会计管理工作一直以来都以柜面操作风险管理为主要工作内容。如何在确保柜面安全运行的前提下，促进全行柜面人员由交易服务型向营销与服务并重型转变，在一个全新范畴内进一步提升商业银行会计管理水平，进而从根本上强化内控管理水平，是一家商业银行实现又好又快发展的基础和前提。

近年来，建行东莞市分行紧紧围绕“以人为本抓基础，拓宽渠道捉发展”的工作思路，狠抓人员培训，力促业务渠道迁移，积极挖掘和激发网点会计管理与结算发展工作亮点和经验，通过树标杆建氛围，努力争取会计管理与业务营销的双赢。日前，该行被建总行评为“内控合规管理标兵”之一，是全省系统唯一获此殊荣的分支机构。

固其本：立足会计风险控制不放松

柜面风险控制是会计工作永恒的一个主题，只是在不同的时期有不同的关注重点和关注人群。建行东莞市分行始终坚持安全运营是一切业务发展的必要前提，立足柜面风险控制不放松，把控柜面操作环节核心风险，在全行贯彻落实“一岗双责”，在全员营销的同时做到全员风险控制，以全行安全运行来保障业务平稳发展。

分行坚持把强化队伍建设和管理作为一项重要的基础性工作。该分行深刻认识到：人员是风险控制管理的根本，只有紧抓会计人员队伍的建设和管理，加强人员培训和思想交流，提高包括会计主管、人民币结算师、对公柜员及后备人员在内的会计人员的网点覆盖和整体素质，在强内控、保安全、促发展的主营工作中，才能起到保驾护航的作用。

为此，分行大力落实与推行会计主管分级管理。目前，建行东莞市分行设有一、二级会计主管共计20多人，占会计主管比例超过20%，他们分别享受分行专业技术职称五级和六级待遇。这是分行在强化会计主管基础上的一大创举。通过有效的激励约束机制，分行培养了一批优秀人才，提高了会计管理队伍的吸引力、稳定性，保证会计主管队伍有效的流动。

此外，分行积极采取了一系列加强队伍建设的工作措施：一是完善单位人民币结算师队伍建设，从人员配备、职务待遇等方面进行倾斜和落实。截止目前，该分行行共有57名单位人民币结算师，其中7级单位人民币结算师4名，8级单位人民币结算师25名，基本上做到了对公网点人民币结算师的全覆盖。二是大力推进柜员等级考核和管理工作，根据柜员来行时间、业务技能和综合素质等，对柜员根据业务素质和岗位重新定级，其中对公柜员至少定为四级以上，切实保证对公柜员队伍的先进性和稳定性。三是做好对公结算业务人员的储备，配合分行渠道扩充进度继续开展对公结算柜员培训，并优化对公柜员培训方式，先后培训了后备对公柜员逾百人，建立了完备的柜员储备体系。

在业务管理上，建行东莞市分行有条不紊的开展柜面风险内控的检查和监督，强化会计内控管理，为此，分行先后组织开展了会计条线“抓整改、强内控、零违规”专项活动；以提高会计风险防范能力为重点，在全行组织开展“简洁柜台”活动，培养柜员良好工作习惯。在日常管理上，分行注重将“为客户提供最优质服务，促进业务发展与风险管理并重”和“做正确的事”的理念传递灌输到每一位柜员，严防柜台各类案件事故发生；此外，分行非常充分利用各种检查手段开展内控监督，强化会计内控管理。根据自身风险控制需求，积极向上级行学习运用非现场检查系统，在非现场系统设置模型，充分利用非现场提取的疑点数据，开展非现场检查和录像检查。

利其器：全方位开展职业素质培训

在提升会计人员专业能力上，分行注重利用培训等手段，全方位开展职业素质，建立并逐步完善柜面人员的阶梯式发展路径，为柜面风险控制和产品营销打好基础

一方面，分行着力建立覆盖整个柜面条线相关人员的培训机制，并将培训要求和培训频率纳入会计条线主要工作目标，具体包括每季举行一次会计主管及后备人才集中业务培训，每月组织会计督导员业务培训，每季组织单位人民币结算师业务培训，每季组织柜员进行柜面业务技能综合考试，考试成绩纳入会计基础管理考核及柜员等级考核。

其次人，分行积极探索建立对公后备柜员培养机制，为对公渠道拓展和综合网点转型做好人员储备。在对对公后备柜员培训上，采取全脱产的方式，分为集中业务培训和跟岗操作培训两部分，注重培训的实战效果。培训结束后，以考试和老师评价进行检验，考核合格后方可上岗；同时，对培训效果也不断进行调查和检验，改进培训流程和方法，从事前、事中和事后全流程进行完善。培训流程改进后，先让储备柜员跟岗学习1星期，在柜员对业务有初步感知后再进行1天的业务集中培训，重点梳理了包括结算账户开户、汇兑业务、支票业务在内的6个对公基础业务流程进行讲解，然后柜员带着这6个流程再下网点学习1星期，培训结束后要求支行对培训的柜员定期进行对公业务操作学习，各会计管理分部重点辅导培训柜员的业务操作技能。流程优化后培训效果不断提高。