9日，国内银行业第一家专门致力于产品创新的实验室在建设银行率先建成并投入使用。这表明建设银行在推进产品创新、提高经营管理专业化和精细化水平方面又迈出新的步伐。

　　这家名为建设银行北京产品创新实验室的研发机构是运用创意集成、原型设计、场景模拟、可用性测试等科学方法和工具，由专业人员在特定实验场所进行协同研发的创新工作模式。实验室通过收集和筛选来自市场、客户、内部员工的产品创意，经过加工集成，建立起相对完善的产品概念，进而在此基础上开发出可观察、可试用、可体验的产品原型，用于深入探讨、研究产品的结构、功能、适用范围和易用程度，为产品创新决策及其后续规模化开发提供依据。

　　建行率先建立产品创新实验室是为了培育引领市场的产品创新能力，提高创新产品的风险回报平衡水平、投入产出效率以及对目标客户需求的适合度，更有针对性地满足客户不同需求，从而在同业中增强有效竞争力。

　　产品创新实验室的建立是建行同战略投资者美国银行的合作项目之一。建行充分借鉴了美国银行产品创新经验技术，引进了美国银行多种工具和方法，评价创新管理现状、发掘需求、判断产品创新程度。

　　据建行有关人士介绍，北京产品创新实验室是该行2007年建立的新产品创新流程体系的进一步扩展深化，其未来的主要目标是成为建行重要产品创新的试验基地，以务实创造的精神，在有效平衡风险回报的基础上，为该行拓展新市场和新的利润增长点取得产品研发测试成果。

建行已在全行范围内树立起了不断创新的理念，在创新中求发展已成为各业务条线的共识。近年来，建行产品创新能力不断取得突破，2007年和2008年共计创新产品800多项，有力地支撑了全行各项业务持续快速增长。建行还在国内银行业中率先建立了客户之声体系、客户体验中心、客户分析中心，真正做到从客户关切出发，倾听客户的声音，满足客户需求，提升客户体验。

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