尽管去年央行多次降息影响了建行个人住房贷款的利息收入，但建行公积金个人住房贷款余额超过3000亿元，较年初实现较大幅度增长。建行副行长陈佐夫分析说，这主要得益于建行专业化、集约化的业务发展模式，建行房贷整体利润度并没降低。

除了房贷，建行的业务转型及网点转型也成绩显着。股改三年来，建行个人业务实现了跨越式发展，目前建行个人存款已突破3万亿元；个人贷款增至去年底的8000亿元，不良率仅为1·03%。其中，住房贷款余额居四大行之首，不良率仅为0·8%。此外，建行还实现了网点转型。网点服务由被动转为主动，由坐柜等客变为出柜迎客。目前建行网点转型已经完成88%。通过网点建设，客户办业务的时间缩短了三分之一，客户满意度提高了20%。