日前,到建行河南省分行营业部激活长期不动户的某公司财务人员小张惊喜地发现,该行激活操作不需撤户重开就可以实现了,大大减少了以往繁琐的程序,提高了办事效率。这是该行优化账户开销户流程的新举措之一。

2011年以来,建行河南省分行全辖开展起全员客户大营销劳动竞赛活动,员工们营销客户的热情高涨。为更好地服务和支持全行业务发展,省分行会计部采取问卷调查、营业机构调研、客户部门座谈及与客户交流等多种方式,广泛收集来自基层机构柜员、主管,客户部门客户经理以及客户在该行对公结算账户日常管理存在的问题及其意见,对现行账户管理制度进行了认真梳理和研究,对账户开立流程、账户资料共用、账户启用、长期不动户激活和零余额长期不动户销户五大方面内容进行了优化。

优化的最大亮点是新增了预约和上门服务办理结算账户开立的方式,丰富了账户开立手段,减少了客户往返开户行的次数。同时,该行确立了再次开立账户的客户及其产品签约时资料的共用范围,避免了客户重复提供账户资料的麻烦。账户正式开立后,也不再不受“三个工作日”限制即可对外支付,备案类账户预开户后即可办理收款业务,全方位满足客户开户后急需收付款的需求。

“这次流程优化充分考虑了客户在账户开立和使用中存在的问题,解决了经营人员营销客户中的实际困难。在风险可控的前提下,不仅简化为客户的账户开立和使用提供便利,还给全行客户大营销工作提供了助力,我们很高兴!”该分行基层人员对优化新举措纷纷表示欢迎。

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