【主题采访•小企业篇】《成都商报》：揭秘“信贷工厂”———走进建行四川省分行小企业经营中心
“这个‘工厂’，比我的工厂效率还高！”面对笔者，绵阳某电子企业老总李先生连连感叹。
原来，机缘巧合中李先生接下大笔订单，但由于流动资金比较紧张，光采购原材料就已捉襟见肘。在他一筹莫展之际，朋友向他推荐了建行小企业金融服务。从资料收集到贷款顺利发放，建行绵阳分行小企业经营中心仅用时7天。“业务流程简洁，员工配合默契，给我很大触动。”同为管理者，李先生忍不住向建行取经。
“小企业业务是建行基础性业务和战略性业务，小企业经营中心是该业务健康可持续发展的重要载体。”自2007年起，建行总行就着手打造“信贷工厂”模式的小企业经营中心。“一笔小企业贷款从受理、申报、审批到贷款发放和贷后管理均在‘信贷工厂’内部完成，极大地提高了效率。”据建行绵阳分行小企业经营中心主任罗奇介绍，岗位设置专业化、业务操作标准化、贷款审批实时化、风险监控常态化是“信贷工厂”的设计理念。
为高效推进全省小企业经营中心建设，建行四川省分行小企业客户部组建了专项团队。“主要从硬、软件两方面推进。”据该团队人士介绍，所有“信贷工厂”选址均经过周密思考，既考虑服务半径广、交通便利等因素，又兼顾场所物理环境能满足基本功能区模块化布置的需要。笔者现场观察，建行小企业经营中心内部分为客户服务和员工办公两大功能区，按“前店后厂”的原则布置（即服务区在前，办公区在后），以适应流水线作业需求。
“软件”方面，“信贷工厂”为小微企业提供了丰富的产品选择。例如“信用贷”，无需抵质押和担保，也不用评级授信，而是采用评分卡方式对企业主及企业还款能力、经营状况和账户行为等方面进行综合评价，据此为企业提供相应额度的贷款；“善融贷”则是依据企业在建行账户的交易结算情况核定信用额度，为企业生产经营的短期资金周转提供支持。除此外，“速贷通”、“供应贷”、“联保联贷”、“固定资产购置贷款”、“网银循环贷”等产品也分别针对不同特性小微企业设计，贴近市场，得到小微企业主充分认可。
“‘工厂’要生产，更要销售。健全产品体系的同时，营销服务能力必须跟上。”建行四川省分行小企业客户部人员表示，在“零售化”战略指引下，建行小企业经营中心正不断强化营销服务和客户关系管理功能，通过举办论坛、讲座及产品体验等活动增强银企互动，同时注重与工业园区、专业市场等集群区域的深度对接。据统计，截至1月末，建行四川省分行存量小微企业客户已突破2000户，其中贷款额在1000万元以下的客户占比80%，500万元以下占比60%。未来三年内，随着此类经营中心全面覆盖省内重点区域，上述比重有望进一步提高。
