再过几天，建设银行就将迎来成立60周年的喜庆日子。60年一甲子，在浩瀚的时光长河中虽如白驹一闪，但对于以为社会提供一流金融服务的建设银行来说，60年漫漫岁月中的每一天，都累积着、浸透着建行及其员工的一个个、一段段的精彩服务片刻，并最终汇聚成建设银行60年风雨历程化作的“善建者行，成其久远”的内涵。

为诠释这一内涵，包括建行重庆市分行在内的广大建行员工用自己的行动为建行60年华诞添彩。以下就是建行重庆市分行众多员工故事中的两则典型案例：

“蹊跷丢失50元”失而复得 愤怒客户成建行铁杆粉丝

生活中，经常错怪他人，或被他人错怪，时有发生。处理不好，会伤人害己；处理得好，会春风化雨。今年初，建行渝北水木年华支行就发生了这样的事情：当时，一客户从该支行取款15万元，原封不动地拿到另一银行去存，可点钞过程中，有一把50元的钞票只有99张，差了50元。客户怒气冲冲找到该支行“说聊斋”，不但报了警，还声称要告建行欺诈。

“怎么会呢？”该支行一边安抚客户，一边立即按程序处理，并与客户、警察一起到另一家银行实地查看、看监控，依然不见那50元的踪影。紧张忙碌近两小时、左找右查都没结果之际，建行该支行一员工怀疑“钞票是否卡在点钞机里了？”于是，大家火速赶往那家银行。当点钞机打开的那一刹，全都傻眼了—一张皱巴巴的50元钞票卡在点钞机里。而一度怒气冲冲的客户知道后，立即向建行道歉，表示很不好意思，错怪了建行。

整个过程中，建行员工始终对客户表示理解，积极主动作为，让客户深受感动。之后，该客户重归建行，并成为建行忠实的铁杆客户。

细心识破骗局 帮客户“守住”15万元

近年来，社会上的诈骗屡屡上演，诈骗手法也千奇百怪，居民一不小心，很容易中招。而细心、有责任心的银行一线员工凭借自己长期累积的经验，往往能成为客户钱财的最后“守门人”。

今年3月的一天，一男子匆忙地赶到建行涪陵分行李渡新区支行柜员李金燕的柜台前，要求转账15万元。李金燕见男子神色有些异样，便心生疑惑，问该男子是否认识收款人。这一问，刚好惊醒梦中人。该男子说：“我前段时间在重庆买了套新房，付了三成的首付，刚才那边打来电话说我要是付五成就不用交大修基金和税费，另外贷款利率可以降两个百分点，只有50个名额，他把账号发给了我，所以我急着给他们汇款过去。”

原来，这是一起典型的电话、短信诈骗。识破真相后，该男子感慨：“你们建行员工真是有责任心，要不然我这15万元就白白被骗走了。”

目前，建行正在全市积极开展“金融知识进万家”活动，为普及金融知识，服务山城市民，发挥着越来越大的作用。