2010年，在中国银行业协会首次开展的中国银行业优秀客户服务中心评选 中，建行电话银行北京中心和信用卡800 客户服务中心分获“客户服务中心优秀单位综合示范奖”和“客户服务中心最佳服务奖”。此次银行业协会评比以国内银行业客户服务中心为对象，由业内呼叫中心领域专家组成的评审小组经过材料审核、入户检查和现场提问等环节的严格评审，从“内部管理”、“服务效果”和“价值贡献”三大方面，“定位规划”、“运营管理”、“绩效考核”、“服务质量”、“企业文化”等20个细项对客户服务中心的整体运营和管理水平进行综合评价。

http://finance.sina.com.cn/stock/t/20110109/23089224447.shtml