近年来,建行运城分行积极响应国家支持小微企业发展的政策号召,在成立小企业经营中心的同时,推出了一系列服务小微企业发展的新举措,受到了小微企业客户的追捧。

日前,记者走进该行小企业经营中心,详细了解建行工作人员服务小微企业的工作流程,并走访了部分企业,聆听企业家对建行服务的感受。“流水线”服务:专业化标准化模式让小微企业真正受益

为提升服务效率,建行运城分行从客户的角度出发,不断对银行经营活动进行评估,并对作业流程、服务方式、管理制度等进行改革,探索形成了独具特色的“信贷工厂”模式下的小微企业信贷业务管理模式,缩短了贷款业务流程,适应了小微企业贷款“短、频、快”的特点。

在该行中小企业经营中心,一块小企业信贷业务流程图令记者眼前一亮。这张图表从申请受理、评级到审批、发放等环节进行了详细分类和介绍,让前来咨询和办理业务的客户一目了然。该中心负责人刘晓霞说,在这个办公区里,包含了贷款办理业务的所有流程,这是建行为了提升服务客户的效率,为企业提供像“工厂流水线”一样快捷、方便的服务。“信贷工厂”的建立,实现了各业务办理环节的有效衔接,企业贷款办理时间缩短了一半,客户经理服务客户的数量增加一倍以上,客户满意度也大幅提高。

截至目前,该中心累计为全市100余家小微企业提供超过10亿元的信贷支持,间接提供就业岗位上万个。“一对一”服务:主动授信,做小企业客户身边的银行

为了让小微企业更好地了解建行的特色产品、为企业创造融资机会,该行小企业经营中心通过搭建和依托多层次多领域的营销平台,主动走进小企业,帮忙解决资金短缺难题。为提高资金的使用效率,该中心信贷人员加强与小微企业的贷前、贷中、贷后沟通,让有限的资金在小微企业中“动”起来、“活”起来。

山西鑫宇豪食品开发有限公司负责人告诉记者,建行运城分行负责人在了解公司超前的经营理念和发展规划后,主动联系为公司融资,使得公司走上了科学发展的快车道。目前,公司授信额已增至1300万元。

在位于临猗县民营工业园内的山西卫氏鱼康实业有限公司,该公司总经理卫若鹏深有感触地说,建行运城分行是“卫氏鱼康”唯一合作的银行,公司成立至今,走的每一步都离不开建行的支持。可以这么说,没有建行的支持,就没有“卫氏鱼康”的今天。

http://epaper.sxycrb.com/hgyx/yc/content/20130321/Articel2007AH.htm