建设银行因建设而生，因改革而兴，已经由当初一个管理监督国家基建资金、办理基建拨款的专业银行，发展成一家资产规模位居全球银行前列的大型商业银行，成为了服务民生、服务实体经济的金融生力军。

深化银行改革，努力打造综合性、多功能、集约化银行

股改上市后，建设银行实施了经营转型，大力发展零售业务，向批发与零售业务并重转变；全面调整产品和服务结构，向传统与新兴业务并重转变；努力改进盈利模式，向利差与非利差并重转变；积极探索综合化经营，向多功能银行转变；加快拓展海外业务，向国际化银行转变。今天的建设银行在五个转变的基础上，按照综合性、多功能、集约化的要求，努力打造成“国内最佳、国际一流”、具有重要影响力和国际竞争力的现代化大银行。

综合性、多功能、集约化是建设银行实现科学发展的客观要求，也是建设银行落实中央经济工作会议、全国金融工作会议精神，为社会提供最佳服务、履行社会责任的必然选择。建设银行扎扎实实服务实体经济，既要巩固发展大客户、中型客户，也要不断拓展机构客户、小微企业客户，努力实现以客户需求为导向的功能选择，和以业务创新、产品创新、服务创新的多功能建设形式。

立足大行业、大系统、大城市，鼎力支持国家基本建设

建设银行坚持以客户为中心、以市场为导向，以提升客户体验为重点，大力扩大客户基础，重点抓好大行业、大系统、大城市，实现与建设银行发展要求一致，与企业地位、区位优势相统一的双赢局面。建设银行抓住大行业、大系统客户关联性强的特点，通过为核心企业提供供应链融资产品，将金融服务向上下游延伸，积极打造包括行业链、企业链、产品链的“链式服务”模式，既服务好核心大企业，也服务好周边的小企业、小客户。充分考虑大客户金融服务需求的综合化、多元化趋势，通过发挥建设银行整体优势，为其量身定制金融服务方案，提供包括商业银行、投资银行、金融租赁、信托、保险等全方位服务和金融产品，通过与大行业、大系统的合作，实现产业链条、产品链条和上下游产品的联动和综合服务，使产业链条中的大型企业、中型企业、小型企业、微型企业共同受益，真正实现企业与银行的双赢。

同时，建设银行严格贯彻国家支持小微企业的政策指示，以供应链金融产品在内的多种金融产品与服务支持了一大批小微企业的经营发展。此外，建设银行大力拓展创新金融产品，特别是在重点民生领域与小微企业发展方面不断加大研究力度，以期为全社会提供更为优良的金融服务。

在大连市政府着力推进东北亚国际物流中心建设工作的目标指示下，建设银行与大连市政府签订了《全面金融解决方案（FITS）合作框架协议》，积极服务于大连市东北亚国际物流中心的各方面建设工作，并不断开拓创新以满足物流行业的特殊化需求。为此，建设银行专门设立了大连物流金融产品创新实验室，并以此作为支持大连市东北亚国际物流中心建设的重要组成部分。目前，建设银行已积极服务于大连市20大物流企业和最具发展潜力的20大物流企业，并对重点物流企业及其供应链上下游企业展开了一系列调研工作，掌握物流企业整体运作模式，总结归纳客户金融需求，做好与企业运营模式相匹配的物流金融解决方案的开发工作。

随着我国经济的平稳高速发展，信息化、工业化、城镇化和农业现代化快速推进，各地基础设施建设蓬勃开展。建设银行积极落实国家政策要求，发挥传统优势，加大对在建、续建项目和实体经济的支持力度，2011年，全行基建贷款新增占到了对公贷款新增的近一半，对国家重点基础设施建设的支持力度不断加大，让“哪里有建设，哪里就有建设银行”成为了社会大众心目中建设银行最真实的写照。

中心城市是金融资源的聚集地，也是建设银行服务实体经济的重要阵地。建设银行早在2001年初就提出并实施“中心城市行优先发展战略”，在经济金融资源相对富集的地方，选择经营管理水平较高的城市行优先发展，加大资源投入和政策支持，支持当地经济、社会发展。十年来，经过总分行的共同努力，中心城市行各项业务发展取得长足进步，市场份额稳步提高，建设银行的大城市发展战略已初具规模。

大连分行结合区域发展战略，顺势而为，乘势而上，积极支持东北亚国际金融中心建设、东北亚国际航运中心建设以及东北亚国际物流中心建设，助推地区经济发展。

心系民生，用“建行蓝”打造惠民金融服务品牌

建设银行在服务民生方面不甘人后，一直将创新作为服务民生的有力推手。2009年推出了“民本通达”这一针对民生领域的综合服务品牌，涉及教育、医疗、社保、环保、文化等多个与人民群众生活息息相关的领域，受到了社会各界的广泛关注。自推广以来，“民本通达”系列产品累计新增11368家民生领域新客户，贷款余额超过2000亿元。

社会保障是民生的基础，建设银行针对我国现阶段社保领域金融需求的特点，推出了“社保安民”综合服务方案，为老百姓和当地社会保险管理机构提供医保资金结算、社保信息查询、社保费缴纳和领取等全方位的金融服务。建设银行已经与30余个地市的地方社保管理部门联合发行金融社保卡450多万张，有效提高了社保服务效率，社会反响良好。建设银行还积极参与新型农村社保金融的推进工作，积极参与各地政府组织的新型农村养老保险、合作医疗等试点改革。2011年共代理收缴、发放包括新型农村社会养老保险在内的各种社会保险金9000多亿元，新开立社保资金结算账户1000余个。

助民安居，开创支持保障性住房建设新模式

近年来，建设银行认真贯彻国家关于支持保障性住房建设的政策要求，加强住房金融产品和服务创新，稳步推进保障性住房和中低收入居民住房金融服务工作。各分支机构密切关注当地住房保障政策，及时跟进当地保障性住房项目，积极与各地公积金中心沟通，协助当地公积金中心筛选项目，提供配套的项目封闭、资金监管等一条龙服务。截至2011年末，全行保障性住房项目开发贷款余额257.3亿元，新增202.02亿元，增幅达365%。

公积金项目贷款是建行支持保障性住房建设的重要平台，与第一批试点城市和项目合作取得阶段性成果。截至2011年底，取得全部29家试点城市承办资格，初步取得85个项目承办权，项目同业占比66.93%，资金同业占比72.5%；累计对66个项目受托发放项目贷款188.76亿元，累计发放同业占比71%。2008年以来，建设银行在保障性个人住房贷款领域，为27万户中低收入居民发放商业性个人住房贷款和公积金个贷共计446亿元。中德住房储蓄银行是建设银行支持保障房建设的另一重要平台，该行成立于2004年2月，是建设银行与德国施豪银行共同投资组建的国内唯一一家专业经营住房信贷业务的商业银行。近三年来，该行已支持近80个保障性住房项目的开发建设。

服务“三农”，把温暖送到田间地头

2011年底，建设银行荣获“2011全国金融机构服务‘三农’年度大奖”的“最佳创新成就奖”和“最佳社会责任奖”，建行支持“三农”的力度和效果都获得了社会和公众的高度肯定。

近年来，建设银行把涉农领域作为优先支持的重点领域，不断加大涉农贷款投放，2007年至2010年涉农贷款余额稳定增长，连续三年增长率超过30%。2011年在贷款增速全面放缓的情况下，涉农贷款依然保持着20%以上的增速，高于全行对公贷款平均增速6个百分点。截至2011年12月末，建设银行涉农贷款余额突破10000亿元。

在支持“三农”方面，建设银行始终坚持以产品创新满足客户需求，已在全国探索创新了新农村建设贷款、小额农户贷款、林权抵押贷款、农业订单贷款、农民工特色银行卡等十余个系列产品。2008年，在新疆首推的“小额农户贷款”模式，已扩大推广到黑龙江、浙江、青岛等13个省市，截至2011年底贷款余额达54.24亿元。2010年,建设银行在同业率先创新了新农村建设贷款产品，重点为农村基础设施建设、住房安置改造、土地综合治理等项目提供金融服务，截至2011年末，共支持185个新农村建设项目，发放贷款316.47亿元，受到了地方政府和社会大众的广泛好评。

近年来，建行还稳步推进村镇银行建设，自2008年开始村镇银行试点工作以来，已正式开业村镇银行16家，筹备开业17家，对完善当地农村金融服务体系、延伸服务网络、推动县域经济发展作出了贡献。

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