“融资难、担保难、贷款 难”一直是制约小企业发展的瓶颈，在服务小企业过程中，在保证信贷安全的前提下，既能锦上添花，更能雪中送炭，一直是社会对银行服务小微企业的期盼，同时也是建设银行青岛市分行孜孜以求的目标，他们积极贯彻落实国家关于支持小企业发展的各项政策，将小企业业务作为全行战略转型的重点，从“速贷通”到“成长之路”，从“小额贷”到“信用贷”，信贷产品种类不断丰富，迄今已有多个系列近30余种小企业信贷产品，同时搭建小企业“信贷工厂”等服务模式，助力小微企业大踏步前进。

建行及时雨：“小草”也能变“大树”

“客户说好才是真的好！”青岛达能环保设备股份有限公司董事会秘书、财务总监张代斌对建行的服务赞不绝口。达能环保公司主要生产锅炉辅机设备、工程环保防腐、烟气余热利用等产品，2008年初随着业务扩展，出现资金不足的状况，但公司当时却没有土地证、房权证等可提供担保。青岛建行胶州支行客户经理刘鹏曾与张代斌有过接触，他得知情况后，向其推荐担保公司进行担保，并使用建行产品“速贷通”，启用“绿色通道”为其快速贷款500万元，有力地支持企业度过了难关。

此后，建行对企业的支持力度不断加大。2010年以来，达能环保公司进入高速发展，对信贷资金需求猛增，但由于该公司所能提供的担保措施不能覆盖资金需求，造成其“融资难”。青岛建行胶州支行从客户经营状况、上下游客户、订单、应收账款分布和账龄等情况出发，结合银行多种信贷产品，为客户量身制定授信方案。而当企业准备上市，“建行又给我们推荐了他们的国内保理业务，仅以客户的应收账款转让的方式，就可获得信贷资金，大大降低我们的融资成本。”张代斌说，如今建行为企业授信额度达到1.02亿元综合授信，包括流动资金贷款、银行承兑汇票、保函、保理、贴现等多个授信品种。

站在新办公大楼门前，张代斌感慨万千，他指着大楼不远处一排平房，称那就是企业起步时的办公地点，如今，企业厂房规模翻了好几倍，营业收入每年达到3亿多元，而每每在需求资金的关键节点，都是建行为他们送来“及时雨”。

管家式服务：“小”市场也有“大”生意

青岛迎春乐食品有限公司以奶制品立足市场，该企业负责人在选择合作银行时有四个标准：“银行实力要强、服务专业性强、资金成本低、公关成本低”，但与青岛建行的合作让他有几个没想到：“没想到建行服务那么主动热情，没想到建行的服务这么快捷高效，没想到建行的服务这么全面深入，没想到建行的服务这么专业专注！”2009年，市场对鲜奶需求增加，迎春乐产能加大，就在他们为资金苦恼时，青岛建行城阳支行全面考察其发展的状况后，在很短时间就授予800万元银行承兑汇票额度。在建行的支持下，企业的销售收入稳定增长，2012年实现销售收入2.57 亿元，较2008年增长1.04亿元。至今，青岛迎春乐在建行已获得1500万元的授信额度。

建行负责服务迎春乐的客户经理纪胜师对迎春乐的产品、生产工艺、产品销售都如数家珍，他说：“为了严把资金风险，客户经理不仅要在贷前进行仔细的调研，获得大量的关于客户品质、经营和管理方面信息，还要进行严格的贷后管理，不仅要对企业的财务指标、生产场所、库存情况进行监控，员工、甚至水电情况也是我们调查的对象，把握细节才能帮助银行更好地了解企业的经营情况。”达能环保公司的董事会秘书张代斌说，公司在多家银行都办理业务，但建行的工作人员却能够从企业出发，提出各类建议，例如某次主动提示汇率上的差额问题，为公司节省了不少的资金。而负责服务青岛达能环保公司的客户经理刘鹏认为，与客户长期合作决不能靠“忽悠”，“合理推荐产品，降低客户财务成本”才是最好的途径。为适应小企业信贷业务“短、频、急”的特点，刘鹏总是要求自己“第一时间营销客户，第一手信息资料获得，第一速度业务办理”，加班加点已是家常便饭。也正是由于这些勤勉、经验丰富的客户经理，使得建行小微企业的“管家式”服务深入人心。

城阳支行和胶州支行都是青岛建行小企业业务的快速发展的一个缩影。2006年建行在业内率先推出了“速贷通” 和“成长之路” 两个金融产品，“速贷 通”不强调评级和客户授信，在企业提供足额有效担保及与企业业主或主要股东信用相关联的基础上，简化手续，提供快速融资。“成长之路”则通过多样的融资产品满足企业不同的金融需求，给予企业全程持续支持。在明星产品的基础上，青岛建行结合当地特色，不断加强对新产品的研发及推广使用，通过丰富金融服务方案中的特色内容提供全面的金融服务。截至2012末，小企业信贷余额达132亿元，其中小企业贷款余额103亿元，全年累计新投放小企业信贷资金150亿元，其中累计新投放小企业贷款109亿元。2012年小企业贷款规模增速超过30%，远远高于各项贷款平均增长水平。

http://paper.dzwww.com/pdf.html?name=%E7%BB%8F%E6%B5%8E%E5%AF%BC%E6%8A%A5&issue=2013-03-15&num=3