2009年，中国建设银行推出网上银行服务10周年。12月29日下午14：00，建行在北京产品创新实验室举办“媒体记者体验电子银行”活动，让到会者体验建行“e路通”品牌电子银行，共享建行电子银行10年发展成果。

2009年，建行个人网上银行系统全面升级，今年的系统升级是建行邀请新老客户，经过专项客户体验测试后，在充分考虑客户建议和使用感受的基础上，对服务流程进行优化改进，大大增强了个人网上银行从开通到使用的便捷体验。

从现场开卡到使用移动终端签约电子银行，全程方便快捷。在工作人员引导下，媒体嘉宾亲身体验了建行网上银行、手机银行、短信金融服务和互联网网站的亮点功能。

截至2009年11月底，建行个人网上银行客户数超过3800万户，企业网上银行客户数达到68万户，网上银行总交易量达到16亿笔。建行手机银行客户数突破1300万户，交易量达到5000万笔。目前，建行国际互联网网站日均页面浏览量突破1300万，单日最高页面浏览量达到了1539万。建行全国电子银行与柜面交易量之比达到77 %，建行北京市分行的电子渠道与柜面交易量之比达到143%，意味着通过电子银行渠道实现的交易量接近于柜面渠道交易量的1.5倍，简单地说，就是在北京除了看得见的建行网点以外，还有相当于建行网点1.5倍的虚拟银行在服务客户。电子银行作为一种全新的银行理念和服务方式，对建行乃至整个行业的银行服务产生了重要影响。