根据银监会统一部署，中国建设银行从9月1日起在全行启动为期一个月的“金融知识宣传服务月”活动。

建行在宣传服务月活动中，以个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务和防范非法集资等八个方面为重点，有序推进金融知识宣传工作。为保证活动质量，建行远程监控、实地检查，跟踪了解活动开展情况，积极组织宣传报道，取得阶段性成效。据不完全统计，全行1.3万多个经办个人业务的网点参与了此项活动。至9月中旬，全行累计出动宣传人员3.8万人，发放宣传材料276万份，发送公益短信467万条等，接待消费者约300万人次。宣传服务月中，建行结合自身实际，积极策划组织特色活动：一是设计制作《中国建设银行客户权益及安全提示》宣传手册，这是为促进客户自我保护意识和能力提升采取的一项务实举措，在同业中也是首家制作发放。二是在总行信息网站开设宣传服务月活动专栏。三是建立投诉监督机制。8月1日起开通投诉监督电话，受理客户因对投诉处理不满而进行的申诉。四是举办全行消费者权益保护培训班。