2009年，中国建设银行全国电子银行与柜面交易量之比达到77%；进入2010年，建行电子银行业务的发展及占比将逐步改变人们对于传统银行服务模式的认识。

2010年，扩大消费以带动经济增长成为核心话题，建行信用卡业务也将围绕这一主题展开。同样在2010年，产品创新实验室将成为建行深入挖掘客户需求、提升产品和服务市场竞争力的重要手段。

中国建设银行电子银行部总经理徐捷表示，2010年建行电子银行业务将在网上银行、手机银行等方面加大力度。据建行电子银行部提供的统计数字显示，建行全国电子银行与柜面交易量之比达到77%。其中，建行深圳分行的电子银行与柜面交易量之比是全国最高的，达3.5倍。

建设银行的网上银行，截至2009年11月底，个人客户数已超过3800万户，企业客户数也达到68万户，网上银行总交易量更是多达16亿笔。在手机银行方面，建行手机银行客户数已突破1300万户，交易量达到5000万笔。发卡量超2400万，从建行了解到截至2009年年底，建行信用卡发卡已超过2400万张，当年消费交易额近3000亿元，较上年增长85%。