“网点就开在企业门口，办理业务选建行很方便。”作为设立在广东省江门市高新园区的首家银行网点，中国建设银行江门高新区支行吸引了园区400多家小微企业的目光，截至今年10月末，该支行小微企业贷款增幅达到19.28%。

在广东省，小微企业是最富活力的经济群体，为了实现金融服务与小微企业的“无缝”对接，建行广东省分行今年计划新增的网点大部分集中在工业园区、专业市场等小微企业聚集地。包括建行江门市分行在内，广东建行先后在省内20个地区的二级分行以及广州地区12家支行设立了小企业经营中心，并把业务营销终端放在网点内，让小微企业服务机构“遍地开花”。

中国建设银行董事长王洪章日前表示，当前，我国银行经营多方承压。在不少企业利润普遍不太乐观、银行风险加剧之时，作为大型商业银行更应该加大扶植力度，和实体经济抱团取暖。

一直以来，小微企业融资难，难就难在银行对其缺乏了解，容易“望而却步”。建行在开展小微金融服务时提倡“用心服务、换位思考”，坚持从小微客户的角度出发，大胆创新，不断对作业流程、服务方式、管理制度等进行改革，形成了独具特色的小微企业业务管理模式，有效适应了小微企业贷款特点。

2007年，借鉴国外先进银行经验，建行在江苏试点“信贷工厂”模式的小微企业经营中心，并于2008年在全行范围内推广。从小微企业客户申请受理、评级到审批、发放、回收，实行一站式的标准化流水线作业。原来繁杂的信贷审批程序，现在实现了全流程化办理，大部分小微企业贷款实现了当天申请、当天审批。而对于那些贷款金额大、期限长、程序复杂的业务，最长也不超过一个星期就审批完毕。目前，建行已建立了244家“信贷工厂”，基本覆盖了全国主要城市和百强县。

2011年，结合“信贷工厂”升级改造，建行按照流程银行的理念，打造了“柔性生产线”，实现各业务办理环节有效衔接，建立起更加灵活、顺畅的业务流程，提高了效率，降低了成本。根据不同产品和服务对象，建行实行差别化管理，采取不同的风险控制措施，制定差异化的操作流程，大大提高了受理审批效率。

以建行东莞市分行为例，该行的审批环节要比当地同业快一周左右。一些小企业主表示：“多一周和少一周有着很大的不同，一般知道审批通过后，企业就会马上接订单，开始生产。”审批时间缩短一周，就会使企业资金周转速度加快，资金使用效率提高，最终利好企业效益。

针对小微企业客户需求“短、频、快”的特点，建行研发出了一批使用期限、金额、还款方式更加灵活、便利的产品。经过多年培育,“成长之路”和“速贷通”已成为建行服务小微企业的两大拳头产品。以“成长之路”为例，通过持续创新，已形成了包括“诚贷通”、“租贷通”等30余项产品在内的综合性产品体系，并以成熟的运作、高效的服务赢得了市场信赖。目前，该产品体系贷款余额超过4000亿元，累计发放贷款超过1.2万亿元，服务客户约14万户。建行小企业金融服务产品也由此融入到了小企业生产、发展的每个环节，见证了企业从萌芽、发展到成熟壮大的每一步。

截至今年9月末，建行小微企业客户数超过对公客户总数的70%，累计为16万小企业客户投放信贷资金1.7万亿元。