“跟建行的缘分真是不浅，她已是我多年的老朋友！”得知建行60周年寻找老客户的活动时，迂瑞芹激动不已。从一张交女儿学费的借记卡开始，她与建行已结缘12年。小小的卡片见证了她为女儿的奋斗和女儿的成长，令她的生活日渐便利，而她也见证了建行的每一次进步。

辗转联系，只为退还手续费

在女儿读大学期间，迂瑞芹每一年都把学费、住宿费、生活费存入建行的借记卡，这期间还发生了一件令她难忘的事。那是2003年暑假，迂瑞芹带着女儿到建行柜台存学费，交了27.3元的异地存款手续费。5天后，女儿听说异地交学费无需缴纳手续费，于是她跑到建行咨询，并留下了她的问题和电话，岂料不久后她的手机就弄丢了。“后来为了把手续费退给我，建行一个姓刘的大堂经理辗转很久才联系到我。”迂瑞芹感动不已，“没想到建行为我这么一点点钱这么上心、这么负责任！”

识破诈骗，挽回损失

让迂瑞芹感动不已的还不止一次。

2010年7月26日下午，迂瑞芹接到一个电话，称她有一个账户消费了1200元，涉嫌被盗用，为保证资金安全，必须把账户内的钱转到指定的安全账户内。迂瑞芹信以为真，急冲冲跑到建行柜台要求转钱。但柜员询问过情况后立即识破，“这是诈骗电话！”见迂瑞芹一脸愕然，这名柜员向她解释了诈骗电话的常用套路与疑点，还当场用网点电话回拨核实。这时候迂瑞芹才恍然大悟。“幸好建行员工负责任，要不然我辛苦存下来的血汗钱可真的就没了！”

服务升级，生活更便利

如今12年过去，迂瑞芹感觉建行的服务也在日渐升级。“以前走进建行就是简单的存取款业务，现在，笑容可掬的大堂经理让人如沐春风，业务更加多元化，服务也越来越温馨。”

在建行员工的悉心教导下，迂瑞芹还学会了使用网上银行、购买理财产品，开通了电话银行、网上银行和自动存取款等服务，足不出户就能缴纳水费、电费、手机话费，随心所欲地转账、买卖基金、股票……“我的生活越来越便利，已经离不开建行这个好帮手、老朋友了！”迂瑞芹笑呵呵地说。