“自2005年上市以来，建行对国家的贡献超过10200亿元，其中累计上缴税收3200多亿元，国有股分红1700多亿元，国有股权市值增加4400多亿元，已远远超过股份制改革前国家在财务重组、上市包括剥离不良资产的付出。”日前，在中央国家机关工委“中央媒体走进建行”座谈会上，中国建设银行党委书记、董事长王洪章说。

2003年，建行开始股份制改造。通过注资、出售不良贷款、核销不良贷款、发行次级债，资产质量和资本充足率明显提高。在财务重组过程中，将非主体业务剥离，成立股份有限公司。2005年10月，建行在香港联交所上市，两年后成功回归A股市场，在上交所上市。

王洪章介绍，股份制改革以来，建行现有13000多个网点全部实现向营销服务为功能的转型，产品销售量提高了67%，推行对公业务的前后台分离，使劳动效率提高1倍以上，客户等候时间平均下降39%。

近年来，建行重视战略新兴业务尤其是电子银行业务的发展，创新推出了从手机到手机的转账、短信约定转账、网银在线客户服务、e商贸通、网上招投标等电子产品，深受客户欢迎。目前个人网银客户达8454万人，手机银行客户4695万户，电子银行交易量超过柜面交易量的一倍以上。

通过股份制改革，提高劳动生产率，客户对建行的满意度明显提升。根据第三方服务质量调查显示，个人客户对建行的满意度为71%，比过去上升13.4个百分点。王洪章表示，建行还将在提高客户私密性、舒适度、安全性方面狠下功夫。

据统计，截至一季度末，建行资产规模总额达13.28万亿元，是上市前的近3倍，不良贷款率1.04%，比2005年末下降2.80个百分点。年化平均资产回报率（ROA）、年化平均股东权益回报率（ROE）分别为1.62%和24.61%；资本充足率为13.66%，核心资本充足率为11.02%，均处于国内、国际同行业领先水平。

王洪章说，今年建行将重点抓好“三大一高”战略，即改变以往“你存款我贷款”模式，为大行业、大系统、大城市和高端客户，提供包括存款、贷款、海外业务、投行业务、理财业务、融资业务等方面在内的综合金融服务，与大的战略型客户建立稳固关系，形成稳固的客户基础。此外，建行将继续抓好存款业务，夯实各项业务基础，提高战略性新兴业务的竞争力和风控能力，把竞争力和市场表现提高到新的层次。

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