3月21日，中国建设银行与万事达卡国际组织携手推出龙卡电子钱包，使中国消费者成为亚洲地区率先使用这一全新跨境互联网支付工具的群体，这也将推动中国支付行业进入新的阶段。这是建设银行在互联网金融和全球网络支付快速发展的形势下，将金融服务与互联网技术相融合的一个缩影。2013年，建设银行紧跟互联网金融发展趋势，从建设“善融商务”网络平台、丰富移动支付方式、防范互联网风险等方面创新举措，让客户享受便捷金融服务的同时，也实现了自身新兴业务的快速发展。

2013年建设银行信用卡网络消费交易近千亿元，电子银行和自助渠道账务性交易量占比提高至85.40%，个人网银客户数达1.50亿户,手机银行客户数达1.17亿户。

“善融商务”融资规模达百亿

建设银行在国内银行率先推出电子商务平台“善融商务”，面向广大企业和个人提供专业化的电子商务和金融支持服务，包括产品展示、信息发布、交易撮合、社区互动等综合服务，满足网络经济下客户的金融服务需求。平台建设近两年以来，注册用户数和成交量一直保持平稳增长，注册会员已突破 300 万，交易额达300亿元，融资规模达百亿。

在为企业提供在线金融服务中，“善融商务”能够提供联贷担保贷款、抵质押贷款等融资产品，同时依据不同企业、不同行业以及企业的不同成长阶段，创新网络金融产品和服务，在贷款规模上予以优先保证，在审批环节开辟绿色通道。截至目前，“善融商务”已累计支持过万家传统企业涉足电子商务领域，为数百家中小企业提供了融资贷款。

在个人金融服务方面，“善融商务”能够提供贷款利率低、担保方式多样的个人小额贷款及个人质押贷款，同时支持信用卡分期付款，有效降低客户融资成本。

同时，对于交易佣金和店铺租金，“善融商务”也采取现阶段免费政策，对优质商户则免保证金，并借助建设银行在客户资源、品牌价值、服务网络等方面的优势，帮助上万家传统企业发展线上业务，拓宽销售渠道。

移动金融以创新领先同业

2013年，移动金融风生水起，成为银行业新的业务增长点。建设银行手机银行保持一贯优势，市场占有率高达28.96%，过亿的客户规模保持领先。建设银行手机银行的上佳表现，得益于数年不辍的产品创新。

首先是率先推出“手机到手机转账”功能。使用该功能的客户无须知道对方的账号，无论对方是否为建设银行手机银行用户，只要输入对方的手机号码和转账金额即可轻松转账，实现客户之间资金的划转，该功能目前已经成为国内各家手机银行必备功能。其次，建设银行手机银行客户端在业内首推“摇一摇”系列功能，只要摇动手机，就可以随时随地查询账户余额，了解外汇买卖、账户贵金属资讯以及附近的营业网点，操作轻松快捷，有效提升了客户体验。

此外，建设银行推出了微信银行，用户只需关注“中国建设银行”微信公众账号，不仅可以第一时间收到该平台发来的账户变动提醒，实时掌握金融资讯，还可以利用该平台轻松办理生活缴费，接受信用卡方面的服务。建设银行微信银行的人工和智能服务相互配合，能随时解答客户的业务咨询问题，让用户体验到真正的掌上金融生活。

风控平台保障电子银行安全

建设银行高度重视电子银行安全保障，率先在业内推出电子银行业务风险监控平台，建立起跨渠道的电子银行外部欺诈监控体系。该平台可以对个人网上银行、企业网上银行、手机银行、网上支付等电子渠道的交易全面监控，实现了涵盖电子银行各个业务环节的全流程风险监控。比如，对于发现的高风险交易，由专业的风险监控团队7×24小时进行人工分析、外呼核实、黑名单阻断等处理。

在加强电子银行安全体系建设的同时，建设银行还高度重视对客户的安全教育和安全提示，积极通过网站、网银、网点柜台等多种渠道向客户宣传使用建设银行电子银行的安全常识，提高客户的自我保护意识。