建行广东佛山分行通过积极创新提升管理和服务水平，不断提高服务当地中小企业的能力，进而推进中小企业业务的快速发展。

建行佛山分行首先做好产品创新，提高服务能力。该分行按照产业集群、专业市场的专业特征，创新金融服务模式，制定特定产品组合和特色服务方案，分别针对乐从钢材市场、澜石不锈钢市场、九江钢材城和里水海元物流园等专业市场量身设计了“钢贸通”、“钢融通”、“互助通”和“车贷通”等产品，从而更好地服务广大中小企业客户。二是抓好管理创新，提高信贷资产管理水平。为降低小企客户贷款逾期现象，该分行利用建行95533平台每月定期向客户发送还款提示，提醒客户在还款日保留足额资金，保持良好的信用记录。同时面对小企业客户数量激增、贷后管理人员不足的矛盾，积极推行小企业客户贷后经营维护下沉至网点的政策，明确部门、支行和网点的主要职责和工作要求，发挥网点网络广、贴近市场的优势，做好小企业客户的贷后经营，挖掘客户潜在需求，提高客户的综合贡献度。三是做好流程创新，提高效能建设。为配合效能建设活动的开展，该分行积极优化中小企业各项业务流程，将信贷档案集中本部管理。这一举措提高了信贷档案归档率，减少了档案资料丢失的可能性，档案管理岗能够及早发现错漏并整改，提高了信贷档案的工作质量和效率。同时，此举也有效地减轻网点客户经理的贷后归档工作量，获得了基层网点的认同。

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