取公司联系方式以及人员关系。骗子通过网络，查询到一些公司的人员通讯录以及公司人员层级关系。
第二步：山寨公司老板身份，加公司财务人员好友。在获取基本信息后，以公司老板的头像、名字注册微信或者QQ，加财务人员好友。
第三步：以着急汇款为理由，要求财务进行转账汇款。在成为好友之后，“老板”会与财务正常交谈，甚至会建立微信（QQ）群，几个人共同联系工作，实际上群里除了财务人员以外，都是骗子假扮的。在聊得差不多的时候，会以正在和某公司洽谈业务，需要转保证金、定金、货款等理由，要求财务及时进行转账。
话术关键点
- 公司员工接到陌生电话或者邮件索要公司通信录以及询问老板和财务人员基本情况，极有可能是骗子提前获取了信息，一定不能泄露。
- 诈骗分子通过非法渠道获取企业及财务人员的信息，假冒企业老板的微信、QQ 等，添加企业财务人员为好友，再将财务人员拉入某公司的工作群，并在群内谈论某项工作业务。
- 模仿老板的口吻向财务人员下达转账指令，并且该转账需要加急办理，手续后补。作案过程中诈骗分子充分利用部分员工敬畏上司，不敢冒昧跟领导核实信息的可乘之机，让财务人员信以为真，将钱款打入诈骗分子指定的账户。
易受骗群体
发案群体为公司会计，缺乏核验意识，公司内部转账审核流程存在漏洞。
警方提示
- 突然接到领导的微信、QQ 新发好友申请，一定要进行电话或者当面确认核实。
- 涉及到公司转账情况必须与领导当面核实，走公司正规程序，履行相应的手续，确保万无一失。同时，企业要制定严格的财务制度，杜绝快速办理绿色通道等情况，避免不必要的经济损失。
- 核实对方身份可以通过“全民反诈”APP 中的“身份验真”模块来核实对方身份，保证对方的真实性。
