中国建设银行党委书记王洪章日前在建行“为民服务，创先争优”活动专题汇报会上表示，创先争优活动是中央加强党的建设、加强党员队伍建设、加强党的执政能力建设的重要举措，全行一定要将“为民服务，创先争优”活动与提高服务质量、服务水平和服务效率紧密结合，与业务创新紧密结合，这样创先争优活动才能有强大的生命力。

王洪章对全行持续深入开展“为民服务，创先争优”活动提出了具体要求：一是要注重活动实效。要将创先争优活动与提高服务质量、服务水平和服务效率紧密结合，与业务创新紧密结合，并将创先争优活动成果机制化、常态化。

二是要与评比考核挂钩。通过创先争优活动，提高业务水平，加快发展速度，从而加大对经济社会发展的支持服务力度。

三是活动要善始善终。对于发现的问题，要仔细研究，抓紧解决。有些问题是系统性的问题，要结合业务工作认真研究解决。各级领导人员要高度重视创先争优活动，认真研究解决问题；活动中的好经验、好做法要形成制度，推广出去，这也是创先争优活动的成效，包括产品创新、流程再造的经验做法等。要大力挖掘和宣传活动中涌现出来的先进典型，通过对比先进典型找到自己的差距。

四是要分门别类抓住重点。要把群众和客户对服务质量和服务效率满意不满意、赞成不赞成，作为我们“为民服务，创先争优”的出发点和落脚点。要区分不同层次，研究解决各自的重点难点问题，总分行在为民服务创先争优中需要重点研究解决在流程再造、产品创新、提高建行服务能力和竞争力等方面存在的差距和深层次问题，基层一线要把重点放在服务态度、服务质量、服务效率和对外形象等方面，不断改进提高。把这些问题解决好了，建行的整体服务能力会上一个档次。

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