由于网络金融这种战略新兴业务的兴起，国内商业银行普遍感受到了在传统业务领域所受到的挤压：支付领域，大量第三方支付公司咄咄逼人；信贷领域，阿里小贷们风生水起……但记者在2012年12月中旬，通过对江苏、安徽、湖南、广西四省区的“善融商务”调查了解到，只要商业银行始终身处变革的风口浪尖，沉着应对各种挑战，完全有可能创造出一个崭新的网络金融模式。

业界首创

作为国内银行业改革的排头兵，在银行业开辟电商蓝海的战役中，建行这次又当仁不让地走在了前列。

2012年6月28日起，建行“善融商务”就在全国范围内开始试运行。

“通过建行免费提供的‘善融商务’平台，我不仅可以发布各种鞋类产品，还可以进行在线交易、支付结算，关键的是还可以整合上下游的配套企业相关信息，以更好地指导企业进行有效的生产和交易。”谈到“善融商务”，地处镇江一个偏僻小镇的“80后”--江苏诚和鞋业董事长陈霖滔滔不绝，“通过善融商务，我们公司还能轻松享受到建行分期付款、融资贷款、资金托管、房地产交易等全方位的专业服务。 ”“在镇江，银行跨界做电商，建行还是首家。”与陈霖一样，以生产高级墙纸为主的“80后”企业家--常州欧强装饰建材有限公司总经理苏建萍，也在“善融商务”刚推出时就在该平台上开起了自己的网店，“因为是免费上线，对于众多家底不厚的小型企业来说，不得不强调‘善融商务’的吸引力”。

建行江苏分行电子银行部负责人告诉记者，在“善融商务”平台上，建行不仅免除传统电商所需要的店铺租金、交易佣金，还对商户提供面对面、在线的辅导服务。

记者获悉，截至2012年12月2日，江苏分行累计发展企业商城商户378户，现供应商品1171件，完成交易订单585笔，成交金额2715.84万元；个人商城发展B2C商户70户，累计供应商品1116件，完成订单1641笔，成交金额133.95万元。而在湖南衡阳，11月7日，仅恒飞特缆单笔交易就超过了1000万元。

有电商企业主告诉记者，“善融商务”包括B2B、B2C、房e通三大业务板块，涵盖了目前市场上的电商大佬--阿里集团的所有业务，但按照发展趋势，则又是阿里集团远远不能比拟的。

建行江苏常州分行负责人对记者解释，其实，“善融商务”就是一个“阿里巴巴＋京东＋支付宝”的超级联合体。这样一个B2B、B2C全部支持的电子商务金融服务平台在国内银行业属首创。

高调布局

一方面，银行的传统优势在不断丧失，另一方面，巨大的商机倒逼银行不得不求变。根据2012年的最新数据统计，中国电子商务市场总规模将达10．1万亿元，预计2014年市场交易总额将达20．6万亿元。

中国建设银行董事长王洪章非常重视“善融商务”的业务发展，上任伊始就提出，建行未来应当向综合性、多功能方面全力推进。综合性侧重综合发展，而在多功能上，明确指出要大力发展电子银行、投资银行、私人银行、财富管理等战略性新兴业务。

建行总行一位相关人士介绍，“善融商务”在框架设计上，是建行总行直接进行整个“善融商务”的系统开发、平台建设、功能体验的改善、客户需求的完善等工作，当然也有合作公司和咨询公司参与协作。

从总行到广西任职的建行广西分行行长胡昌苗则告诉记者，“就我的体会，‘善融商务’的最大特点就是总行协调平台上所有功能，分行及支行则负责业务拓展。 ”“我们分支行的所有客户经理既是营销员，也是招商责任人；不仅负责客户的前期审核，而且包括后期的具体服务。”有着多年基层服务经验的建行湖南衡阳分行行长李振球告诉记者。

其高调不仅体现在框架设计上，还体现在具体的业务操作中。

建行电子银行业务中心主任杨利民告诉记者，建行“善融商务”从定位上一开始就抛开了其他银行--国内第一家金融电子商务全流程服务平台，包括B2B和B2C。记者还了解到，尽管国内其他银行也陆续推出了一些不同形态的网上商城，其中有的是积分兑换为主的积分商城，有的是信用卡商城，也有一些外链性质的商城，但都没有办法与建行相比：因为无论B2B还是B2C，建行都有相应的金融服务，并且随着经营深入而可以不断优化。

剑指融资

“项庄舞剑，意在沛公”，以此比喻建行搭建“善融商务”平台再贴切不过了。

“银行做电商目的不在于赚取商户的钱，而是看中了其产生的间接价值--融资需求。银行的优势是金融服务，银行通过为企业、个人提供融资，而获得融资收益。”一家第三方支付公司的负责人告诉记者。

解决中小企业融资问题，应该说，电子商务是很好的平台。通过交易行为、信用指数等，就可以看出客户是否具备贷款要求。

早在几年前，建行就和阿里巴巴在电子商务领域进行合作，并且为需要融资的企业进行融资服务。后来由于种种原因，阿里成立了小贷公司专做融资服务。为摆脱由第三方商家提供商家信息的桎梏，直接掌握商家的第一手信息来推行自身业务和发展更多的客户群体，建行转而开始自己探索“电商＋金融”的模式：用户通过“善融商务”进行一系列交易行为，为建行提供更多参考依据用于给用户提升信用指数，从而和贷款额度相关联，为“善融商务”建立起良性可持续发展的信用机制。

建行湖南省衡阳分行副行长朱金荣告诉记者，在“善融商务”平台上，由于企业信用机制的建立，“客户从申请贷款到审批下来，前后也就几天时间，速度和程序也还在逐步优化的过程中，将来审批时间也会再加快。”

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