中国建设银行创新信用卡卡种，丰富产品体系，提供个性化服务，并推出了面向财富管理客户和私人银行客户发行的高端借记卡产品。同时积极推进零售网点转型，转型网点均重新设置岗位，基本上实现了复杂产品和简单产品、交易与销售的分离，柜员能够按照规范化要求进行服务，客户友好程度提升，服务逐步实现标准化、个性化。