建设银行青海省分行以推动科学发展、构建和谐银行、服务客户群众，加强基层组织为主题，履职尽责创先进、立足岗位争优秀，深入推进创先争优活动。

该行一是加强学习，引导基层党组织和广大党员加强理论学习，深入学习贯彻胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神和的十七届六中全会精神，深刻认识推进文化改革发展的重要性和紧迫性，争做社会主义先进文化的践行者、传播者、引领者。二是立足本职搞争创，各辖属行和省分行部门根据分行提出的目标任，细化党组织和党员的争创要求，开展公开承诺，做到个个有目标、人人见行动，广泛开展劳动竞赛，组织“夺旗争星”评比活动，激励基层党组织和广大党员立足本职岗位，争创一流业绩。三是努力提升为民服务质量和效率，开展微笑服务、规范服务、廉洁服务，梳理业务工作流程，规范客户服务程序和标准，加强中、后台支持系统建设，适度增加网点和服务设施，切实提高客户服务质量和效率，让广大客户群众感受到“为民服务创先争优”带来的变化和实惠。四是开展“三亮三比三评”。开展“三亮”，亮出标准、亮明身份、亮出承诺；开展“三比”，广泛推行“比技能、比作风、比业绩”；开展“三评”，接受群众评议、开展党员互评、进行领导点评。五是切实解决群众反映强烈的突出问题。基层网点和客户服务机构广泛听取客户和员工的意见，经常了解客户和员工需要，找准客户和员工反映强烈的问题，在改进流程、完善产品，便利客户、提高效率等做了大量工作，着力解决了一批客户反映的突出问题，得到客户的肯定。

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