“还完这笔钱，我的贷款就还清了！”市民张女士笑嘻嘻地和银行的工作人员说。

早在1993年，张女士就在苏州建行办理了个人住房按揭贷款，成为了我市第一批购买商品住房并办理商业银行住房按揭贷款的人。如今，21个年头过去了，张女士的贷款正常地到期结清了。

其实，像张女士一样通过建设银行实现了购房梦的市民数不胜数。据了解，截至2014年8月末，建设银行苏州分行已经累计为全市30余万户家庭购买住房、购物消费和经营展业提供了信贷支持。

披荆斩棘 回首光荣来时路

从1991年独家承办我市公积金业务到2014年首创“苏州建行房e团”微信端的房产团购和住房贷款一站式平台，建设银行苏州分行始终将住房金融和个人信贷业务作为发展重点，坚持以客户为中心，秉承专业、专注、持续创新的发展策略，改革经营体制，创新产品服务，优化运营模式，保持着苏州市场的引领者地位。

经过近30年的精心耕耘，建行苏州分行构建了丰富的住房金融和个人信贷产品体系，建设了遍布全市各区的现代化的个人贷款中心，拥有了一支专业化、职业化的人才队伍，并屡获殊荣：2007年，苏州地区“客户最满意的按揭服务银行”；2007年，苏州市住房公积金管理中心“优质合作伙伴”；2011年，住房金融惠民服务百佳机构；2011年，住房公积金服务20年“住房金融突出贡献分行”；2010-2013年，连续四年获得苏州市公积金管理中心年度“服务和管理优秀单位”。

一块块的牌匾、一项项的荣誉展示着辉煌的历史，也指引着未来的道路。

创新转型 书写发展新篇章

在国家经济结构调整，推动产业转型升级，加快城镇化建设的背景下，建行苏州分行根据苏州金融生态环境与城市经济社会发展趋势，深入研究市场，积极思考对策，不断创新产品，丰富营销手段，先后推出了城乡合新农户贷款、金易贷、惠车贷等一系列贴近市场需求的个人贷款新产品、新服务，在推进苏州个人信贷金融市场发展、满足市民创业投资需求的同时，也逐步实现自身经营模式和客户结构战略性转型。

2008年，建行苏州分行又推出了限时服务、任意提前还款服务、预约服务、专家理财服务和温馨提示服务五项个人贷款服务承诺，激发了市场活力。

2012年，顺应金融互联网化趋势，充分考虑到广大买房、卖房人的需求，建行苏州分行创新推出了“房e通”房产交易融资服务平台。经过几年的不断完善，“房e通”网站已经发展成为一个成熟的电子商务应用平台。

2014年，建行苏州分行通过自主创新，在全市首推“房产团购+住房贷款”O2O服务平台，以微信公众平台为主要接入口，整合“建行房e通”网站资源和住房贷款线下服务，将住房金融服务链向移动金融延伸。

每一个小小的创新，每一个细微的改变，都使建行苏州分行更加贴近客户，给客户带来更好体验的同时，也使自身得到了更好更快的发展。

服务民生 树立行业金字招牌

作为最早开展房地产金融业务的专业银行，建行苏州分行在建设苏州和建设现代生活的过程中，积极发挥金融职能，努力为苏州住房制度改革筹集融通资金，大力支持居民购建房，支持了房地产行业的兴起与壮大，促进了房地产市场健康发展，成为见证并参与苏州制度改革整个过程的唯一一家商业银行。

1990年，苏州市人均住房面积只有7.59平方米，而今这个数字早已翻了几倍。在这短短的二十几年里，苏州市民的生活水平经历了显著的改善，而建行苏州分行一直和广大市民风雨同行。

南环新村危旧房解危改造工程、苏州梅巷片区危旧房改造工程、支持低保和环卫工人提取公积金、保障房贷款……建行苏州分行积极参与了与市民息息相关的民生领域的众多项目。

同时，为加大对苏州地区民营企业的支持力度，针对全市星罗棋布的专业市场、产业集群和特色经济体，建行苏州分行在建立专业服务团队的基础上，同步开通全辖网点个人经营贷款业务，方便客户办理业务。

结合苏州农村经济的实际情况，建行苏州分行还创新研发了针对辖区范围内的农户、从事农林牧渔业产品经营的商户、为农林牧渔业生产提供服务的经营户等发放的，用于农林牧渔业等生产经营资金需求的“城乡合”新农户贷款业务。

经过不断摸索和努力，建行苏州分行树立了专业化个人贷款的品牌形象，助推了苏州市产业结构调整，帮助市民实现了安居乐业的梦想。

一句“要买房，到建行”的郑重承诺，承载着信任，连接着幸福，凝聚了广大市民对建行的信赖与支持，也成就了千万百姓的小小梦想。在实现伟大中国梦、谱写苏州新篇章的新型历史背景下，建行苏州分行秉承“至诚，至专，至微，至善”的服务理念，以创新为帆，以转型为桨，在为百姓谱写一个个“置业梦”、“消费梦”、“经营梦”的航道上不断前行。