中国女排曾辉煌“五连冠”，建行鹤壁分行标准化服务工作已连续六年在省分行系统内排名第一，实现全省建行系统“六连冠”。他们和老女排一样并没有停止追梦的脚步，“七连冠”正向他们招手。9月19日，记者走进建行鹤壁分行湘江支行，通过点点滴滴，让大家看到建行鹤壁分行服务工作璀璨的光芒。

让人一次爱不够 （体验项目：环境 体验关键词：舒适）

百年老店除了看硬环境，更要看软环境，银行也一样。走进位于鹤壁市淇滨区黄山路上的建行湘江支行，记者的这种感觉更强烈了。

一个个精致的绿色盆景跃入记者眼帘，舒适的座椅、饮水机、报刊杂志等便民设施井井有条地摆放着，代表工作人员向客户问好；别具一格的装饰品不经意地装点着大厅，舒缓着等候的紧张气氛；温馨清新的环境让记者的心情也受到感染。

一位大爷正和理财经理谈笑风生，引起记者驻足观看。“大爷，什么事这么高兴？”记者打趣道。“我在这儿找发财的路子，让以后的日子更富裕一些。”大爷是个乐观派，听口气就知道挺潮的。湘江支行行长孙贵明说，“我们这儿的理财业务很有特色，来这办理理财业务的人越来越多。为满足客户的投资需求，我们在原有‘建行金’实物金、账户金业务的基础上，推出了账户银、账户铂业务。”客户经理把一副老花镜递给正在看条款的大爷，并不时地向大爷解释着什么。

记者走到VIP客户办理区。孙贵明告诉记者，这儿被装修成环境舒适的私密空间，空调、报纸、沙发等设施配备齐全，VIP客户来这儿办理业务轻松惬意，会有家的感觉。

记者四处打量，发现大厅里还摆放有老花镜、针线包、复点机等，这样的金融服务环境，加上细致周到的服务，怎能不让人流连忘返？！

命中注定我爱你 （体验项目：网银 体验关键词：快捷）

曾经，“排队难”是银行的顽症。但记者了解到，湘江支行的网上业务让客户“EE”不舍，通过高效率的电子渠道，支行很好地解决了这一症结。市民牛先生走进银行很羞涩地问：“我想办网上银行业务，行吗？”见记者在看他，牛先生不好意思地解释：“朋友都有网上银行，方便得很，卡里的钱来去自由，家人说我OUT了！我赶紧来这儿补课。”大堂经理王利君热情地迎上来，说，这没什么不好意思的，容易得很，我教您。说罢指导着牛先生一项项地填写资料。

一切OK，可牛先生仍没有走的意思。“电子银行怎么操作啊？”牛先生的声音还有点低。

“您别急，让我告诉你。”电子银行推广经理王光辉现场教起牛先生操作。在光怪陆离的电子网站上，牛先生看得眼都直了，电子银行产品多得他都看不过来，什么网上银行、手机银行、电话银行、电话支付、手机短信等，不一而足。不一会儿工夫，牛先生便掌握了使用网银的要领，在网上尽情地操作一把后，高高兴兴地走了，临走他激动地说：“这下可好了，我再转钱不用来银行了，足不出户就能办理银行各项非现金业务。”在建行湘江支行环境优雅的大厅，记者并没有看到排队的情形。“这儿不是居民集中居住区吗，怎么没有多少人办业务啊？”记者发出了疑问，孙贵明说，这正是他们向市民大力推广电话银行、手机银行、网上银行等电子银行业务的结果。“我们专门设置非现金业务办理柜台，以多种渠道服务客户，大大减少了客户柜面等候时间。”

追求无极限，得网络者得天下。我们期待着湘江支行的明天更美好。

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