身处“亚运”一线的建行广东省分行，认真组织开展“服务质量年”的各项工作，早策划，早部署，早动员，力争通过该活动打造服务核心竞争力，在亚运期间展现建行良好的企业形象和优质服务品牌。

该分行以“迎亚运文明优质服务系列活动”为主线，围绕网点转型、规范服务、金融创新、优化流程等内容，将分别开展“客户服务体验四个一活动”、“客户关系管理年活动”、“主动、精确营销服务竞赛活动”等一系列服务能力提升活动，力求全分行客户服务水平有较大的提升。

为确保以上活动的有效开展，该分行召集各条线积极参与，打造有力的保障体系。一是开展“‘客户接待日’回访活动”通过征求客户对建行改进服务效果的意见，促进客户满意度和忠诚度的提升。二是加强推广客户关系管理系统营销服务系统等IT平台的应用，为管理工作提供先进管理工具，提升流程化管理水平。三是开展客户服务质量、服务规范的专项检查，完善非金融服务平台，全面提升客户服务层次。该分行还特别策划了“亚运志愿服务”活动，分行团委将组织广大青年员工走进学校、走进互助单位、走进市民广场宣传建行各项产品与金融服务及亚运知识，进一步提升分行形象及声誉。