本月11日，“建行杯——最美苏州　传递正能量”摄影大赛正式启动，在现场，记者巧遇了一位九旬老者。这位老人叫钟枚，是新中国首批摄影记者，而他与建行结下的不解之缘，竟与金钱没有半点关系，而是因为三年前他拍下的一张照片。

别看钟老已是九旬高龄，可他精神矍铄，说话思路清晰，不仅看着精神头十足，随身携带的相机也为他衬托出几分年轻活力。被问到如何保持这样的状态，钟老微微一笑：“很多人问过这样的问题，我的秘诀就四个字——动静结合，”钟老说，静，是他闲暇之时喜欢打桥牌；动，则是他偏爱摆弄他的相机，带着相机走街串巷，把苏城发生的一些事用纪实的方法在镜头中记录下来，成为伴随他这辈子的喜好。

说起与建行的渊源，钟老的眼中闪烁着激动的光芒。他告诉记者，年少时在国立上海商学院读书期间，他便学会了摄影，1956年至1966年，他被调至《徐州日报》担任摄影记者，后来因个人原因，钟老回到苏州，进入了当时的苏州医学院，但钟爱的摄影，他从未放下，退休之后，街头巷尾更是经常出现他的身影，就算户外刮风下雨，只要他发现新的摄影线索，他一定要赶到现场。2011年11月，轨交1号线星海广场站的地下部分工程已具规模，得到这一消息的钟老万分激动，“苏州是全国第一个开通轨交的地级市，轨交建设更是苏州的重要时刻，这充满意义的现场一定要记录下来！”于是，钟老立刻带着相机到达现场，可他发现，要想尽可能地拍到站点全貌，必须找到一个绝佳的角度，然而当时周边没有多少好的拍摄地点，唯一可选的，是建行苏州分行的大楼内部，可是银行内部怎么能让一位普通市民随便进出呢？无比的失望让钟老心情沉闷起来。

就此作罢？这么难得的机会，要是就这么错过，心中一定会留下遗憾；向建行寻求帮助？那里是银行内部办公地点，怎会让一个毫不相干的普通人随便进出？不管怎样，钟老还是决定一试。他走进建行营业厅，打算向建行工作人员寻求帮助，就在这时，时为建行苏州分行纪检监察部特派监察员的刘晓戎看到了这一情景，问明来意后，刘晓戎立即向上级领导汇报，结果也很快出来：钟老可以破例到达内部楼上拍摄。于是，一张星海广场站的俯瞰图从钟老的镜头中诞生，兴奋之余，他将该照片投稿至《苏州日报》，并被刊出。

“这虽然是一张小小的照片，但对于我们退休老同志尤其是像我这样的摄影爱好者而言，建行体现的服务精神却是值得肯定的。”钟老说，他并未和建行有过任何金融业务关系，但建行工作人员能为他这样一个“非客户”把服务做到如此地步，他感到无比温暖，“服务好”也深深地印在他的心里。

虽然钟老说起此事时显得颇为激动，但在中国建设银行苏州分行个人金融部副总经理左雷眼里，这仅仅是建行服务中的一处掠影，他说，时下银行从业人员都在思考如何挖掘客户或维护客户，他认为，这不能仅靠金融产品，“过去我们总说要提高客户的忠诚度，可如今这个说法要改改了，必须站在客户的角度与感受看问题，要看清一点：在老百姓眼里，建行究竟怎么样。”“五心服务，五星感受”是建行苏州分行对于自己服务的要求，“开心微笑”春意浓、“安心网络”有保障、“称心网点”常来往、“贴心经理”两相契、“诚心理财”有实惠，要让每位客户感受到建行“五星级”般高水准的服务。去年，根据市政府和苏州银监分局的部署，苏州建行还成为苏州金融机构服务标准化试点工作的首批两家试点单位之一，“打造长三角的一流银行”是苏州建行人努力追求的目标。