虽然建行地处灾区的610个网点中的272个在地震中受到了不同程度的损坏，但其通过建立板房银行、帐篷银行、合署办公、迁址重建等各种措施，在地震发生半月后便使所有受灾网点整体恢复了营业。同时，总行结合灾区实际情况，迅速出台了相关便利措施和优惠政策，积极支持灾区灾后重建。截至2011年4月末，建行已累计向地震灾区发放公司类抗震救灾贷款490亿元，其中四川分行投放261亿元。

加大信贷支持力度

为切实提高灾区信贷服务效率，加强对灾区的信贷支持力度，确保灾区重建工作迅速展开，建行总行在地震发生后及时制定下发《关于做好地震灾区信贷工作的紧急通知》，确定了对受灾地区贷款逾期后不催缴、不罚息、不作不良记录，对涉及保障群众基本生活、灾后重建的行业可不受信贷结构调整、不受行业限额限制，对灾后重建项目的审批权限和审批方式给与便利，在计划考核时对受灾害影响引起的不良贷款、信贷损失等予以剔除等信贷政策。

另外，总行还专门规定：调整信贷授权，将抗震救灾物资定点生产企业或承担抗震救灾任务的服务企事业单位客户核准权限下放至一级分行，优先为此类企业安排贷款规模，全力支持抗震救灾。

为切实解决地震灾区信贷业务需求，建设银行对灾区信贷业务提供差异化的利率政策。对于因地震灾害造成的无法在原合同约定时间归还的各类本外币贷款(含贴现)、同业拆借、同业存款等可不收取逾期罚息，仍按原利率执行，其利息不再计算复利；对于因地震灾害造成的无法在原合同约定时间归还而给予还款宽限期的各类本外币贷款(含贴现)、同业拆借、同业存款等仍按原合同期限对应档次的利率执行等。

为积极支持抗震救灾和灾后重建工作，总行还制定下发了《关于抗震救灾期间建立信贷审批绿色通道的通知》，采取包括简化申报方式、简化材料要求、多环节合并、灵活选择审批方式等措施，为地震灾区授信业务审批建立“绿色通道”，确保救灾贷款及时到位。同时，考虑到灾后重建需要暂缓执行部分结构调整政策，总行相应调整了授信业务风险监测系统风险报警或提示事项处置工作流程，确保对灾区的差异化信贷政策落到实处，及时满足灾区重建的信贷需求。

提供优质金融服务

灾难发生后，建行一方面向受灾地区分行调增信贷规模，另一方面及时启动了授信审批“绿色通道”，进一步提高审批效率，确保救灾资金及时到位；同时实行优惠利率，减轻灾区人民群众和企业的利息负担，并对受灾企业贷款可适当展期或给予宽限期。据了解，2008年下半年在人行调增建行的信贷规模中即安排了100亿元专项用于抗震救灾工作；在2009-2010年，建行还继续对灾区信贷资源配置实行差别化措施。

地震发生后，建行结合灾区实际情况，迅速推出：开通抗震救灾绿色通道，确保善款及时到达灾区；提供“救急取款”、“理财产品提前兑付”和“特殊查询”等应急服务，方便灾区群众。

震后第2天该行即开设全行救灾捐款、汇款绿色通道，各营业网点安排专门窗口办理捐款、汇款业务，优先办理、简化手续、免排队。此外，针对骗取爱心捐款的犯罪行为，推出“善意提醒确保捐款安全”服务，采取多种方式确保客户善款通过正确的方式划转至中国红十字会等机构。也是从震后第2天起，建行就开始提供无取款交易介质救急取款服务，为存折等交易介质丢失的客户，提供应急取款服务。同时，为存折、存单或者银行卡丢失的客户，通过简化流程、控制风险，提供金融资产查询服务。

由于建行在汶川、映秀和都江堰等地区营业机构损毁严重，总行和一级分行积极联动，在渠道规划中加大对灾区网点等渠道的投入力度。据不完全统计，绵阳、都江堰等地区的机构重建工作已基本完成，并在汶川县人民医院、都江堰青城大道等重点地区布设自助渠道，加大灾区自助设备投放力度，为客户提供便利金融服务。

http://finance.ce.cn/rolling/201105/16/t20110516_16578055.shtml