《上海证券报》：建行四举措解决世博期间网点排队问题
发布时间：2010-05-19
世博开幕以来，建行高度重视提高网点服务效率尤其是解决客户排队等候问题。日前，该行上海分行制定了四项措施，力争从源头上解决部分网点客户排队等候时间较长问题。一是增加网点力量。二是强化大堂管理。三是优化业务办理流程。四是合理设置排队叫号机，加快客户处理速度。据悉，四项举措实施以来，建行上海市分行所辖网点服务效率大幅提高，客户排队时间明显缩短，全行世博金融服务质量与水平得到了显着提升。
