当小企业遇上大银行，不是冷眼相待，是笑脸相迎，是贴心服务，是朋友的关怀与帮助。在建设银行河南省分行推出小企业业务后，小企业不仅得到了资金支持，还得到了更多的尊重。

春节刚过，我们就走进了建设银行洛阳分行小企业经营部，看他们是怎样赢得客户的。

大银行也能向着小企业

2009年，洛阳伊川县一家耐材公司的老总崔先生很着急。“当时刚接下一个订单，要想按时完工，不仅需要进一大批原材料，还要扩大设备建设，没有流动资金可怎么办？”

抱着试一试的态度，崔先生找到了建设银行洛阳分行小企业经营部。“大银行应该更规范一些，我们也是从安全和贷款额度的角度来考虑。”崔先生说。

但另一方面，崔先生也有些犹豫，大银行门槛那么高，能否看得起小企业，能否给他们贷款？

经过几轮接触，建设银行洛阳分行小企业经营部的工作人员在多方调查了解后，发现这家公司的经营状况良好，企业发展势头也不错，于是建议他们选择建设银行小企业业务中的“成长之路”，这是建行专为成长型小微企业量身定做的融资方案。

“通过建行的‘成长之路’，现在企业的销售额每年都以800万元递增，现在有不少银行主动上门要给我们贷款，可是我只会选择建行，吃水不忘打井人，在我最困难的时候是建行帮助了我。”崔先生动情地说。

大银行给贷款谈判更有底儿

与崔先生一样，洛阳一家科技公司总经理王先生也在建行的小企业服务中得到了实惠。“建行的服务没得说，不仅产品很丰富，而且在合作过程中，也提高了我们的信用级别，在与一些大公司谈判时，让我们更有底气了。”

王先生的公司成立于2011年，尽管与建行合作时间不长，但是短短两年时间内他们就获得了建行的三次授信，信用级别也在逐步提升。“刚开始，建行建议我们办理‘速贷通’业务；在续贷时，建行根据公司实际情况优化了担保方式；第三次合作时，建行给予了我们部分信用额度，在很大程度上降低了我们的融资成本。”王先生表示。

在建设银行洛阳分行小企业部的支持下，王先生的公司营业额已经过亿元。最近，他们联系了一个高铁项目，当对方得知是建行给他们授信时，二话不说就与其签订了合作协议。

“今年我们的公司做大了，还要继续跟建行合作，因为建行是真心实意帮助我们发展壮大！”王先生笑着说。

做朋友跟客户交心交底

“小企业融资难，小企业从国有银行融资难上加难”，这或许是不少中小企业主内心深处的“成见”。

“很多小企业都觉得大银行门槛高，在我们初期与他们谈合作时，存在不少疑虑，”洛阳分行小企业经营部经理吴亚刚实事求是地说，“但是经过我们多次去企业实地考察，认真帮助他们分析行业特点，了解他们的实际融资需求并推介合适的产品和服务，双方逐步建立起了信任与合作，可以说，最终与我们建行合作的这些企业都成了我们的忠实客户。”

对此，建行洛阳分行公司经营二部副经理毛雁谈道，“对待客户就要像朋友，只有交心交底，才能相互信任，合作才会更顺畅。”

致力于为小企业提供更加专业、专注的产品和服务，2008年建设银行洛阳分行成立了小企业经营部，按照 “信贷工厂”经营模式，针对小微企业金融需求“短、频、快、急”的特点，制定专门制度，优化业务流程，集中后台经营，提供“一站式”快捷服务，小微企业信贷业务的操作效率和质量不断提升，满足了越来越多小微企业客户的融资需求。

2012年，洛阳分行全年累计投放小微企业贷款26亿元，较上年增长45%，贷款余额达到18亿元，贷款新增6亿元，较上年增长54%，贷款客户达到251户，增长38%，各项指标也继续保持全省系统内首位。

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