近日，中国建设银行正式对外发布2011年社会责任报告，这已经是该行连续第六年发布社会责任年度报告。

报告显示，2011年，建行各项业务发展良好，盈利能力进一步增强。截至2011年末，资产规模突破12万亿元，营业收入3970.90亿元，实现净利润1694.39亿元，比上年增长25.48%；不良贷款率1.09%，比上年下降0.05个百分点；平均资产回报率、加权平均净资产收益率分别为1.47%和22.51%。在效益增长的同时，建行积极为股东创造价值，2011年向国家缴纳的所得税、营业税及其它税项总计748.38亿元，较上年增长26%。

在服务大众方面，建行加速建设快捷服务渠道，不断增加营业网点建设和自助设备的投入。2011年，新建166个营业网点，新增设1004个自助银行和5771台自动柜员机(ATM)。2011年，共完成产品创新372项，完成了531个流程优化和再造项目，提升了客户服务流程的精细化程度，服务能力大幅提高。

在促进民生改善方面，建行始终把支持小企业作为业务发展和履行社会责任的战略之一。截至2011年末，小企业贷款余额9138亿元，客户超过7万个。采用“社区金融”的服务模式，以市场、商会、居民小区为基础，与工商联、工信部、各地政府等机构联动合作，搭建服务平台500多家，为2万多个小微企业提供集约化的金融服务。

为促进现代化农业发展，建设银行积极推进涉农业务。截至2011年末，涉农贷款余额达到10499.12亿元，比上年度增长27.71%，重点支持了农村社区建设、农村住房安置建设、农村基础设施建设等项目和领域，全年实施了186个新农村建设项目。

建行还积极支持保障性住房建设，截至2011年末，保障性住房项目开发贷款余额257.3亿元，新增202.02亿元，增幅达365%。

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