2012年,是电商企业“硝烟弥漫”的一年。然而,就在几大电商巨头激战正酣之际,“银行系电商”概念的悄然普及,让人们不禁感慨:电商市场多少事,总是处在变动中。

越发明显的迹象表明,电商市场这块蛋糕正吸引着越来越多的商业银行抢食。在利率市场化、金融脱媒的环境下,商业银行把更多关注的目光投向了互联网,多家银行纷纷试水电商平台,加速布局电商市场。目前包括建行、中行、交行、招行、工行、光大银行、兴业银行和民生银行在内的18家银行都在网上经营商城,经营范围几乎涵盖所有种类。

而作为银行涉水电商的第一批“吃螃蟹”者,建行精心打造的电子商务金融平台——善融商务一经推出,便迅速成为业内关注的焦点。

建行的善融商务以资金流为核心,突出建银在支付结算、信贷融资等金融服务方面的特色优势,是在传统业务经营模式上的突破创新。概括起来,就是“银行搭台,商户唱戏”,银行在幕后搭建平台,签约商户在商城做生意,这样的模式在银行业内部尚属领先。

先行者的本色

据资深业内人士透露,尽管建行的善融商务一直保持低调,但仍引起了业内的关注。“一方面,建行是银行业内的标杆,一举一动自然备受关注;另一方面,建行曾与电商界老大阿里巴巴携手推出新一代网络银行。可以说,建行是银行业在电商领域的先行者。”

公开资料显示,建行的善融商务将以打造“中国专业网上交易融资平台”为愿景,帮助商户降成本、提销量、拿融资、促管理。善融商务还是目前市场上率先支持“交易+融资”的B2B平台。

有分析人士认为,在定位上,金融电商并无意于与传统电商一争长短。金融电商的业务核心,依然致力于金融服务。“所以善融商务这一类平台现阶段的主要任务是积累交易数据,而如何吸引客户将是当前其面临的最大问题。”

从建行内部人士获悉,善融商务上线半年以来,就取得了不俗的业绩。据建设银行电子银行部相关负责人表示,仅仅正式运营半年多时间,善融商务目前签约商户已经过万,会员已发展近百万,在线近10万件商品可随心选购。通过调查发现,在一长串的签约商户名单中,既有“船小好调头”的小微企业,也有国人耳熟能详的商业巨头。

2008年金融海啸的冲击,融资难成为中小企业的普遍瓶颈。为帮助中小企业解决这一顽疾,建行利用自身的优势进行了创新:善融商务客户通过在平台的积累和网络交易记录获得增信,并通过全流程操作实现在线融资。“截至2012年12月31日,建行通过善融商务向客户成功发放近10亿元的融资贷款”。在寒冬,这样的消息在商户中传播开来,无疑为正在抱团过冬的中小企业提供了巨大的正能量。

“过去,像我们这样的小企业融资难、融资贵;后来,融资成为可能,但融资手续也是非常复杂,企业的线上交易与线下融资是完全断裂的;但现在,善融商务让我们线上交易、线上结算、线上融资同步进行,让我们在善融商务上解决所有生存与发展的问题。”善融商务成员企业吉方科技总经理感慨地说。

据悉,建行的善融商务平台主要服务对象为重点生产制造、原材料、商贸流通企业。在金融方面,为客户提供从支付结算、托管、担保到融资服务的全方位金融服务;在电商方面,提供B2B和B2C客户操作模式,涵盖商品批发、商品零售、房屋交易等领域,为客户提供信息发布、交易撮合、社区服务、在线财务管理、在线客服等配套服务。

一位从事电子商务多年的资深人士认为:“银行涉足电商,优势很明显——家底很雄厚。”在他看来,建行作为全球市值第二、拥有50多年经营历史的商业银行,“这样的底蕴,几人能及?”

而在建行内部人士看来,银行做电商最大的优势在于诚信度,“建行在长期的发展中赢得了市场和客户的信任与认可,树立了良好的信誉和品牌形象,为善融商务的高品质提供了有力支撑。”同时,他们也并不否认银行雄厚的资金实力和庞大的物理网点所带来的竞争力。

而商户们对电商平台的选择则直接明了得多:便捷、完善、全面、服务周到。据了解,海尔家电正式入驻善融商务,正是看中了其高效便捷,商机处处。

“一站式”专属定制服务

电商大战硝烟未散,其诚信和服务缺失问题却早已饱受诟病。因此,在各家商业银行涉水电商领域时,“如何赢得消费者口碑”成了重中之重的研究课题。

“建行与电商巨头有多年合作,在为消费者提供舒适需求方面的设计自然不在话下,必有其独到之处。”有资深电商人士透露,建行的许多创意甚至一度被对手模仿。

善融商务以“亦商亦融,买卖轻松”为出发点,面向广大企业和个人提供专业化的电子商务服务和金融支持服务。

让消费者广为称道的,还有善融商务为客户提供的“一站式梦想服务”,让用户在善融商务体验建行品牌背书的一站式线上生活,享受个性化金融服务,同时还可参与丰富多彩的营销活动。“在这里,无论你是高富帅,还是寻常百姓,都可以享受到相当于私人专属定制的良好服务。”一些善融商务的客户表述。

其中一个案例至今为消费者津津乐道:建行先是成功营销上海东昌汽车管理有限公司入驻善融商务,随后,应用个人小额贷款帮助客户李云(化名)完成购车服务。而且,令李云惊喜的是,作为建行的存量房贷客户,建行已给予他25万元的预授信额度,由于之前在建行有过成功贷款的经历,且对建行品牌的认可,李云马上在线签订了借款合同,激活了授信额度,并采用组合支付方式,用贷款支付了车款的70%,用自有资金支付了车款的30%。在一系列简单快捷的操作完成之后,李云的爱车开回家,出生不久的女儿也因此获益良多。

据介绍,善融商务与其他B2C网站相比,具有“一站式”服务的显著特点,不仅可以购物,还可以贷款买房、买车、旅游、生活缴费、购买金融理财产品,是真正的网上生活圈。灵活强大的金融贷款服务,让善融商务成为普通人“圆梦的地方”。

网上的一条温馨微博也从侧面提供了证明:“周末想郊游,没车不方便!但最闹心的是买房后,又有了孩子,想为宝宝买车,钱不够!现在好了,有建行房贷就能额外给贷款,买车使用组合支付方式,现金付30%,其他走贷款就能搞定!想要确认‘有木有’,就上建行善融商务个人商城搜索汽车!”

而网购达人张小姐则对善融商务琳琅满目的商品情有独钟,“以后网购又多了一个好去处。建行的平台上面为我们提供了数以万计的产品,种类涵盖了金融类产品、家电、家居用品、化妆品、服装鞋帽等领域。不仅方便而且实惠,更让我满意的是,还能依靠建行这位财神爷的帮助,提前实现我的美梦!”

http://202.84.17.54/content/20130115/Articel07005BB.htm